Avaliação Final (Objetiva) - Individual Gestão da Produção e Operações

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual (Cod.:1025299)
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Prova 97957614
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A administração da produção é uma área fundamental em qualquer organização que se dedique à produção de 
bens ou à prestação de serviços. Ela se concentra na gestão dos recursos e processos produtivos, visando otimizar 
a eficiência, reduzir custos e garantir a qualidade do produto ou serviço oferecido. Diferentes autores 
contribuíram para a consolidação dos conhecimentos na área, como Henry Ford, com sua ênfase na produção em 
massa, e Taiichi Ohno, com o Sistema Toyota de Produção, focado na eliminação de desperdícios e na melhoria 
contínua.
Fonte: adaptado de: MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 
2015.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A administração da produção, como área de conhecimento, evoluiu ao longo do tempo, incorporando novas 
técnicas e filosofias, como o Sistema Toyota de Produção, que busca otimizar os processos e eliminar 
desperdícios.
PORQUE
II. A administração da produção se limita à gestão de organizações industriais, não sendo aplicável em empresas 
que prestam serviços, uma vez que não há produção de bens tangíveis.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são falsas.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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A gestão de estoques é essencial para garantir que uma empresa tenha os materiais necessários no momento certo 
e na quantidade ideal, minimizando custos como armazenagem e obsolescência. Para ser eficiente, exige práticas 
como previsão de demanda, controle de níveis de estoque, gestão de pedidos e monitoramento de indicadores de 
desempenho. Esses indicadores, como giro de estoque e nível de serviço, ajudam a avaliar a eficácia do processo. 
Um sistema adequado de gestão facilita o acompanhamento de entradas, saídas e estoques mínimos e máximos.
Fonte: adaptado de: MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 
2015.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A gestão de estoques eficiente busca equilibrar a disponibilidade de materiais com a minimização dos custos 
associados, como armazenagem e obsolescência.
PORQUE
II. A previsão de demanda, controle de níveis de estoque e gestão de pedidos impactam diretamente a eficácia da 
gestão de estoques.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são falsas.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
O planejamento da produção é essencial para o sucesso de qualquer empresa, especialmente em ambientes 
industriais. Ele envolve a definição de objetivos, a escolha dos meios para alcançá-los e o gerenciamento das 
atividades de produção. O planejamento garante que a empresa possa obter os recursos necessários para atender à 
demanda do mercado, programar seus investimentos e se preparar para o futuro. Sem um planejamento adequado, 
a empresa corre o risco de enfrentar problemas como falta de recursos, atrasos na produção e perda de 
competitividade.
Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. 
São Paulo: Atlas, 2013.
Com base no texto apresentado, e a respeito da importância do planejamento da produção, assinale a alternativa 
CORRETA:
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A O planejamento da produção é um processo estático, que não necessita de ajustes ou revisões ao longo do
tempo.
B O planejamento da produção deve focar apenas nos recursos disponíveis no momento, sem se preocupar
com necessidades futuras.
C O planejamento da produção é uma atividade complexa e burocrática, que deve ser realizada apenas por
grandes empresas.
D O planejamento da produção é essencial para garantir a disponibilidade de recursos, programar
investimentos e preparar a empresa para o futuro.
E O planejamento da produção é uma atividade secundária, que pode ser realizada após o início das atividades
produtivas.
As 7 Ferramentas da Qualidade são amplamente utilizadas na gestão de processos para identificar problemas, 
reduzir variabilidades e promover melhorias contínuas. Entre essas ferramentas estão o diagrama de causa e 
efeito, que auxilia na identificação das causas de problemas; o gráfico de controle, que avalia a estabilidade dos 
processos; e o histograma, que apresenta a distribuição de dados. Cada uma dessas ferramentas desempenha um 
papel fundamental na análise e melhoria da eficiência e da qualidade em diferentes contextos organizacionais.
Fonte: adaptado de: GOMES, E. Gestão da Qualidade nas Organizações Modernas. São Paulo: Qualis, 2020.
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir sobre a aplicação das 7 
Ferramentas da Qualidade para otimização de processos:
I. O histograma organiza dados em classes, possibilitando a análise de sua frequência e distribuição em um 
processo produtivo.
II. O diagrama de causa e efeito identifica a frequência de falhas em um processo e ajuda a visualizar sua 
distribuição ao longo do tempo.
III. O gráfico de Pareto permite classificar as causas mais frequentes de problemas, ajudando a priorizar ações 
corretivas com maior impacto.
IV. O gráfico de controle é usado para monitorar a variação dos dados ao longo do tempo e identificar se um 
processo está sob controle estatístico.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
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B I, II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I e IV, apenas.
E I, III e IV, apenas.
A administração da produção é o campo da gestão que se concentra em planejar, organizar, dirigir e controlar os 
recursos e processos necessários para transformar insumos em bens ou serviços. Ela abrange a coordenação de 
atividades como o uso eficiente de materiais, mão de obra e tecnologias, garantindo que os produtos finais 
atendam aos padrões de qualidade e aos objetivos organizacionais.
Fonte: adaptado de: SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 8. ed. 
São Paulo: Atlas, 2018.
De posse dessas informações e considerando alguns dos recursos que são necessários à produção, analise as 
opções a seguir:
I. Recursos físicos.
II. Recursos humanos.
III. Recursos informacionais.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
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A Indústria 4.0, com sua crescente digitalização e automação, impõe desafios e oportunidades para a 
administração da produção. A necessidade de adaptação a novas tecnologias, como a Internet das Coisas (IoT), a 
Inteligência Artificial (IA) e a manufatura aditiva, exige uma mudança de paradigma na forma como as empresas 
gerenciam seus processos produtivos. Essa transformação requer uma força de trabalho qualificada, capaz de 
lidar com sistemas complexos e de se adaptar rapidamente às mudanças. Além disso, a crescente integração entre 
o mundo físico e o digital demanda uma abordagem mais holística da administração da produção, que leve em 
consideração não apenas os aspectos técnicos, mas também os impactos sociais, econômicos e ambientais.
