AV2 Competencias Gerenciais Wesley

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Avaliação: GST0253_AV2_201402338899 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201402338899 - WESLEY RODRIGUES MARTINS
Professor: ANDREA GUERRA VIEIRA Turma: 9041/DJ
Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 30/11/2015 20:27:48
 1a Questão (Ref.: 201402618157) Pontos: 1,5 / 1,5
Um aspecto interessante em relação aos Grupos Sociais, refere-se ao fato de que seus integrantes tendem a ser
semelhantes em idade, sexo, crenças e opiniões, segundo o que estudamos. Partindo desta premissa, explique e
exemplifique - segundo o que estudamos - qual a relação entre o papel de cada um e o comportamento.
Resposta: A equipe deve estar focada no resultado, e o lider avaliar os pontos fortes de cada um direcionando e
avaliando perfil de acordo com a atividade que cada membro tenha maior dominio. Os conflitos estarão presentes,
porém o papel de cada um no grupo é estar com objetivo definido em comum com a organização.
Gabarito: A definição dos papéis, estabelece como as pessoas deverão se comportar. Por exemplo, um Líder e um
Liderado possuem papéis diferentes e, portanto, seus comportamentos devem adequar-se aos papéis que
representam.
 2a Questão (Ref.: 201402615361) Pontos: 0,0 / 1,5
Sabemos que, de uma maneira geral, o estresse pode ser causado por várias situações. Entretanto, estudando
o tema "Autoconhecimento", tivemos a oportunidade de entender, de uma maneira mais específica, o que causa
este estresse. Como o estresse é causado, segundo o que estudamos nesta aula, mencionada pelo enunciado da
questão?
Resposta: De forma geral cabe ao gestor proporcionar ao membro da equipe caminhos que auxilie a oportunidade
de autoconhecimento, através de avaliações de desempenho e feedback para o crescimento mútuo no sentido de
gerenciar os conflitos e identificar / diagnosticar a causa d stresse.
Gabarito: É causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários
 3a Questão (Ref.: 201402425521) Pontos: 0,5 / 0,5
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
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Utilizar sempre o e-mail.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
 4a Questão (Ref.: 201403107526) Pontos: 0,5 / 0,5
Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim,
podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
Interações
Criações.
Motivações
 Tarefas.
Normas.
 5a Questão (Ref.: 201402605640) Pontos: 0,0 / 0,5
Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente
ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do
Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um
coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente
essas tarefas do coordenador:
Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
 Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
 Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno
sobre desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
 6a Questão (Ref.: 201403035037) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas
ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3
fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3
fases consecutivas:
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação,
movimentações, demissões).
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de
capacitação.
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas
(capacitação, movimentações, demissões).
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações
coordenadas de capacitação.
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 7a Questão (Ref.: 201402395187) Pontos: 0,5 / 0,5
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
Taylor
Ford
 Kurt Lewin
Weber
Fayol
 8a Questão (Ref.: 201403119027) Pontos: 0,5 / 0,5
Na primeira fase do desenvolvimento típico de uma equipe, segundo Balmer, Rubbin e Bommer, é interessante
esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de
seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente. Esse é o momento em que se
propicia a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Assinale a
alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta primeira fase mencionada pelo enunciado
 Formação
Agitação
Desenvolvimento
Normatização
Desempenho
 9a Questão (Ref.: 201403062165) Pontos: 0,0 / 1,0
Conforme estudado, autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os
resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso
em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar
manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). Quando a pessoa acredita ser capaz de agir de
acordo com os resultados que deseja obter com êxito, ela determina tentar agir de alguma forma . Assinale a forma
(opção) correta.
Autodesempenho = ¿comportamento¿
Autocontrole = atitude
 Autoeficácia = expectativa de sucesso no resultado
Autoeficiência = processos
 Auto realização = ¿resultado¿
 10a Questão (Ref.: 201402988396) Pontos: 1,0 / 1,0
Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a um estilo
único. Podemos dizer que esta afirmação é
Falsa
 Verdadeira
Parcialmente incorreta;
Desatualizada;
Inconsistente;
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Período de não visualização da prova: desde 20/11/2015 até 04/12/2015.