Atividade 3_ Relações de Consumo

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Atividade 3
Entrega 6 jun em 23:59
Pontos 1
Perguntas 5
Disponível 17 fev em 23:59 - 6 jun em 23:59
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Tentativas permitidas 2
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 33 minutos 1 de 1
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 25 mai em 19:35
Esta tentativa levou 33 minutos.
Resposta correta

Pergunta 1
0,2 / 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
A estimativa de crescimento do e-commerce no Brasil neste ano é de 15% - o maior percentual dos
últimos três anos. Segundo a projeção do instituto especializado em dados do comércio eletrônico
Ebit/Nielsen, o faturamento pode chegar em R$ 61,2 bilhões em relação a bens de consumo, R$ 8 bi
a mais que em 2018.
Para atuar de forma competitiva nesse mercado, uma estratégia é utilizar o Mobile Marketing para se
aproximar dos usuários de smartphones. De acordo com pesquisa da Telebrasil (Associação
Brasileira de Telecomunicações), são 231 milhões destes dispositivos móveis em operação no país,
superando em 21 milhões o número de habitantes da população brasileira [...]. Além disso, vale
destacar, o Brasil é o terceiro no ranking de mais tempo conectado na internet, com média de 9h14
por dia.
 
A+
A
A-
18/11/2025, 09:21 Atividade 3: Relações de Consumo
https://famonline.instructure.com/courses/44723/quizzes/215198?module_item_id=1268836 1/6
https://famonline.instructure.com/courses/44723/quizzes/215198/history?version=1
 
O limite de penetração de mercado do mobile marketing já foi alcançado, uma vez que o número de celulares no
país é maior que o número de habitantes.
 
O grande responsável pelo incremento de 15% nas vendas do e-commerce brasileiro em 2019 será o mobile
marketing.
 O modelo de mobile marketing é o grande motor de desenvolvimento da transformação digital brasileira.
 O mobile marketing tem exercido um papel de grande relevância nos resultados do e-commerce brasileiro.
Alternativa correta. Sem dúvida, o mobile marketing é uma ferramenta relevante no atual e-
commerce brasileiro. Estudos indicam que 75% do tráfego gerado em páginas que vendem algum
produto ou propõem a inscrição em algum evento provêm de dispositivos móveis como os
smartphones. O texto sugere que o mobile marketing não só tem sido relevante para os atuais
resultados do e-commerce, como dá a entender que as vendas mobile continuarão representando
uma importante estratégia de desenvolvimento de negócios no mercado digital.
 
O desenvolvimento de estratégias baseadas em grandes volumes de dados e na segmentação de mercados será
possível graças ao modelo de mobile marketing.
Resposta correta

Pergunta 2
0,2 / 0,2 pts
CHIBA, Taik, Como crescer no digital com ferramentas de mobile marketing. 22 abr. 2019. Mundo do Marketing. Disponível em:
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/taik-chiba/38201/como-crescer-no-digital-com-ferramentas-de-mobile-marketing.html
(https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/taik-chiba/38201/como-crescer-no-digital-com-ferramentas-de-mobile-marketing.html) . Acesso em: 05 maio
de 2023. Adaptado.
 
A partir do texto apresentado, assinale a opção correta:
Para o Diretor Corporativo de Tecnologia e Inovação do Grupo Siemens no Brasil, Ronald Dauscha,
uma cultura de inovação é a “ausência de comportamentos, regras e ambientes que impeçam o
desenvolvimento do ímpeto natural das pessoas em sugerir melhorias e inovações, aliada a um com
junto de visões, procedimentos e recursos que potencializem estas iniciativas. Segundo Dauscha,
uma cultura de inovação só encontrará terreno fértil se a organização estiver aberta a mudanças e
livre de obstáculos.
 Disponível em: https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas/
(https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas/) . Acesso em: 22 de novembro de 2019. Adaptado.
 A partir dessa afirmação, avalie as asserções e a relação proposta entre elas:
I. Para que a cultura da inovação se estabeleça e gere soluções em produtos e serviços de forma
mais criativa e sustentável, basta motivar a equipe.
PORQUE
A+
A
A-
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https://famonline.instructure.com/courses/44723/quizzes/215198?module_item_id=1268836 2/6
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https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/taik-chiba/38201/como-crescer-no-digital-com-ferramentas-de-mobile-marketing.html
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https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas/
https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas/
https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas/
https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas/
 As asserções I e II são proposições falsas.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.gunda é uma proposição verdadeira.
Alternativa correta. A segunda asserção pode ser considerada correta, pois é natural que pessoas
motivadas demonstrem maior interesse em inovar. É simplista, porém, afirmar que “basta motivar a
equipe” para que a cultura de inovação se estabeleça em uma organização: antes, é preciso ter claro
o propósito do negócio, definir os procedimentos que alinharão as tarefas e contribuirão para a
formação de um ambiente mais aberto e criativo. A motivação faz parte do estudo comportamental e
pode ocorrer em função de diversos objetivos, não necessariamente como elemento gerador de
inovação.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta

Pergunta 3
0,2 / 0,2 pts
II. Pessoas motivadas tendem a assumir um comportamento mais apreciativo e aberto, capaz de dar
livre vazão às ideias e, consequentemente, inovar.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Imagem ilustrativa:
A+
A
A-
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https://famonline.instructure.com/courses/44723/quizzes/215198?module_item_id=1268836 3/6
 Primeiro Iphone.
 Uber.
 Airbnb.
 Nubank.
 Iphone 11.
A alternativa está correta, pois apenas o Iphone 11 é um exemplo de uma inovação incremental,
pois compreendemos por inovação incremental as transformações pelas quais produtos passam
para oferecer recursos adicionais e/ou melhorias significativas em sua aplicação.
Resposta correta

