Matéria Orientação e Profissional

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Matéria: Orientação Profissional 
UNIDADE 1 
1 - O contexto atual do mundo do trabalho é de transformação: mudanças 
tecnológicas, redução de postos, extinção de funções e demanda de novas 
competências profissionais. Nesse contexto, a carreira tradicional descaracteriza-
se cada vez mais, dando espaço a novas formas de interação empregado-
organização. A carreira proteana é uma tendência que tem crescido nos últimos 
anos e que tem mudado as estratégias de gestão de pessoas de modo geral e de 
educação corporativa de modo particular (Prova do concurso do Instituto 
Brasileiro de Geografia e Estatística de 2016). 
 
São características da carreira proteana: 
 
a) comprometimento organizacional, lealdade, sentido de pertencimento. 
 
b) mobilidade geográfica, treinamento formal, envolvimento em projetos-
chave. 
 
c) autodirecionamento, aprendizado contínuo, intensificação de 
oportunidades. 
 
d) objetivos de longo prazo, valorização da organização, responsabilidade. 
 
e) progressão da carreira linear e vertical, autonomia, foco na tarefa. 
 
2 - É notável e inquestionável a grande mudança que tivemos, ao longo dessas 
décadas, seja na vida pessoal ou no mercado de trabalho, e isso tudo é em 
decorrência da era pós-industrial, da globalização e da revolução tecnológica. O 
mercado, assim como o mundo, está em constante mudança e evolução, 
atualizado e se reinventando, cabendo a nós fazermos o mesmo. Baseado nessa 
afirmação, é incorreto afirmar que: 
 
a) Se atualizar é sempre importante, pois, a cada momento, o mercado muda, por 
isso se especializar no assunto e continuar estudando é essencial. 
 
b) Estar sempre atualizado com as mudanças do cotidiano e ter o conhecimento 
técnico sobre os assuntos cargo que você almeja abre portas em todos os 
lugares se destacando os 
 
c) Com a internet e o fácil acesso a diversos conteúdos que temos à nossa 
disposição, não é mais necessário que o empregado tenha conhecimento 
técnico sobre os assuntos. É mais prático e rápido levar 5 minutos 
pesquisando sobre algo na internet do que ficar estudando por mais de 2 
anos para obter uma formação. 
d) A carreira sem fronteiras e a carreira proteana são carreiras auto direcionadas e 
baseadas em valores e objetivos pessoais e independentes e requerem maior 
flexibilidade, adaptabilidade, autoconhecimento e automotivação dos 
profissionais. 
 
e) É de extrema importância que o colaborador se adapte às novas diretrizes e 
métodos propostos pelo mercado e pelas empresas em que atuam, pois, dessa 
forma, ele dá o suporte necessário que a empresa precisa. 
 
3 - No cenário atual, o desenvolvimento e a construção das carreiras dos 
funcionários devem se dar de forma compartilhada entre as organizações e os 
próprios funcionários (Questão 25 do ENADE 2018 em Tecnologia em Gestão de 
Recursos Humanos). 
 
FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: ferramentas e procedimentos. 
São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado). Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas. 
 
I. Os profissionais devem planejar suas carreiras de forma a garantirem sua 
competitividade no mundo do trabalho. 
 
PORQUE 
 
II. A motivação dos profissionais com as suas carreiras resulta também no 
crescimento da organização onde trabalham. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
4 - O processo de Coaching por vezes é confundido com outras abordagens como 
as atividades de Mentoring (Mentoria), Counseling (Aconselhamento), 
Psicoterapia ou Consultoria, entretanto, o fundamento do Coaching é diferente 
em vários aspectos. Considerando apenas o que ocorre no processo de Coaching, 
analise as afirmações a seguir (Prova de concurso da Junta Comercial do Paraná 
em 2017). 
I. A essência do Coaching é transmitir o conhecimento e a sabedoria, sem que 
haja a necessidade de o coach ser mais velho ou mais experiente que o coachee. 
 
II. Ao coach é requerido que tenha conhecimento e seja especializado nos 
assuntos que serão tratados como objeto de desenvolvimento com o coachee. 
 
III. No coaching, o acesso a memórias feridas acontece quando elas delimitam o 
potencial que precisa ser liberado e ocorre em situações pontuais, com exercícios 
predefinidos. 
 
É CORRETO apenas o que se afirmar em: 
 
a) I, II e III. 
b) I e III. 
c) II e III. 
d) II. Está errada 
e) III. 
 
 
2° TENTATIVA DA ***UNIDADE I*** 
 
1 - Os líderes são os motivadores dos profissionais, e esses, motivados, 
propiciam a formação de equipes de trabalho de alta performance – a mais 
relevante entre todas as atividades de responsabilidade do líder. Os técnicos 
esportivos, por exemplo, procuram os melhores atletas, aqueles que apresentam 
condições físicas adequadas ao perfil do esporte que vão praticar e que tenham 
facilidade de integrar-se aos demais atletas, principalmente se a modalidade for 
coletiva (Questão 35 do ENADE 2018 em Tecnologia em Gestão de Recursos 
Humanos). 
 
