MEDIA TRAINING

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MEDIA TRAINING
Treinando os líderes para enfrentar a mídia
O media training capacita porta-vozes sobre como interagir com a mídia. 
A comunicação corporativa eficiente começa com o entendimento das necessidades dos jornalistas e do dia-a-dia das redações.
Explicar a importância da imprensa para os negócios e os parâmetros para a administração de crises por meio da comunicação.
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Atividades a fazer:
Palestras e atividades para atender as necessidades da organização e de seus executivos.
Exercícios práticos de administração de crise com enfoque em casos hipotéticos. 
Palestras com profissionais de imprensa sobre o dia-a-dia das redações e o tratamento da notícia.
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Atividades a fazer:
Treinamentos de entrevistas para televisão, rádio e mídia impressa, com jornalistas profissionais do mercado.
Esclarecimentos sobre o que é notícia para a imprensa e sobre as abordagens diferentes de um mesmo assunto em veículos específicos.
Diferenças de relevância entre espaço editorial e publicitário para as diferentes estratégias e atividades de comunicação.
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Conhecer os termos mais comuns
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 Porta-voz
 Manchete/título
 Matéria/reportagem
 Comunicado/nota oficial
 Press-release
 Fechamento/deadline
 Fonte
 Off
 Exclusiva
 Coletiva
 Individual
 Pauta
 Clipping
 Mailing
Posturas tomadas pelo porta-voz durante a crise (CALDINI, 2000):
Não falar sem antes saber de fato o que aconteceu. Se for o caso, declare à imprensa que você vai se informar e logo voltará a falar.
Volte e fale. Se você não falar, alguém vai falar por você, só que não necessariamente a verdade.
Efeito avestruz não ajuda. O que você prefere: um fim horroroso ou um horror sem fim?
Nunca minta. Se você mentir e descobrirem que você mentiu, nada mais importa: você será o culpado.
Não negligencie seu público, principalmente a imprensa. Respeitados e bem informados, eles podem ser seus aliados.
Assegure-se de estar sendo compreendido ao falar com a imprensa. Cuidado com termos técnicos e evasivos.
Não especule, não brinque, não subestime. Trate de ser identificado como uma pessoa honesta.
Jamais diga "sem comentários", "nada a declarar", "estou sendo injustiçado", "não é problema meu" e "me respeite". Isso só agrava a situação.
Não ignore sinais de alerta. Resolva todos os problemas potencialmente graves antes de se tornarem crises.
Ter razão em crises não significa vencer. A questão é de imagem e não apenas de leis.
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Pontos para melhorar os contatos
1. Preparação
o porquê
posicionamento diante do assunto
pontos mais relevantes
pesquisa/subsídio de informação
evitar ansiedade
definir público-alvo
conhecer repórter e veículo
listar perguntas e respostas
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2. Detalhes importantes
aparência
cartões de visita
material de apoio
calma/sem pressa
ler jornais/revistas - ver noticiários
pontualidade
verificar local entrevista
fotos: sugerir ângulos/cuidado com conotação
gentileza, sim; informalidade, não
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Segredos do bom relacionamento
Agir assim: 
situação adversa: receber bem a imprensa
rapidez no retorno (mesmo negativo)
objetividade de respostas
sobre o problema, frisar a solução
evitar termos técnicos ou jargões
perguntas indiscretas não são problema: a resposta é que vale
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falar o que convém e sobre o que conhece
não acusar sem ter provas; não envolver terceiros se possível
destacar o mais importante
não exagerar na formalidade
não generalizar e nem ser preconceituoso
volume de anotações do repórter sugere interesse sobre o assunto
ser breve mas não deixar de dizer tudo
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não ser impaciente ou irritar-se
posicionar o repórter sobre o todo, mas não perder o rumo da entrevista
fornecer materiais de apoio ao jornalista
ir ou estar acompanhado
mostrar-se disposto para esclarecimentos posteriores
olhar para quem está falando
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Evitar
deixar o repórter “pôr palavras na boca”
repetir expressões hostis ou negativas ditas pelo repórter
especular sobre assuntos que não domina
pedir para ler ou aprovar o texto antes da publicação
ligar para o jornalista para queixas ou elogios
dizer o que não deseja ver publicado (cuidado com o off)
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Sobre o rádio
Características
imediatismo
ouvintes diversificados
dinamismo
prestação de serviço
ligação direta com o ouvinte
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Como deve ser a linguagem
verbal
precisa
simples
sintética
uso de repetição
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Sobre a TV
Características
veículo de massa - instantâneo
audiência expressiva
imagem vale mais do que palavra
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Antes da entrevista na TV
definir público para quem vai falar
adequar linguagem ao público
concentrar os pontos a serem discutidos
memorizar informações/dados
ensaiar
usar expressão corporal/facial de acordo com o tema
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Diante das câmeras
naturalidade
coloquialidade sem erros
vocabulário próprio - não inventar
frases curtas
interesse pelo assunto
evitar sim e não no começo de respostas
pergunta: olhar para o entrevistador
resposta: olhar para o entrevistador e para a câmera
concentração - use ganchos e esteja preparado
atenção à postura e aos gestos
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Lembre-se:
o entrevistador só quer uma boa entrevista não duelar - use o ganha-ganha
Em resumo:
use a experiência
dê respostas curtas, mas completas
concisão e objetividade
frases de efeito com moderação
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Quanto ao nervosismo
origem
inexperiência ou falta de preparo/ensaio
o controle
freqüência de entrevistas, preparo, ensaio
respirar
espreguiçar-se
pés no chão - descarga de energia
músicas
massagem/acupuntura
o próprio jeito de relaxar
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Após a entrevista
1. Faça o acompanhamento
clipping
repercussão
informe aos interessados
2. Em caso de problemas
avalie as conseqüências
use um interlocutor
publique comunicado ou aja judicialmente
se o erro for seu, não faça nada
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Referências bibliográficas
BREITINGER, Jacqueline. A arte de apagar incêndios. Exame. São Paulo, v.32, nº 15, p. 118-119, julho 1998. O texto, acessado em maio de 2005, está disponível em: http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/administracaodecrises/0120.htm.
CALDINI, Alexandre. Como gerenciar a crise. Exame. São Paulo, v.34, nº2, p.116-18, janeiro 2000. O texto, acessdado em maio de 2005, está disponível em: http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/administracaodecrises/0087.htm.
FORNI, João José. Comunicação em tempo de crise. In: DUARTE, Jorge. Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia - Teoria e técnica. 2a. ed. São Paulo, Atlas, 2003, p.363-388.