PROVA CLIMA ORGANIZACIONAL

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14/12/2015 BDQ Prova
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   GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Simulado: GST0466_SM_201502857359 V.1   Fechar
Aluno(a): JESSICA INACIO DE LIMA Matrícula: 201502857359
Desempenho: 8,0 de 10,0 Data: 09/12/2015 13:35:57 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201503694581) Pontos: 1,0  / 1,0
O clima organizacional influencia o comportamento dos membros da organização, podendo afetar os seus níveis
de motivação e satisfação no trabalho. Conforme Luz (1996), (...) é o reflexo do estado de espírito ou do ânimo
das pessoas, que predomina numa organização em um determinado período. De acordo com Fleury e Sampaio
(2002: 291): [...] o clima organizacional refere­se à percepção que as pessoas têm da organização em que
trabalham, percepção que pode ser influenciada pelos fatores conjunturais externos e internos à organização. A
idéia do clima organizacional remete à noção de clima meteorológico e retrata um estado momentâneo da
organização[...]. Ele reflete a consistência entre a cultura prevalecente e os valores individuais dos funcionários
da empresa. Ambientes em que há um clima organizacional inadequado, este é gerador de problemas para as
empresas. Dessa forma, a manutenção de um bom clima organizacional justifica­se, exceto:
Promove o comprometimento das pessoas com o negócio;
  Dificulta o alcance dos objetivos individuais e coletivos;
Melhora a comunicação entre os níveis hierárquicos da organização.
Reduz os conflitos entre chefias e pessoas;
Influencia a motivação e integração das pessoas e equipes;
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201503556420) Pontos: 1,0  / 1,0
As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do
mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a
afirmativa correta:
O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola
representa um marco na gestão de pessoas.
  Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a
Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola
representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram
realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma
preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
  3a Questão (Ref.: 201503641296) Pontos: 0,0  / 1,0
O trabalhador moderno está em busca de sua realização pessoal. Se antigamente, uma empresa boa para se
trabalhar era aquela que pagava os melhores salários, hoje, o cenário é outro. Para o presidente da Great Place
to Work ­ instituto que avalia em mais de 49 países as empresas com melhores práticas para trabalhar ­, Ruy
Shiozawa, o pilar central dessa relação empresa­funcionário é a confiança. Existem alguns fatores que
contribuem para essa confiança. Marque a alternativa que está fora do contexto.
­ a importância da relação do colaborador com seu chefe.
­ o processo de valorização e reconhecimento.
­ o orgulho do trabalho que realizam.
  ­ o trabalho em equipe.
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  ­ o processo de seleção bem cuidado.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201502977221) Pontos: 1,0  / 1,0
Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia,
processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa
denomina­se:
comportamento organizacional.
desenvolvimento organizacional.
diretrizes empresariais.
política organizacional.
  cultura organizacional.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201503607036) Pontos: 1,0  / 1,0
Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá­los
aos participantes da pesquisa, é considerado:
Talvez
  Errado
Certo
Depende do momento
Somente parte dela
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201503183739) Pontos: 1,0  / 1,0
Estudos demonstram e empresas contempladas com Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) dão conta de que há
uma estreita relação entre a qualidade do clima organizacional e a qualidade dos produtos e serviços. As
afirmativas que seguem dizem respeito a essa relação: I) A gestão dos Recursos Humanos ou de Pessoas,
examina como são proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das
pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais. II) Ouvir os
funcionários, individualmente, é responsabilidade de cada gestor da empresa. III) Querer fazer está
diretamente relacionado com os recursos, os meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o
seu trabalho. Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
  I e II são verdadeiras.
I e III são verdadeiras.
I e III são falsas.
II e III são falsas.
todas são verdadeiras.
  7a Questão (Ref.: 201502986437) Pontos: 1,0  / 1,0
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É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o
desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das
recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um
conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Compreendido isto,
assinale nas alternativas a seguir, aquela que identifica a estratégia utilizada pelas empresas e que, de fato,
representa a premissa do enunciado desta questão.
Atendimentos do Serviço Social.
Café da Manhã com o Presidente.
Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas.
  Pesquisa de Clima.
Reuniões Trimestrais apenas entre a Direção da Empresa.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201503629910) Pontos: 1,0  / 1,0
Embora o Questionário seja de longe o mais utilizado nas pesquisas de clima organizacional, não é possível
esquecer as outras duas técnicas mais aplicadas: a Entrevista e o Painel de Debates. Comparando ambas é
correto afirmar que:
Somente a Entrevista permite o esclarecimento de dúvidas.
Apenas a Entrevista permite a real identificação das deficiências de clima organizacional.
O Painel de Debates é mais caro e menos confiável do que a Entrevista.
  O Painel de Debates é mais barato e mais rápido do que a Entrevista.
A Entrevista necessita ser conduzida por pessoas habilitadas, o que já não ocorre com o Painel de
Debates.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201503693398) Pontos: 0,0  / 1,0
Para Chiavenato, Idalberto (1997), o clima organizacional representa o conjunto de sentimentos predominantes
numa determinada empresa e, envolve a satisfação dos profissionais tanto com os aspectos mais técnicos de
suas carreiras e trabalho quanto aspectos afetivos/emocionais, refletindo em suas relações com os colegas de
trabalho, com os superiores e com os clientes de modo geral. É a tendência de percepção que os membros de
uma organização possuem a respeito de seu grau de satisfação em relação ao conjunto ou a determinada
característica desta organização. Por sua vez, quais são variáveis organizacionais que podem gerar insatisfação
aos trabalhadores de uma empresa?
Condições físicas de trabalho, relacionamento com os sindicatos, pagamento dos salários, segurança do
trabalho, objetivos organizacionais e estabilidade.Condições físicas de trabalho, relacionamento com os sindicatos, pagamento dos salários, segurança do
trabalho, objetivos organizacionais e a orientação para resultados.
  Condições físicas de trabalho, reconhecimento, pagamento dos salários, segurança do trabalho,
objetivos organizacionais e a orientação para resultados.
Condições físicas de trabalho, relacionamento com os sindicatos, pagamento dos salários,
responsabilidade, objetivos organizacionais e a orientação para resultados.
Condições físicas de trabalho, relacionamento com os sindicatos, pagamento dos salários, segurança do
trabalho, desenvolvimento e a orientação para resultados.
 Gabarito Comentado.
14/12/2015 BDQ Prova
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  10a Questão (Ref.: 201503150014) Pontos: 1,0  / 1,0
As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes
variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos
produtos, serviços e processos.
Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
  Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos
gestores.
Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes
departamentos da empresa.
Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
 Gabarito Comentado.