TEIXEIRA, J. M. B.; RIBEIRO, M. T. F. Gestão de pessoas na administração pública: 
teorias e conceitos. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2017 (adaptado). 
 
A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao 
longo do exercício profissional. 
 
II. O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser 
dado aos subordinados em público, de modo a desafiá-los a promoverem 
alterações positivas em seu comportamento. 
 
III. O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de 
equipes de trabalho permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela 
organização. 
 
IV. A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na 
produtividade da equipe. 
 
É correto apenas o que se afirmar em: 
 
A) I, II e IV. 
B) II, III e IV. 
 
C) I e II. 
 
D) I e III. 
 
 
E) III e IV. 
 
 
2 - É notável e inquestionável a grande mudança que tivemos, ao longo dessas 
décadas, seja na vida pessoal ou no mercado de trabalho, e isso tudo é em 
decorrência da era pós-industrial, da globalização e da revolução tecnológica. O 
mercado, assim como o mundo, está em constante mudança e evolução, 
atualizado e se reinventando, cabendo a nós fazermos o mesmo. Baseado nessa 
afirmação, é incorreto afirmar que: 
 
A) Se atualizar é sempre importante, pois, a cada momento, o mercado muda, por 
isso se especializar no assunto e continuar estudando é essencial. 
 
B) A carreira sem fronteiras e a carreira proteana são carreiras auto direcionadas e 
baseadas em valores e objetivos pessoais e independentes e requerem maior 
flexibilidade, adaptabilidade, autoconhecimento e automotivação dos 
profissionais. 
 
C) É de extrema importância que o colaborador se adapte às novas diretrizes e 
métodos propostos pelo mercado e pelas empresas em que atuam, pois, dessa 
forma, ele dá o suporte necessário que a empresa precisa. 
 
D) Com a internet e o fácil acesso a diversos conteúdos que temos à nossa 
disposição, não é mais necessário que o empregado tenha conhecimento 
técnico sobre os assuntos. É mais prático e rápido levar 5 minutos 
pesquisando sobre algo na internet do que ficar estudando por mais de 2 
anos para obter uma formação. 
 
E) Estar sempre atualizado com as mudanças do cotidiano e ter o conhecimento 
técnico sobre os assuntos cargo que você almeja abre portas em todos os 
lugares se destacando os 
 
3 - No cenário atual, o desenvolvimento e a construção das carreiras dos 
funcionários devem se dar de forma compartilhada entreas organizações e os 
próprios funcionários (Questão 25 do ENADE 2018 em Tecnologia em Gestão de 
Recursos Humanos). 
 
FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: ferramentas e procedimentos. 
São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado). Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas. 
 
I. Os profissionais devem planejar suas carreiras de forma a garantirem sua 
competitividade no mundo do trabalho. 
 
PORQUE 
 
II. A motivação dos profissionais com as suas carreiras resulta também no 
crescimento da organização onde trabalham. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
4 - Existem diversos métodos que são usados no desenvolvimento de pessoas e 
nas técnicas para as habilidades pessoais e profissionais, assinale a opção que 
mostra algumas características do coach líder: 
 
A) Conversa, orienta nos problemas pessoais, mas não auxilia na parte profissional. 
 
B) Parcialmente aberto a comunicação, quando está disposto ajuda com 
aconselhamentos profissionais e pessoais, fomenta o interesse pessoal, trata 
com diferença os colaboradores e deixa escrachado que só pode haver um no 
comando. 
 
C) Aconselha, orienta, fornece suporte e se põe à frente da equipe para 
auxiliá-los, trata os colaboradores de uma forma interpessoal e respeita as 
diferenças. 
 
D) Comanda pessoas, impõe ordens e não se envolve no desenvolvimento 
profissional dos colaboradores. 
 
E) Respeita os limites de cada colaborador, possui um raciocínio abstrato, é sempre 
imparcial e ouve todos. 
 
UNIDADE II 
 
1 - Em Gestão de Pessoas é de suma importância valorizar as ações destinadas a 
promover a qualificação, o aperfeiçoamento, o aprendizado, o saber, enfim a 
educação profissional das pessoas que compõem o capital humano das 
organizações. Nesse sentido, o Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas deve 
merecer a atenção devida atenção nos ambientes organizacionais (Adaptado da 
prova para o concurso de banca da FUNIVERSA em 2006.). 
 
