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resposta QUESTÃO 9 Mediante um estudo sobre resultado organizacional, Kaplan e Norton (2009) apontaram que lucro não representa todas as dimensões de uma empresa. De acordo com os autores, é necessário considerar um segundo elemento. Qual? Assinale a alternativa correta. a) Qualidade do produto em relação ao seu concorrente. b) Aspectos político-legais em que a está inserida. Talento das pessoas que compõem grupo de funcionários. d) Infraestrutura local para a competitividade. e) Horas trabalhadas por cada funcionário. i Ver justificativa da resposta QUESTÃO 10 QUESTÃO 11 QUESTÃO 12