processo gerenciais

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
			Uma estrutura organizacional embasada em processos significa:
		
	
Resposta: como podemoas obsevar uma estrutura em processos significa ter muinta atençao na hora do seu processamento pois cada sistema precisa de organizaçao. e pessoa aotomaticamente capacitada para excecer sua funçao na
	
Gabarito: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos. 
	
	
	2a Questão (Ref.: 201509207920)
	sem. N/A: GP- Melhoria de Processos
	Pontos: 0,5 / 1,5 
	O ciclo PDCA apresenta dois tipos de metas. Explique: 
		
	
Resposta: as metas estabelecidas sao os fatores ligados a produçao da empresa.em todo processo gerado recursos que produzem os resutados propocionais au negocio estabelecido na sua empres.a a outra e o desempenho das atividades estruturadas em cada setor de serviço gerando sucesso nas operaçoes organizacionais . como grupo de atividade objetivo para manter a empresa em alto nivel de concorencia.
	
Gabarito: 
1- Metas para manter: são os níveis aceitáveis de valores, para o item de controle das especificações do produto ou serviço que satisfaça ao cliente;
2- Metas de Melhoria: São as metas que atendem os níveis de melhorias desejada pelo cliente; um produto cada vez melhor, a um custo mais baixo e entrega mais precisa. 
	
	
	3a Questão (Ref.: 201509786382)
	sem. N/A: CLONE: Processos
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	Considere as seguintes expressões abaixo: 
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. 
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. 
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	Todas as proposições são falsas
	
	
	4a Questão (Ref.: 201509198645)
	4a sem.: Definição de Processo
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados: 
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa"; 
II "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços"; 
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são): 
		
	
	somente a III.
	
	a I e a III; 
	
	a II e a III; 
	
	a I e a II; 
	
	a I, a II, e a III; 
	
	
	5a Questão (Ref.: 201509417137)
	2a sem.: Visão estratégica
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	
	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais. 
	
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais. 
	
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios. 
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais. 
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais. 
	
	
	6a Questão (Ref.: 201509450734)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	Somente a I está correta 
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a III está correta 
	
	II e III estão corretas
	
	Somente a II está correta 
	
	
	7a Questão (Ref.: 201509759891)
	5a sem.: Ferramentas de Modelagem
	Pontos: 0,0 / 0,5 
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	
	8a Questão (Ref.: 201509784872)
	6a sem.: CLONE: Análise Modelagem de Processos de Negócio
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	As ferramentas de Modelagem de Processos, são extremamente importantes como instrumentos de ações da Engenharia de Processos de grande complexidade. Segundo Barbará(2006), a representação gráfica que detalha da seqüência lógica dos processos, suas ações e seus desvios é o:
		
	
	Organograma Hierárquico
	
	Organograma
	
	Fluxograma
	
	Fluxograma Hierárquico
	
	Organograma Funcional
	
	
	9a Questão (Ref.: 201509411973)
	8a sem.: sistema de indicadores e medição de processos
	Pontos: 0,0 / 1,0 
	Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado para avaliar o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. 
		
	
	Indicador de desempenho do processo
	
	Indicador de capacidade 
	
	Indicador estratégico
	
	Indicador de qualidade 
	
	Indicador de produtividade 
	
	
	10a Questão (Ref.: 201509420248)
	sem. N/A: Conceito de conformidade
	Pontos: 1,0 / 1,0 
	Segundo o INMETRO, a avaliação da conformidade consiste no "processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade". Assinale a alternativa que NÃO se enquadra nos objetivos acima: 
		
	
	Propiciar a concorrência justa
	
	Proteger as empresas nacionais
	
	Facilitar o comércio internacional
	
	Fortalecer o mercado interno 
	
	Estimular a melhoria contínua da qualidade
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
Parte inferior do formulário