Sobre Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas pode-se afirmar que: 
 
I – O Treinamento é voltado para o presente, baseado no cargo ocupado e busca 
resultados imediatos (de curto prazo) no que tange à melhoria do desempenho no 
exercício desse cargo. II – O Desenvolvimento de Pessoas, por sua vez, enfoca no 
desempenho futuro, visando 
 
resultados de longo prazo, numa perspectiva de evolução e educação profissional 
contínua e ao longo do tempo. 
 
III – O Treinamento e o Desenvolvimento de Pessoas são processos que envolvem 
transmissão de conhecimentos e aprendizagem. 
 
a) As afirmativas I, II e III estão certas 
 
b) As afirmativas I e III estão certas. 
 
c) Só a afirmativa II está certa. 
 
d) Só a afirmativa III está certa. 
 
e) Só a afirmativa I está certa. 
 
2 - Treinamento é o processo de desenvolver e qualificar os recursos humanos 
para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos 
objetivos organizacionais. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, 
associando as etapas dos processos de treinamento às suas respectivas 
definições (Questão retirada prova de concurso FUNDATEC de 2013). 
 
Coluna 1: 
 
1. Diagnóstico. 2. Desenho. 3. Implementação. 4. Avaliação. 
 
Coluna 2: 
 
() Verificação dos resultados obtidos com o treinamento a fim de verificar a sua 
efetividade. 
 
() Execução do processo do programa de treinamento a fim de colocar em prática 
o que foi planejado. 
 
() Levantamento das necessidades ou carência de treinamento a serem atendidas 
ou satisfeitas. 
 
() Elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às 
necessidades diagnosticadas. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
 
 
a) 1 – 2 – 3 – 4. 
 
b) 2 – 4 – 1 – 3. 
 
c) 2 – 1 – 3 – 4. 
 
d) 4 – 3 – 1 – 2. 
 
e) 1 – 3 – 2 – 4. 
 
 
3 - Correlacione os 4 níveis de avaliação com a sua função. 
 
a) Reação; 
 
b) Aprendizagem; 
 
c) Comportamento; 
 
d) Resultados. 
 
1- É sobre os resultados comportamentais, onde aborda até que ponto os 
conhecimentos e habilidades adquiridos em treinamento estão sendo aplicados 
no trabalho; 
 
2- Tem como objetivo fornecer uma avaliação do impacto que o treinamento teve 
sobre metas e objetivos organizacionais mais amplos; 
 
3- É sobre a avaliação da reação dos participantes do treinamento ao programa 
de treinamento, que, portanto, avalia as respostas afetivas dos treinandos que 
podem ser referentes à qualidade e/ou à relevância do treinamento; 
 
4- As medidas de aprendizagem que são indicadores quantificáveis da 
aprendizagem que ocorreu durante o programa de treinamento. 
 
 
a) A4, B3, C2 e D1. 
 
b) A4, B1, C3 e D2. 
 
c) A3, B2, C1 e D3. 
 
d) A3, B4, C1 e D2 
 
e) A1, B2, C4 e D3. 
 
4 - “Em vez de sair roubando gente de outras empresas, faça você sua parte: forme 
pessoas.” Com essa frase, o vice-presidente de uma multinacional provocou os 
quarenta profissionais de recursos humanos presentes em encontro de RH, 
promovido em abril de 2015. “O Brasil tem, a rodo, gente para ser formada. O que 
falta é oportunidade”, disse ele. Disponível em: . 
Acesso em: 14 jul. 2015 (adaptado). 
 
Com relação ao tema abordado no texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas (Questão 15 do ENADE 2015 em Tecnologia em Gestão de 
Recursos Humanos). 
 
I. Uma empresa, ao estruturar a carreira dos funcionários, deve priorizar o 
desenvolvimento de competências organizacionais em detrimento dos interesses 
de cada profissional, que passa a ter caráter subsidiário. 
 
PORQUE 
 
II. Ao promover a formação dos funcionários, em longo prazo, a empresa modifica 
os interesses pessoais de cada profissional que, no futuro, estarão aptos a geri-
la. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
UNIDADE III 
 
1 - As carreiras profissionais, assim como as carreiras organizacionais, passaram 
a ser associadas às trajetórias de cada pessoa. Atualmente, o indivíduo constrói 
sua carreira de acordo com suas necessidades, percepções e seus desejos, 
separando-a, assim, das trajetórias de carreiras que eram fortemente atreladas a 
uma organização. Nas empresas, dada a necessidade de adequação a um 
mercado em crescente competitividade, faz-se indispensável incorporar a 
flexibilidade à forma de atuação, estabelecendo-se, assim, um novo contrato 
psicológico com os empregados (Questão 19 do ENADE 2015 em Tecnologia em 
Gestão de Recursos Humanos). 
 
BALASSIANO, M.; COSTA, I. A. S. Gestão de carreiras: dilemas e perspectivas. 
São Paulo: Atlas: 2006 (adaptado). 
 
