AS VI - Print - A P

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Pergunta 1 Analisando a definição da qualidade apresentada pela ISO, pode-se dizer que um produto tem qualidades, e não somente uma qualidade, vez que existe uma qualidade para cada característica do produto que atende às expectativas do cliente. A qualidade global do produto pode ser vista como resultante de todas as qualidades parciais. A partir desse cenário, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: Qualidade são as características dos produtos que atendem às necessida-des dos clientes e, portanto, promovem a satisfação com 0 produto. PORTANTO, A qualidade significa tempo que determinado produto deixa de apresentar defeitos, ao longo de seu uso pelo consumidor final. A partir das assertivas, assinale a alternativa CORRETA: Mostrar opções de resposta A A primeira afirmativa está incorreta e a segunda está correta. Ambas as afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. Ambas as afirmativas estão corretas. D A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta. E Ambas as afirmativas estão incorretas.Pergunta 2 Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões. Acerca delas, é possível afirmar: I Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem facilitar uso do produto. Grau de adequação aos padrões estabelecidos. III Medida de tempo de vida de um produto. IV Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros. Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE as assertivas quanto às dimensões da qualidade em produtos: Mostrar opções de resposta A Características secundárias; Estética. B Serviços agregados; Qualidade percebida; Durabilidade. Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética. D Desempenho; Qualidade percebida. E Conformidade; Desempenho; Confiabilidade; Qualidade percebida.Pergunta 3 Desde os anos 1980, a maioria das operações produtivas tem visto um notável aumento na taxa de inovação de suas tecnologias de processamento. Alguns exemplos são: Máquinas CNC Representam um conjunto de instruções codificadas a computadores ligados às máquinas, tomando lugar do operador que as controlava manualmente. Robôs Utilizados no manuseio, no processo de produção ou no de montagem. III AGVs Veículos guiados de forma autônoma, utilizados para mover materiais ao longo da operação. IV Sistemas FMS Incluem não somente as atividades dos processos de transformação, mas também as atividades de projeto e programação. É CORRETO 0 que se AFIRMA em: Mostrar opções de resposta A I, apenas. I, II, III e IV. c IV, apenas. D I, II e III, apenas. E I e II, apenas.Pergunta 4 Existem inúmeras formas de controlar a qualidade em uma Empresa e sua produção. Algumas ferramentas específicas são: - Programa ciclo PDCA: criado por Deming, consiste em quatro etapas (P Planejar, D - Fazer, Checar eA Agir). - Checklist: lista dos problemas ocorridos e sua quantificação. III Histograma: percentual de ocorrências em cada situação. IV Diagrama de Pareto: também denominado Diagrama de Causa-efeito ou Espinha de peixe, identifica fatores que influenciaram a ocorrência de um problema. É CORRETO 0 que se AFIRMA em: Mostrar opções de resposta A IV, apenas. B I, II, III e IV. I, apenas. D I, II e III, apenas. E le II, apenas.