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CONSULTORIA INTERNA DE RH – ECERCÍCIO 3 1. A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes etapas forem adotadas, exceto: Políticas de RH definidas Desburocratização e racionalização Elaboração de plano de demissão Fazer benchmarking Conscientização de todos os funcionários 2. Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores. Este é o conceito de? Consultoria Exclusiva Consultoria Interna por Processo Consultoria Interna por Projeto Consultoria Interna Consultoria Externa 3. A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão: atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado; direcionando ações para a busca rápida de soluções. estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar ser solícito no trato com os clientes manter uma atitude arrogante 4. Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria: Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual Um parceiro autônomo Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto Um consultor empreendedor 5. Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é: O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão Nenhuma das respostas anteriores O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários 6. Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por: Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH. Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware. Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa. Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo. Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
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