 
I. Na gestão de carreiras, incluem-se as etapas de planejamento, ação, controle e 
avaliação da carreira, procedendo-se a adequações, se necessário. 
 
II. A autogestão de carreiras engloba, da perspectiva do indivíduo, o 
conhecimento e a avaliação de sua experiência profissional; e, da perspectiva da 
organização, procedimentos e decisões ligadas a espaços ocupacionais e níveis 
organizacionais. 
 
III. A empresa é responsável por fornecer treinamento e desenvolvimento aos 
funcionários, mas deverá fazê-lo com parcimônia, pois funcionários bem 
treinadostendem a evadir em busca de melhores condições salariais. 
 
 
É correto o que se afirmar em: 
 
a) II e III, apenas. 
 
b) I, apenas. Está errada 
 
c) I e II, apenas. 
 
d) III, apenas. 
 
e) I, II e III. 
 
2 - Para algumas empresas de sucesso, contratar é uma das coisas mais 
importantes (se não a mais importante) do negócio. Essas empresas encaram o 
recrutamento de maneira bastante peculiar, o que pode surpreender quem não 
está acostumado aos processos seletivos. Uma dessas empresas posta suas 
vagas na página de carreiras, que é atualizada com frequência. Ao se inscrever, o 
candidato já entra em um processo seletivo um pouco diferente dos outros: são 
cerca de quatro conversas que tratam de hipóteses e padrões de comportamento 
no trabalho e envolvem pessoas de diferentes áreas, incluindo o seu futuro 
gestor. Em seguida, um dossiê é compilado e encaminhado para um comitê que 
toma a decisão final sobre a contratação. Esse comitê existe para que o processo 
de contratação seja coletivo e, portanto, com maior ênfase em dados do que em 
relacionamentos ou opiniões. 
 
Disponível em: https://exame.abril.com.br/carreira/os-segredos-de-quem-passa-
na-rigorosa-selecao-do-google/. Acesso em: 29 jul. 2018 (adaptado). 
 
 
Texto 2 
 
Na gestão por competências, o conceito de competência é utilizado para orientar 
processos organizacionais. Essa abordagem orienta, em especial, os processos 
relacionados à gestão de pessoas, com base em diferentes estratégias e 
instrumentos, com o intuito de identificar, desenvolver e mobilizar competências 
necessárias à consecução dos objetivos organizacionais. 
 
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações 
em gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2012 (adaptado). 
 
 
Com base nesses textos, avalie as afirmações a seguir (Questão 27 do ENADE 
2018 em Administração): 
 
I. A gestão por competências é utilizada com o propósito de revelar o potencial 
humano, visando ao recrutamento e à seleção de profissionais capazes de atender 
aos objetivos organizacionais. 
 
II. A gestão por competências é uma prática que auxilia as decisões de alocação 
de colaboradores e a interação dos conhecimentos humano e organizacional. 
 
III. Práticas participativas de gestão dependem da implementação da gestão por 
competências, já que essa constitui uma expressão do conhecimento coletivo 
organizacional. 
 
 
É correto o que se afirmar em: 
 
a) II e III, apenas. 
 
b) I e II, apenas. 
c) III, apenas. 
 
d) I, apenas. 
 
e) I, II e III. 
 
 
3 - Assinale a alternativa que mais representa os pilares da empregabilidade 
propostos por Minarelli: 
 
 
a) Adequação vocacional, competência profissional, idoneidade, e confiar na sua 
equipe e seguir as orientações dos líderes. 
 
b) Adequação vocacional, competência profissional, idoneidade, saúde física, 
mental e espiritual, reserva financeira e relacionamentos. 
 
c) Possuir saúde mental e física, ter autoestima, competência profissional, reserva 
financeira e sem a necessidade de saber se relacionar. 
 
d) Adequação vocacional, saber a sua vocação, ter foco, saúde, possuir 
alguma reserva financeira. Está errada 
 
e) Força de vontade, saber socializar, saúde física, mental e espiritual, acreditar 
em si próprio e ser otimista 
 
4 - No atual mercado de trabalho, marcado por mudanças constantes, está 
incorreto afirmar que as seguintes competências são essenciais aos 
profissionais: 
 
a) Ser dinâmico, ágil, ter vontade de aprender e possuir autoconfiança. 
 
b) Possuir múltiplas habilidades, bom relacionamento social e saber se comunicar 
de forma clara. 
 
c) Ser cada vez mais flexível e polivalente, com pensamento crítico, atitudes 
orientadas para resolução de problemas e visão holística, visando dominar os 
assuntos técnicos de seu cargo. 
 
d) Ter energia positiva, boa comunicação e aceitar riscos em assuntos que não 
possui conhecimento técnico. 
 
e) Ter Criatividade, domínio de idiomas, capacidade de resolução de problemas e 
ser adaptável. 
 
