SIMULADO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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17/12/2015 BDQ Prova
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 Processando, aguarde ...
   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201501314645 V.1   Fechar
Aluno(a): CAROLINE BATISTA DOS SANTOS Matrícula: 201501314645
Desempenho: 7,0 de 10,0 Data: 27/09/2015 10:11:56 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501919922) Pontos: 1,0  / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente,
é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa.
A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Processo.
Transmissor.
Receptor.
  Feedback.
Mensagem.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201501589476) Pontos: 0,0  / 1,0
Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
Simbolos e transmissão
Comportamentos e palavras
  Símbolos e Comportamentos
  Simbolos e códigos
Comportamentos e recepção
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201501575263) Pontos: 0,0  / 1,0
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
  Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
  Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
 Gabarito Comentado.
17/12/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201501993590) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável
naquele contexto.
  Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
  5a Questão (Ref.: 201501397816) Pontos: 1,0  / 1,0
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de
desempenho, fala­se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir
o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é
suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas,
associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma
noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o
operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as
que são consideradas verdadeiras.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Apenas a número 1 está correta.
  Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a número 3 esta correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201502004643) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
  o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201501913781) Pontos: 0,0  / 1,0
A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a
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satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer
alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os
empregados?
Imparcialidade;
  Vulnerabilidade ;
Impunidade;
Subjetividade;
  Desconfiança;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201502042460) Pontos: 1,0  / 1,0
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
  Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles.
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os
mesmos.
Para um controle adequado dos avaliados.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201501920638) Pontos: 1,0  / 1,0
As empresas hoje vêm sofrendo o impacto forte de mudanças provenientes do mercado muito mais competitivo
por causa da concorrência não só dos fornecedores locais, mas também de outras localidades. Agrava­se a
situação também pela necessidade de absorção rápida de novas tecnologias.Assim não se pode deixar de lado
a necessidade de:
conseguir os resultados e modos de comunicar­se, bem como as diferenças peculiares, a visualização
dos pontos fortes e fracos pessoais e organizacionais.
uma avaliação das condições facilitadoras pessoais para o processo sinérgico em implantações de
programas de melhoria contínua.
  despertar a sensação de urgência em relação à mudança é a principal e mais crítica das etapas.
construção de modelo motivacional a partir das experiências das pessoas e a introdução de conceitos
novos.
dinâmicas em que se constrói os conceitos da necessidade de melhorar as qualidades de liderança na
organização.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201502034947) Pontos: 1,0  / 1,0
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
Mudanças de mercados
Mudanças orientadas
Mudanças planejadas
  Mudanças não planejadas
17/12/2015 BDQ Prova
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Mudanças acidentais
 Gabarito Comentado.