Pergunta 4
0,2 / 0,2 pts
Fonte: Pexels. Disponível em: https://www.pexels.com/pt-br/foto/pessoa-segurando-um-smartphone-dentro-do-aviao1647116/
(https://www.pexels.com/pt-br/foto/pessoa-segurando-um-smartphone-dentro-do-aviao1647116/) Acesso em: 06 fev. 2024.
Vamos relembrar os conceitos aprendidos sobre inovação e competitividade.
Assinale a única alternativa que apresente um exemplo de inovação incremental.
O negócio digital é um tema dominante que aborda como a falta de clareza entre os mundos físico e
virtual está transformando os projetos de negócios, setores, mercados e organizações. A evolução
contínua dos negócios digitais explora novos modelos digitais com o objetivo de alinhar os mundos
físico e digital de forma mais direta para colaboradores, parceiros e clientes.
 GARTNER. Transformação digital nos negócios. Gartner. Out. 2019. Disponível em: https://www.gartner.com/pt-br/conferences/la/symposium-
brazil/agenda/featured-topics/digital-transformation (https://www.gartner.com/pt-br/conferences/la/symposium-brazil/agenda/featured-topics/digital-transformation) . Acesso em: 05 demaio de 2023. Adaptado.
 
Com base no que você acabou de ler, observe as ações estratégicas desenvolvidas pelas seguintes
empresas:
I. Além de ser um dos cinco canais de maior tráfego mundial no YouTube, o 5-Minute Crafts
oferece dicas práticas de decoração, culinária e consertos do tipo faça-você-mesmo ao
internauta. 
II. Nos Estados Unidos, os clientes da rede Domino’s não só pedem pizzas a partir de qualquer
dispositivo computacional como também podem rastrear o pedido em tempo real. 
III. A Caterpillar não só é capaz de coletar todos os dados de performance de seus tratores e
guindastes enquanto eles estão em atividade, como prever o momento mais adequado de fazer a
manutenção preventiva dessas máquinas. 
IV. Dezenove partes das turbinas de avião produzidas pela General Electric são fabricadas por meio
de impressão 3D: além da redução nos custos de transporte e estoque, o processo de produção
ganha muito em agilidade. 
Dentre as ações estratégicas descritas acima, representam um claro exemplo de
transformação digital apenas as afirmativas:
A+
A
A-
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https://www.gartner.com/pt-br/conferences/la/symposium-brazil/agenda/featured-topics/digital-transformation
 II e III.
 I, II e III.
 II, III e IV.
Alternativa correta. Domino’s, com a facilidade de pedido e o rastreamento do produto, Caterpillar,
com o acompanhamento de performance e a manutenção preventiva das peças, e GE, com a
redução de custos e a agilização da produção são exemplos de transformação digital, pois além da
eficiência de transações empresariais, a transformação digital precisa trazer boas e novas
experiências ao cliente. 5-Minute Craft, por sua vez, oferece dicas práticas e interessantes sobre
diversos assuntos, mas não propõe inovação tecnológica à experiência do consumidor:
basicamente, é um canal que disponibiliza vídeos na internet.
 I e II.
 III e IV.
Resposta correta

Pergunta 5
0,2 / 0,2 pts
 I, apenas.
Alternativa correta. O modelo está claramente representado por Booking. com: nesse caso, é a
interação entre turistas e empresários do setor que gera valor para o negócio. O modelo de negócio
Dell ocorre entre o cliente e a própria empresa – ou seja: há interação entre duas partes, mas essa
interação é direta (modelo D2C – direct to consumer), sem qualquer intermediação entre públicos
 
Um modelo de negócios norteia as ações de uma empresa e, no caso de novos empreendimentos,
auxilia a definir questões críticas como as fontes de receita e os custos envolvidos na operação.
 
Analise as afirmativas abaixo:
I. Booking.com é uma empresa que permite ao usuário reservar hotéis, transporte ou passeios em
qualquer lugar do mundo por meio de uma plataforma online. As empresas apresentam seus
produtos e o cliente pode escolher, dentre as muitas alternativas disponíveis, a opção mais
adequada ao seu interesse. 
II. A Dell oferece diversos canais para que o consumidor tenha acesso direto a seus computadores
(e ao suporte oferecido para esses equipamentos): podemos encomendar um notebook pelo site
da empresa, recebê-lo em casa e ligar para tirar qualquer dúvida a respeito de instalação ou
garantia. 
III. O modelo de negócios da Hinode prevê que os consumidores da marca sejam, também, seus
divulgadores: cada produto adquirido dá direito a uma espécie de “desconto”, que o consumidor
recebe em forma de bônus. Caso esse consumidor apresente novos consumidores à empresa,
parte dos bônus desses novos consumidores serão creditados ao indicante. Por meio de uma
rede de relacionamentos, o negócio de sustenta e fortalece pela atividade dos próprios clientes.
Entre as afirmativas acima identifique a(s) que se refere(m) ao modelo de negócios multilateral.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
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distintos a partir da fabricante de computadores. Da mesma forma, Hinode, ao apostar no marketing
denominado “multinível”, mantém a relação diretamente com o consumidor. O fato de um
consumidor indicar outro e receber bônus por isso não significa que indicante e indicado tenham
interações; trata-se apenas de um programa de indicação que gera, em alguma medida, benefícios
para uma das partes.
 II, apenas.
 III, apenas.
 II e III, apenas.
 I e II, apenas.
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
A
A-
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