 
 
2° TENTATIVA DA ***UNIDADE III**** 
 
1 - As carreiras profissionais, assim como as carreiras organizacionais, passaram 
a ser associadas às trajetórias de cada pessoa. Atualmente, o indivíduo constrói 
sua carreira de acordo com suas necessidades, percepções e seus desejos, 
separando-a, assim, das trajetórias de carreiras que eram fortemente atreladas a 
uma organização. Nas empresas, dada a necessidade de adequação a um 
mercado em crescente competitividade, faz-se indispensável incorporar a 
flexibilidade à forma de atuação, estabelecendo-se, assim, um novo contrato 
psicológico com os empregados (Questão 19 do ENADE 2015 em Tecnologia em 
Gestão de Recursos Humanos). 
 
BALASSIANO, M.; COSTA, I. A. S. Gestão de carreiras: dilemas e perspectivas. 
São Paulo: Atlas: 2006 (adaptado). 
 
I. Na gestão de carreiras, incluem-se as etapas de planejamento, ação, controle e 
avaliação da carreira, procedendo-se a adequações, se necessário. 
 
II. A autogestão de carreiras engloba, da perspectiva do indivíduo, o 
conhecimento e a avaliação de sua experiência profissional; e, da perspectiva da 
organização, procedimentos e decisões ligadas a espaços ocupacionais e níveis 
organizacionais. 
 
III. A empresa é responsável por fornecer treinamento e desenvolvimento aos 
funcionários, mas deverá fazê-lo com parcimônia, pois funcionários bem 
treinados tendem a evadir em busca de melhores condições salariais. 
 
É correto o que se afirmar em: 
 
a) III, apenas. 
 
b) I, apenas. 
 
 
c) I e II, apenas. 
 
d) I, II e III. 
 
 
e) II e III, apenas. 
 
 
2 - Assinale a alternativa que mais representa os pilares da empregabilidade 
propostos por Minarelli: 
 
a) Adequação vocacional, competência profissional, idoneidade, e confiar 
na sua equipe e seguir as orientações dos líderes. 
 
b) Adequação vocacional, competência profissional, idoneidade, 
saúde física, mental e espiritual, reserva financeira e relacionamentos. 
 
c) Possuir saúde mental e física, ter autoestima, competência profissional, 
reserva financeira e sem a necessidade de saber se relacionar. 
 
d) Adequação vocacional, saber a sua vocação, ter foco, saúde, possuir 
alguma reserva financeira. 
 
 
3 - Hoje em dia, a palavra competência tornou-se requisito fundamental para 
empregabilidade. Dessa maneira, a seleção por competências passou a ser 
considerada a ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas (Questão 12 do 
ENADE 2015 em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos). 
 
MATOS, P. P. A importância da seleção por competências. Disponível em: 
. Acesso em: 27 jul. 2015 (adaptado). 
 
Com relação à seleção por competências, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Na seleção por competências, parte-se da premissa de que cada tipo de negócio 
necessita de pessoas com perfil específico, as quais contribuirão para otimizar os 
recursos empregados na organização. 
 
II. O perfil de competências é abordado a partir da análise de equipamentos, área 
física da organização, cultura da empresa, cultura da equipe, perfil do líder da 
equipe, atribuições atualizadas do cargo e seus desafios. 
 
III. A seleção por competências, realizada a partir do perfil que o profissional 
desempenhará na organização, deve estar alinhada ao negócio da área e da 
empresa simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade do processo. 
 
IV. Na seleção por competências, emprega-se a entrevista comportamental, com 
perguntas abertas e específicas, uso de verbos e ação no passado, a fim de 
favorecer o relato de comportamentos vivenciados pelo candidato em situações 
específicas da função desempenhada. 
 
É correto apenas o que se afirmar em: 
 
a) I, II e IV. 
 
b) IV. 
 
 
c) I, II e III. 
 
d) II, III e IV. 
 
 
e) I e III. 
 
4 - Para algumas empresas de sucesso, contratar é uma das coisas mais 
importantes (se não a mais importante)do negócio. Essas empresas 
encaram o recrutamento de maneira bastante peculiar, o que pode 
surpreender quem não está acostumado aos processos seletivos. Uma 
dessas empresas posta suas vagas na página de carreiras, que é atualizada 
com frequência. Ao se inscrever, o candidato já entra em um processo 
seletivo um pouco diferente dos outros: são cerca de quatro conversas que 
tratam de hipóteses e padrões de comportamento no trabalho e envolvem 
pessoas de diferentes áreas, incluindo o seu futuro gestor. Em seguida, um 
dossiê é compilado e encaminhado para um comitê que toma a decisão 
final sobre a contratação. Esse comitê existe para que o processo de 
contratação seja coletivo e, portanto, com maior ênfase em dados do que 
em relacionamentos ou opiniões. 
 