Fonte: adaptado de: MARTINS, Petrônio Garcia. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2020.
A respeito da administração da produçãona Indústria 4.0, assinale a alternativa CORRETA:
A A integração entre o mundo físico e o digital na Indústria 4.0 restringe-se aos aspectos técnicos da
produção.
B A adaptação às novas tecnologias na Indústria 4.0 é opcional para as empresas que desejam manter seus
processos produtivos.
C A administração da produção na Indústria 4.0 exige uma abordagem holística, considerando os aspectos
técnicos, sociais, econômicos e ambientais.
D A Indústria 4.0 simplifica a administração da produção, eliminando a necessidade de mão de obra
qualificada.
E A Indústria 4.0 dispensa a necessidade de uma visão estratégica da produção, priorizando a eficiência em
detrimento da sustentabilidade.
A manutenção é uma função essencial em qualquer empresa que utilize máquinas, equipamentos e sistemas em 
suas operações. Ela visa garantir a disponibilidade, confiabilidade e o desempenho dos ativos, minimizando 
falhas e interrupções no processo produtivo. A manutenção pode ser classificada em dois tipos principais: 
manutenção planejada e manutenção não planejada.
Fonte: adaptado de: MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 
2015.
A respeito da tipologia da manutenção, assinale a alternativa CORRETA:
A A manutenção planejada é realizada apenas quando ocorre uma falha inesperada.
B A manutenção corretiva é um tipo de manutenção planejada que prevê falhas futuras.
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C A manutenção preventiva é realizada em intervalos regulares para evitar falhas.
D A manutenção não planejada é realizada em intervalos regulares para evitar falhas.
E A manutenção preditiva visa restaurar a operação após a ocorrência de uma falha.
A melhoria contínua é um dos principais desafios na administração da produção. O ciclo PDCA (Planejar, 
Executar, Verificar e Agir) é uma ferramenta fundamental para promover melhorias nos processos, buscando a 
otimização de recursos e a satisfação do cliente. Esse ciclo, que se baseia em um processo iterativo de 
planejamento, execução, verificação e ajustes, permite identificar problemas, analisar suas causas, implementar 
soluções e monitorar os resultados. A aplicação do ciclo PDCA contribui para a eficiência operacional, a redução 
de custos e a melhoria contínua da qualidade.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processos e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2007.
Considerando as informações sobre o ciclo PDCA para melhoria contínua na administração da produção, analise 
as afirmativas a seguir:
I. O ciclo PDCA é uma ferramenta para melhoria pontual, sem foco em processos contínuos de aprimoramento. 
II. A fase de execução do ciclo PDCA consiste em colocar o plano em prática, implementando as ações que foram 
definidas. 
III. A fase de verificação do ciclo PDCA envolve a análise dos resultados que foram obtidos e a comparação com 
os objetivos iniciais.
IV. A fase de planejamento do ciclo PDCA envolve a definição de objetivos e o desenvolvimento de um plano de 
ação para alcançar esses objetivos. 
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C III e IV, apenas.
D II e IV, apenas.
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E I, II, III e IV.
A gestão da capacidade em sistemas de produção de serviços apresenta desafios específicos devido à 
intangibilidade, perecibilidade e simultaneidade da produção e consumo. A capacidade ociosa em serviços 
representa custos diretos, enquanto a demanda não atendida pode resultar na perda de clientes. Estratégias como o 
gerenciamento da demanda, a gestão da fila de espera e o ajuste da força de trabalho são essenciais para 
equilibrar a capacidade com a demanda flutuante, buscando maximizar a utilização dos recursos e a satisfação do 
cliente. A análise do trade-off entre o custo da capacidade ociosa e o custo da perda de demanda é fundamental 
para a tomada de decisão estratégica em sistemas de produção de serviços.
Fonte: adaptado de: MOREIRA, D. A. Administração da Produção e Operações. 2. ed. São Paulo: Cengage 
Learning, 2008.
A respeito da gestão da capacidade em sistemas de produção de serviços, assinale a alternativa CORRETA:
A O gerenciamento da demanda e o ajuste da força de trabalho são estratégias para equilibrar capacidade e
demanda em serviços.
B A análise do trade-off entre custo da capacidade ociosa e custo da perda de demanda não é relevante para a
tomada de decisão.
C A demanda não atendida não afeta a satisfação do cliente em serviços.
D A capacidade ociosa em serviços não gera custos, sendo benéfica para a empresa.
E A perecibilidade dos serviços facilita a gestão da capacidade, permitindo o armazenamento da produção.
Para se manterem competitivas, as empresas adotaram distintas abordagens produtivas. A Toyota desenvolveu o 
Just In Time (JIT), priorizando a eficiência, a produção conforme a demanda e estoques reduzidos. Já o Just In 
Case (JIC), adotado por organizações como a Ford, foca na produção em larga escala e na manutenção de 
estoques elevados para atender flutuações de demanda. Essas práticas evidenciam estratégias diversas frente aos 
desafios industriais.
Fonte: adaptado de: MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 
2015.
De posse dessas informações e considerando o o Just In Time (JIT), analise as afirmativas a seguir:
I. O Just in Time possui uma produção em escala.
II. O Just in Time evita a formação de grandes estoques.
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III. O Just in Time prioriza a produção na quantidade necessária.
IV. O Just In Time é baseado na produção apenas quando há demanda confirmada.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E II, III e IV, apenas.
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