Princípios do Marketing de Valor

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Atividade Pedagógica Online 1
PROTOCOLO: 201512181306469654A68MANOEL CARLOS COELHO NETO - RU: 1306469 Nota: 40
Disciplina(s):
Marketing de Varejo
Marketing Industrial
Data de início: 18/12/2015 08:40
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 18/12/2015 08:51
Questão 5/5
O marketing voltado para o valor, segundo Churchill e Peter (2003, p. 10), “é uma orientação para se alcançar objetivos,
desenvolvendo valor superior para os clientes”. Para que a organização possa ter como foco o valor, existem alguns princípios
que devem ser considerados, conforme apresentamos a seguir: 
I - Princípio do cliente – concentre-se nas atividades de marketing que criam e fornecem valor para o cliente [...];
II - Princípio proativo – ofereça um valor superior aos clientes em relação aos produtos/serviços da concorrência [...];
III - Princípio do concorrente – mude o ambiente para aumentar as chances de sucesso [...];
 
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
A A – Apena a alternativa I está correta. 
B B – As alternativas I, II e III estão corretas. 
C C – Apenas a alternativa III está correta. 
D D – As alternativas I e II estão corretas.
Questão 4/5
À medida que as pessoas se tornaram mais ricas, instruídas, viajadas, experientes e informadas, tornaram-se mais
individualizadas, podemos constatar isso com a população brasileira, e mais complexa e menos suscetíveis aos apelos da moda e
da propaganda. Simultaneamente, a educação e a crescente abstração do trabalho aumentaram o domínio da linguagem e do
Princípio do cliente – concentre-se nas atividades de marketing que criam e fornecem valor para o cliente [...]; Princípio
do concorrente – ofereça um valor superior aos clientes em relação aos produtos/serviços da concorrência [...]; Princípio
proativo – mude o ambiente para aumentar as chances de sucesso [...];
Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes

pensamento.  Podemos traçar um paralelo entre este processo histórico e social com a hierarquia citada abaixo, pois é um
conceito amplamente discutido, principalmente nas áreas de gestão, as quais muitas vezes colocam em pauta a real motivação
humana, justificando como e por que o consumidor está cada vez mais exigente e cobrando mais das organizações. É conhecido
no mercado como:
A Hierarquia das necessidades de Sigwalt.
B Hierarquia das necessidades de Boeing D’Félix.
C Hierarquia das necessidades de Maslow.
D Hierarquia das necessidades de Sell Schneider.
Questão 3/5
É imprescindível conquistar novos clientes. De acordo com Riccioppo Júnior (citado por Azevedo, 2007, p. 1), o mercado de varejo
tem assumido uma posição mais objetiva, com foco no perfil empreendedor. Nesse contexto, alguns passos são fundamentais
para que o administrador de varejo conquiste continuamente novos clientes. Esses passos se iniciam com o planejamento – que,
segundo Riccioppo Júnior (citado por Azevedo, 2007, p. 1) é “A organização e a priorização dos recursos e das ações a serem
executadas, do direcionamento de esforços de marketing, investimento real e em pessoas”. É válido lembrar que temos três
tipos básicos de planejamento, desta forma, relacione as colunas com seus respectivos conceitos e em seguida  assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta:
 
 
COLUNA 1
 
1. O estratégico
2. O tático
3. O operacional
 
 
COLUNA 2 
(  ) que se caracteriza por ser de médio prazo e tem a média gerência mais envolvida.
(  ) que tem como foco principal a baixa gerência e cujas decisões são direcionadas a curto prazo.
(  ) que se dá a longo prazo, com foco em alta gerência.
A 2 – 3 – 1
Você acertou!
A hierarquia das necessidades, amplamente discutida (principalmente nas áreas de gestão), muitas vezes coloca em
pauta a real motivação humana. Nesse caso, podemos pensar na posição do comprador segundo as ideias de Abraham
Maslow, criador da pirâmide das necessidades. Essa pirâmide justifica como e por que o consumidor está cada vez mais
exigente, cobra mais das organizações – na pré-venda, na venda e na pós-venda – e questiona novas posturas sociais e
mercadológicas além daquelas já existentes, pois suas necessidades básicas já estão supridas. Livro de Referência:
Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior

B 1 – 3 – 2 
C 1 – 2 – 3 
D 2 – 1 – 3
Questão 2/5
Muitas empresas ainda acreditam que devem “empurrar” produtos de baixa qualidade para seus consumidores e clientes ou que
devem esperar que eles vão até elas para conhecer o produto que oferecem, importando-se muito pouco com a satisfação deles.
O marketing voltado para o valor, segundo Churchill e Peter (2003, p. 10), “é uma orientação para se alcançar objetivos,
desenvolvendo valor superior para os clientes”. Para que a organização possa ter como foco o valor, existem alguns princípios
que devem ser considerados, conforme apresentamos a seguir:
 
 
I - Princípio do cliente – use equipes multifuncionais para melhorar a eficiência e a eficácia das atividades de marketing [...];
II - Princípio da melhoria contínua – melhore continuamente o planejamento, a implementação e o controle de marketing [...];
III - Princípio do stakeholder – considere o impacto das atividades de marketing sobre outros mercados interessados na sua
organização.
 
 
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
A A – Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
B B – As alternativas I, II e III estão corretas. 
C C – Apenas a alternativa III está correta. 
D D – As alternativas I e II estão corretas.
O estratégico, que se dá a longo prazo, com foco em alta gerência. O tático, que se caracteriza por ser de médio prazo e
tem a média gerência mais envolvida. O operacional, que tem como foco principal a baixa gerência e cujas decisões são
direcionadas a curto prazo. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo /
Autor: Achiles Ferreira Junior

Princípio multifuncional – use equipes multifuncionais para melhorar a eficiência e a eficácia das atividades de marketing
[...]; Princípio da melhoria contínua – melhore continuamente o planejamento, a implementação e o controle de
marketing [...]; Princípio do stakeholder – considere o impacto das atividades de marketing sobre outros mercados
interessados na sua organização. Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos /
Editora: Intersaberes

Questão 1/5
Estudamos que, de acordo com Cobra (1986), os bens podem ser classificados como: de consumo não duráveis; de consumo
duráveis; intangíveis ou serviços; bens industriais. A importância dessa classificação deve-se à necessidade de  identificarmos as
variáveis de mercado a que todo produto deve ser submetido, para que sua comercialização seja bem-sucedida.  Desta forma,
assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença:
 
 
“Os ________________, como o nome já pressupõe, têm vida útil significativamente maior, o que configura preço unitário também
maior e frequência de compra menor. Esses bens podem ser associados a facilidades e ao conforto que sua posse oferece aos
consumidores, como é o caso de geladeiras, máquinas de lavar e televisores, entre outros.”
A bens de consumo não duráveis 
B bens de consumo duráveis 
C intangíveis ou serviços 
D bens industriais
Você acertou!
Os bens de consumo duráveis, como o nome já pressupõe, têm vida útil significativamente maior, o que configura preço
unitário também maior e frequência de compra menor. Esses bens podem ser associados a facilidades e ao conforto que
sua posse oferece aos consumidores, como é o caso de geladeiras, máquinas de lavar e televisores, entre outros. Livro de
Referência: MarketingIndustrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