Disponível em: https://exame.abril.com.br/carreira/os-segredos-de-quem-
passa-na-rigorosa-selecao-do-google/. Acesso em: 29 jul. 2018 (adaptado). 
 
 
Texto 2 
 
Na gestão por competências, o conceito de competência é utilizado para 
orientar processos organizacionais. Essa abordagem orienta, em especial, 
os processos relacionados à gestão de pessoas, com base em diferentes 
estratégias e instrumentos, com o intuito de identificar, desenvolver e 
mobilizar competências necessárias à consecução dos objetivos 
organizacionais. 
 
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e 
aplicações em gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2012 (adaptado). 
 
 
Com base nesses textos, avalie as afirmações a seguir (Questão 27 do 
ENADE 2018 em Administração): 
 
I. A gestão por competências é utilizada com o propósito de revelar o 
potencial humano, visando ao recrutamento e à seleção de profissionais 
capazes de atender aos objetivos organizacionais. 
 
II. A gestão por competências é uma prática que auxilia as decisões de 
alocação de colaboradores e a interação dos conhecimentos humano e 
organizacional. 
 
III. Práticas participativas de gestão dependem da implementação da 
gestão por competências, já que essa constitui uma expressão do 
conhecimento coletivo organizacional. 
 
 
É correto o que se afirmar em: 
 
a) II e III, apenas. 
 
b) I e II, apenas. 
 
c) III, apenas. 
 
d) I, apenas. 
 
e) I, II e III. 
 
UNIDADE IV 
 
1 - (FGV, 2013) Leia o fragmento a seguir: 
 
A ética profissional garante um ambiente de trabalho produtivo e seguro. A fim de 
explicitar os padrões éticos para uma determinada classe profissional, foram 
instituídos os __________, que têm por finalidade tornar claro o pensamento de 
uma dada classe profissional, de modo a comprometer seus integrantes com os 
objetivos particulares da profissão, respeitando os princípios __________ da 
ética. 
 
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do 
fragmento acima: 
 
a) e) regulamentos; morais. 
 
b) c) códigos de conduta; legais. 
 
c) b) regulamentos; legais. 
 
d) d) regulamentos; universais. 
 
e) códigos de conduta; universais. Está errada. 
 
 
2 - (TJ/RO/RO, 2015) O campo em que a ética empresarial se manifesta é 
constituído por três elementos: agente, virtudes e meios. Os dilemas éticos 
resultam do conflito presente nos valores, nos destinatários e nos meios que 
servem de base às decisões, impondo uma hierarquia de princípios. Encontrar 
solução para esses dilemas não é tarefa fácil, mas alguns princípios podem 
facilitar a decisão acerca dos dilemas éticos, entre eles: 
 
a) e) faça o que quer que os outros façam a você; opte pelo alijamento do código 
de conduta moral vigente. 
 
b) d) opte pelos valores do ambiente e siga seu mais alto juízo ou princípio. 
 
c) c) siga seu mais alto juízo ou princípio e opte pelo alijamento do código de 
conduta moral vigente. 
 
d) a) faça o que for melhor para o maior número de pessoas e siga seu mais 
alto juízo ou princípio. 
 
e) b) faça o que for melhor para o maior número de pessoas e opte pelos valores 
do ambiente. 
 
3 - (CÂMARA MUNICIPAL DE ABAETETUBA – PA, 2018) Sobre as relações no 
ambiente de trabalho, é correto afirmar que: 
 
a) d) as pessoas que têm mais habilidade no cumprimento das tarefas são as 
que evitam contatos pessoais e experiências interpessoais. 
 
b) b) uma pequena parte das tarefas do servidor público é feita por meio do 
contato com os outros, quer como indivíduos, quer como grupo. 
 
c) c) a eficiência em lidar com outras pessoas requer boa dose de introversão, 
silêncio e circunspecção. 
 
d) e) as pessoas podem aprender e aperfeiçoar a sua habilidade em 
compreender os outros e a si próprias aperfeiçoando suas relações 
pessoais. 
 
e) a) as pessoas podem aprender e aperfeiçoar a sua habilidade em 
compreender os outros e a si próprias aperfeiçoando suas relações 
interpessoais. 
 
4 - (COSANPA/PA, 2017) Para um profissional manter o comportamento ético em 
uma organização, ele deve EVITAR: 
 
a) a) se colocar no lugar das outras pessoas em qualquer situação. 
 
b) c) críticas a colegas na frente de outras pessoas ou responsabilizá-los na 
ausência. 
 
c) b) os elogios frequentes e a divisão do sucesso com todos. 
 
d) d) fazer comentários sobre a ação ou atitude de alguém em particular. 
 
e) e) respeitar a todos independente de sua cor, religião ou orientação sexual. 
 
