Prova 1 de Gerência digitada

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A evolução do conceito de qualidade total pode ser dividido em 3 eras: a era da inspeção, a era do controle e a era da qualidade total. Entre as características abaixo qual(is) não se refere(m) à era da qualidade total?
Produtos são verificados por amostragem
Departamento especializado faz controle de qualidade
Ênfase na localização dos defeitos
Toda empresa é responsável pela qualidade
Processo produtivo é controlado
O ciclo PDCA pode ser aplicado em 3 momentos diferentes da Gestão da qualidade. Quais são eles?
Quais são as etapas do Método de Análise de Solução de Problemas (MASP)?
O que deve ser feito na etapa de “DO” do PDCA?
Descreva como você conduziria uma seção de Brainstorming junto a um grupo de 6 profissionais de uma empresa, cada um de uma filial diferente. Imagine a situação onde você não conhece as características pessoais de cada componente desse grupo.
Qual é o princípio de Pareto?
O “Diagrama de Causa e Efeito”, também chamado de diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe, pode ser elaborado a partir das categorias chamadas de 6M. Quais são elas?
Cite exemplos de dados não numéricos que podem ser úteis na gestão da qualidade.
Qual a ferramenta que representa graficamente a variabilidade de um processo e/ou característica?
Para que é usada a ferramenta “Diagrama de Dispersão”?