AV Competências Gerenciais

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25/11/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0615_AV_201501314645 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201501314645 ­ CAROLINE BATISTA DOS SANTOS
Professor: VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA Turma: 9007/AG
Nota da Prova: 6,5   Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.:2     Data: 18/11/2015 09:00:12 (F)
  1a Questão (Ref.: 575886) Pontos: 1,5  / 1,5
As avaliações são separáveis em avaliação objetiva, onde os dados são quantificáveis ou imparciais, e
avaliação subjetiva, onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz. Dessa forma cite
como a avaliação subjetiva pode ser subdividida.
Resposta: Pode ser subdividida em subjetiva relativa e subjetiva absoluta.
Gabarito: Subjetiva absoluta, que compara um modelo definido no contrato de desempenho, e subjetiva
relativa, que compara o desempenho de empregados.
  2a Questão (Ref.: 155193) Pontos: 1,5  / 1,5
É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente; entretanto, também
é normal este mesmo bom engenheiro ser um ruim gerente. Explique esse fenômeno com base na aula 7 que
trata de autoconhecimento.
Resposta: Ele pode ser bastante competente e habilidoso como engenheiro, porém, para ser um bom gerente
ele precisa possuir habilidades e competencias para gerenciar pessoas, ter a capacidade de planejar e
organizar as suas ações, motivar e incentivar pessoas, pois são através delas que é alcançado as metas e
objetivos da empresa. Saber adequar­se as situações para a sua tomada de decisão. É necessário que possua
habilidades interpessoal, informacional e decisorial, competências e atitudes necessárias. Que alinhe os
funcionários a missão/visão da organização, afim de alcançar os objetivos organizacionais. Um bom gerente
precisa ter a capacidade de liderar pessoas, utilizando­se de poder, autoridade e influência. Ser visionário, ter
uma comunicação clara, concisa e objetiva, demonstrar apoio e saber dar o retorno, ou seja, feedback, está
preparado para as mudanças do ambiente externo e interno e preparar os seus subordinados a estas.
Gabarito: O aluno deve falar nas diferenças individuais e citar a inteligência emocional como fator
preponderente para o sucesso de um bom gestor.
  3a Questão (Ref.: 239034) Pontos: 0,5  / 0,5
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que
NÃO faz parte do processo.
  Codificador
Interpretação
Mensagem
Receptor
Fonte de informação
Last modified: 25/11/2015 00:39:33
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 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 229154) Pontos: 0,5  / 0,5
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
  Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 51707) Pontos: 0,5  / 0,5
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de
desempenho, fala­se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir
o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é
suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas,
associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma
noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o
operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as
que são consideradas verdadeiras.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
  Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a número 3 esta correta.
Apenas a número 1 está correta.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 569147) Pontos: 0,5  / 0,5
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a
avaliação de desempenho pode ajuda­lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia­lo no seu
aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o
conceito de 'feedback' para Antonio?
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente
faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às
distorções deste tipo de julgamento.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
  É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre
como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e
melhorados, respectivamente.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas
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vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que
possam auxilia­lo de maneira efetiva.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 658565) Pontos: 0,0  / 0,5
Num caso de implantação de um processo de mudança sustentável numa empresa inserida em um mercado
competitivo, submetido a constante inovação, uma estratégia para ser bem sucedida precisa enfatizar:
  o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment
  a identificação de novas lideranças capazes de conduzir o processo de mudança de forma integral.
a mobilização de todo o nível gerencial através de forças­tarefas coesas.
a ancoragem da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações às rupturas necessárias
a elaboração de uma visão única e inquestionável do processo de mudança
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 746245) Pontos: 0,5  / 0,5
A última das fases do desenvolvimento tipo das equipes, segundo o estudo realizado por Baldwin, Rubbin e
Bommer, é chamada de Desempenho. Assinala a alternativa que indica corretamente, o que acontece com o
grupo, quando alcança esta fase.
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus
integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio
harmonioso.
Neste estágio do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros.
Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas
mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A
atenção volta­se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
Esse é o momento em que o grupo será apresentado ao trabalho a ser desenvolvido em relação às
atividades e aos resultados.
  Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de
modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do
mesmo.
 Gabarito Comentado.9a Questão (Ref.: 616352) Pontos: 0,0  / 1,0
O gestor para lidar com seus colaboradores no cotidiano organizacional precisa desenvolver algumas
características e competências para potencializar o uso dos conhecimentos, habilidades a atitudes que possam
agregar valor à empresa. Neste contexto podemos nomear estas características como:
  Habilidades e vigor físico
Desempenho organizacional e desempenho individual
Variáveis individuais e desempenho individual
Raciocínio lógico e desempenho individual
  Variáveis individuais e desempenho organizacional
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
  10a Questão (Ref.: 239661) Pontos: 1,0  / 1,0
Eduardo  é  um  consultor  de  organizações  que  foi  contratado  pela  Ômega  Digital  para  identificar  o
comportamento  dos  seus  líderes  de  equipes.  Após  alguns  dias  de  pesquisa,  Eduardo  percebeu  que  Sergio
sabia  se  dirigir  as  pessoas  e,  com  facilidade,  convencia­as  sobre  o  que  fazer.  Ana  Claudia  era  bastante
técnica,  dominava  os  conceitos  e  conhecia  a  maioria  dos  clientes  e  suas  necessidades.  Seus  liderados
frequentemente  procuravam­na  para  solucionar  problemas,  para  responder  perguntas  ou  para  ensinar  o  que
fazer.  Por  fim,  Antonio,  no  cargo  há  muitos  anos,  tinha  um  perfil  mais  sóbrio  e  não  hesitava  quando  sua
atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos
papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
Interpessoal, decisorial e informacional.
Decisorial, interpessoal e informacional.
Informacional, decisorial e interpessoal.
  Interpessoal, informacional e decisorial.
Decisorial, informacional e interpessoal.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.