 
UNIDADE V 
 
 
1 - As organizações públicas e privadas têm incorporado sistemas de inteligência 
de negócio (Business Inteligence – BI) como forma de aprimorar seu controle e 
melhorar seus resultados operacionais. Nesse contexto, o BI (COMPERVE-IF-RN, 
2017) ajuda: 
 
a) e) na divulgação da empresa. 
 
b) b) no gerenciamento das ações diárias e se integra com os sistemas 
operacionais. 
 
c) d) no suporte das operações de retaguarda e na análise estratégica e inclui 
todos os sistemas que lidam com os clientes. 
 
d) a) a conduzir uma análise em curto prazo para atingir as metas estratégicas. 
 
e) c) o planejamento e auxilia no alcance das metas organizacionais de longo 
prazo. 
 
2 - Tendo em vista que uma empresa quer se tornar socialmente responsável e 
aumentar o seu engajamento social, quais obrigações precisa ter para melhorar 
as condições de trabalho, o ambiente profissional de seus colaboradores e 
consequentemente aumentar o seu marketing social? 
 
a) a) A empresa não necessariamente precisa respeitar os direitos de seus 
colaboradores, só é preciso aumentar a remuneração deles todo ano que o 
empregado ficará satisfeito e será um porta voz ativo na sociedade. 
 
b) b) Além de respeitar os direitos de seus colaboradores, a empresa 
precisa investir no desenvolvimento pessoal e profissional das equipes, 
respeitando as particularidades e necessidades individuais. Dessa 
forma, o funcionário ficará satisfeito com o local que trabalha e ajudará 
no marketing social, falando sobre a empresa em sua comunidade e 
ciclo social. 
 
c) e) A empresa para aumentar o seu marketing social precisa ter mais lucro e 
investir em mais publicidade, o colaborador não precisa de assistência 
apenas de mais foco para entregar as metas e cumprir com os cronogramas. 
 
d) c) A empresa precisa se limitar somente as obrigações legais que estão na 
legislação trabalhista. 
 
e) d) A empresa precisa ter empatia com o empregado, precisa flexibilizar os 
horários e dar assistência dentro e fora do ambiente de trabalho. 
 
3 - A responsabilidade social empresarial consiste em (CESPE-INMETRO, 2010): 
 
a) d) uma forma de gestão pautada, exclusivamente, na relação ética e 
transparente com os empregados da organização. 
 
b) e) uma estratégia de marketing. 
 
c) c) uma gestão com o pensamento no outro, de forma que o bem-estar da 
sociedade, e não o lucro, seja o principal objetivo da empresa. 
 
d) b) um sinônimo de filantropia. 
 
e) a) uma forma de gestão baseada na relação ética e transparente da 
empresa com todos os públicos com os quais se relaciona. 
 
4 - Uma empresa fabricante de tintas constatou que estavaem segundo lugar no 
mercado de varejo. A assessoria de comunicação dessa empresa, depois de uma 
série de pesquisas entre os stakeholders, diagnosticou que o fator preço não era 
o mais relevante na decisão de compra. 
 
As pesquisas também mostraram que não havia diferenças quanto à percepção 
da qualidade dentre as marcas líderes do mercado. A principal concorrente desta 
indústria trabalhava com uma faixa de preços muito semelhante. Em consulta aos 
departamentos industrial e comercial, verificou-se que não havia a possibilidade 
de fazer uma alteração radical na política de preços que diferenciassem 
sensivelmente as duas empresas. Ambas tinham igual tempo de presença no 
mercado e investiam números semelhantes em publicidade. A empresa líder do 
mercado havia ganhado e mantido, há dois anos, o selo de empresa amiga da 
criança e divulgava peças publicitárias com os projetos sociais atendidos. A partir 
desse cenário, é correto afirmar que (FCC-TRT, 2015): 
 
a) b) A liderança de mercado independe da responsabilidade social. 
 
b) d) O valor da marca depende, exclusivamente, da campanha publicitária. 
 
c) e) Os departamentos comercial e industrial não são ouvidos pela equipe de 
comunica 
 
d) c) A responsabilidade social agrega valor à marca. 
 
e) a) Apesar da preocupação com a cidadania, o fator preço ainda é decisivo na 
escolha do consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIDADE VI 
 
1 - A sustentabilidade é um vetor de crescimento e geração de valor 
compartilhado. Os departamentos de sustentabilidade das empresas têm como 
missão traduzir a questão financeira, mostrando a importância das áreas a serem 
integradas de maneira que todos utilizem recursos conscientemente, buscando 
lucro e reduzindo impactos sociais e ambientais. Isso não acontece sem inovação 
e sem repensar processos. Portanto, as atividades das empresas devem ser 
adequadas ao desenvolvimento de novas formas de produção e de fazer 
negócios, mesmo que precisem fazer mudanças estruturais. Alguns setores têm 
conseguido bons resultados adotando a economia circular (cradle to cradle), 
compartilhando tecnologias desenvolvidas e estimulando os mercados a 
avançarem (ENADE 2018 - TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS). 
 
