Introdução à Administração

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Introdução à administraçãoIntrodução à administração
Prof.ª Rafaela Marques
Direçãoç
 Responsável pela articulação da ação dos indivíduos no 
contexto organizacional.
 Processo interpessoal relacionado com a administração 
das relações entre os membros organizacionais e a 
i ãorganização.
 Envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a 
lid d b lh d b d ibililiderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar os 
objetivos destes com o desempenho da organização.
Comportamento organizacional
 Á
p g
 Área de conhecimento multidisciplinar cujo principal foco 
de análise são as ações e os comportamentos das 
i õpessoas nas organizações.
 Compreensão necessária para que os administradores 
li t t dpossam explicar e prever o comportamento das pessoas 
nas organizações.
 C i di id l Comportamento individual e em grupo.
Comportamento Individualp
Comportamento Individualp
Atitudes avaliações favoráveis ou desfavoráveis.
 Satisfação no trabalho (existência de bons 
relacionamentos sistemas de recompensas etc);relacionamentos, sistemas de recompensas, etc);
 Envolvimento no trabalho (identificação com o cargo, 
participação ativa etc);participação ativa, etc);
Comportamento Individualp
Personalidade características psicológicas estáveis que 
diferenciam uma pessoa de outra.diferenciam uma pessoa de outra. 
Inteligência emocional
http://inspiira.org/
Comportamento Individualp
Percepção  o processo pelo qual as pessoas organizam 
e interpretam suas impressões sensoriais.e interpretam suas impressões sensoriais.
 Percepção seletiva; Percepção seletiva;
 Projeção.
Comportamento Individualp
Aprendizagem mudança no comportamento.
 Teoria do condicionamento operante;
 T i d di i l ( b ã ) Teoria de aprendizagem social (observação)
Comportamento dos grupos
O comportamento dos indivíduos em grupo não é a 
simples soma dos seus comportamentos individuais.simples soma dos seus comportamentos individuais.
 Formais Formais.
 Informais.
Comportamento dos gruposp g p
Comportamento dos gruposp g p
Papéis são padrões esperados de comportamento.
Comportamento dos gruposp g p
Normas são padrões aceitáveis e desejáveis de 
comportamento – Formalização .comportamento  Formalização .
 Cultura da organização; Cultura da organização;
 Forma de se vestir;
 Horário de trabalho;
 Etc.
Comportamento dos gruposp g p
Status posição de destaque no grupo.
 Nível hierárquico;
 E iê i Experiência;
 Escolaridade;
 Etc.
Comportamento dos grupos
Coesão o grau de união e compartilhamento de objetivos que 
i b d d i d
p g p
existe entre os membros de um determinado grupo.
http://www.youtube.com/watch?v=Y4U5qaeBhyA
MotivaçãoMotivação
A motivação é internaA motivação é interna.
Ninguém motiva ninguém.g g
Hierarquia das necessidades de Maslow
Teoria ERC
Clayton Alderfer
 Necessidades existenciais (bem‐estar físico);
 ( ) Necessidades relacionais (relações interpessoais);
 Necessidades de crescimento (desenvolvimento e 
crescimento pessoal).
Teoria dos dois fatores ‐ Herzberg
Teoria das 3 necessidades
David McClelland
 Necessidades de realização (ex: metas difíceis);
 ( Necessidades de poder (desejo de influenciar e controlar os 
outros);
 Necessidades de afiliação ( associação com outros, evitar 
conflitos).
Ferramentas da visão contemporânea
LiderançaLiderança
Líderes operam com recursos emocionais.Líderes operam com recursos emocionais. 
Chefes operam com recursos organizacionais.
Teoria dos traçosç
 Focaliza os líderes individualmente e tenta determinar as 
características (traços) pessoais partilhados pelos grandescaracterísticas (traços) pessoais partilhados pelos grandes 
líderes (determinação, iniciativa, autoconfiança, etc).
 Supõe a existência de uma personalidade de liderança e que 
o líder não pode ser formadoo líder não pode ser formado.
Os indivíduos já nascem líderesOs indivíduos já nascem líderes
Teoria comportamentalp
 Identificam o que fazem os líderes.
 Os líderes são orientados para o funcionário ou 
para produção.
O liderança pode ser ensinada
Estilos de liderançaç
 Autocrático
D áti Democrático 
(consultivo ou participativo)
 Laissez‐faire
Teoria contingencialg
 Não existem traços de personalidade e comportamentos 
universalmente importantes.universalmente importantes.
 O comportamento vai variar de uma situação para outra O comportamento vai variar de uma situação para outra.
dif i d b dAssumem comportamentos diferenciado com os membros da 
equipe.
B d Bom descanso 
Rafaela Marques
marquesqr@gmail.com