Disponível em: . Acesso em: 13 jul. 
2018. (adaptado) 
 
A partir do texto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Uma empresa que atua de forma sustentável, desde o planejamento até a 
operacionalização dos processos de produção e a venda, tem impacto positivo na 
sociedade. 
 
II. A implantação e o aperfeiçoamento dos processos gerenciais e produtivos 
devem evitar a geração de impactos sociais e ambientais negativos. 
 
III. A adoção do modelo de produção circular permite às empresas que os 
recursos sejam utilizados e reutilizados, com consequente ganho socioambiental. 
 
IV. As empresas que praticam greenwashing adotam políticas socioambientais 
mais rigorosas, ainda que tal decisão interfira negativamente nos resultados 
financeiros. 
 
É correto apenas o que se afirmar em: 
 
a) c) III e IV. 
 
b) a) I e II. 
 
c) e) II, III e IV. 
 
d) d) I, II e III. 
 
e) b) I e IV. 
 
 
2 - Criar um negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar o negócio 
com a preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas 
pelos precursores do progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque 
exige criatividade e inovação na busca de soluções comuns (ENADE 2018 - 
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS). 
 
SCHNEIDER, E. I.; BRANCO, E. J. C. A caminhada empreendedora: a jornada de 
transformação de sonhos em realidade. Cutitiba: Intersaberes, 2012. (adaptado) 
 
Diante dessa perspectiva, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Ao adotar práticas sustentáveis, o empreendedor objetiva atender a demandas 
relacionadas ao bem-estar social e individual, pautando as decisões gerenciais 
nas práticas socioambientais previstas no planejamento estratégico. 
 
II. Ao investir em sustentabilidade socioambiental, uma organização diminui sua 
competitividade no mercado, pois direciona recursos para ações sociais. 
 
III. Os consumidores também são importantes para o impulso do desenvolvimento 
sustentável, uma vez que detêm o poder de influenciar as ações empresariais no 
sentido da ética e do compromisso com a responsabilidade socioambiental. 
 
É correto o que se afirmar em: 
 
 
 a) II e III, apenas. 
 
b) I, apenas. 
 
c) c) I e III, apenas. 
 
d) e) I, II e III. 
 
f) b) II, apenas. 
 
 
3 - A rotulagem ambiental proporciona aos consumidores maior confiança no que 
diz respeito à segurança ambiental dos produtos postos à venda no mercado. 
Considerando as normas de rotulagem ambiental, assinale a opção correta 
(ENADE 2016 - TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL): 
 
A) a) As organizações que desejam comprovar a autenticidade de suas 
declarações ambientais e de sustentabilidade tendem a fazer 
investimentos em certificações e selos ambientais, os quais são 
inseridos nas embalagens dos produtos. 
 
B) b) Os produtos originados em plantações orgânicas, que não contêm 
substâncias agressivas ao meio ambiente, estão dispensados de 
certificações como Produto Verde, Amigos da Terra, Amigo da Natureza, 
entre outras. 
 
C) d) As organizações que não possuem certificação e selos ambientais, mas 
que estejam praticando as ações de sustentabilidade específicas para o seu 
setor, podem apresentar, no rótulo de seus produtos, símbolos referentes a 
essas ações. 
 
D) e) Os selos e certificações que tenham sido atestados por práticas 
sustentáveis auditadas por empresas certificadoras, quando usados como 
marketing, podem caracterizar greenwashin 
 
E) c) Os produtos declarados pelas organizações como ambientalmente 
corretos dispensam a rastreabilidade de informações acerca da 
autenticidade das práticas sustentáveis e a disponibilização de documentos 
informativos para os consumidores. 
 
 
4 - A crescente preocupação com a sustentabilidade está mudando o mundo dos 
negócios e os hábitos de consumo. As organizações desejam uma nova visão na 
gestão de competência, em que a ética garanta, além de agregação de valor na 
sociedade, uma sustentabilidade dos valores individuais, coletivos e 
organizacionais, que levarão a organização a ser um referencial em seu setor de 
atuação, proporcionando-lhe longevidade (ENADE 2015 - TECNOLOGIA EM 
MARKETING). 
 
Considerando essa nova realidade, as organizações devem investir na criação de 
produto 
 
A) e) inovadores, garantindo o menor preço por mei 
 
B) b) inovadores, pesquisando posteriormente os impactos socioambientais na 
percepção dos consumidores. 
 
C) a) que atendam a todos os consumidores, com uma vida útil reduzida, para 
viabilizar a sustentabilidade financeir 
 
D) c) com base em tecnologia limpa, utilizando fornecedores certificados. 
 
E) d) de fácil manuseio, para que o consumidor não tenha dificuldade em utilizar 
o produto