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GESTÃO DE PROCESSOS Simulado: GST0013_SM_201402362056 V.1 Fechar Aluno(a): Matrícula: 201402362056 Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 30/03/2016 11:52:13 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201402995521) Pontos: 0,1 / 0,1 Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou de cliente); processos organizacionais ou de integração organizacional e processos gerenciais. Assinale (V) para as alternativas que conceituam corretamente os tipos de processos e (F) para as que não conceituam. ( ) Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho. ( ) Os processos organizacionais viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização. ( ) Os processos de negócio ou clientes não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos. ( ) Os processos organizacionais ou de integração apoiam os processos de negócio. ( ) Os processos de negócio ou de cliente não caracterizam a atuação da empresa. Marque a alternativa que contém a sequência correta. e) F - F - V - V - F. a) V - F - V - F - F. b) V - V - F - F - V. d) F - V - V - V - F. c) V - V - F - V - F. 2a Questão (Ref.: 201403134447) Pontos: 0,1 / 0,1 14 - Em relação à gestão de processos, julgue o próximo item: Ao realizar levantamento sobre o desenvolvimento de um processo, um analista de processo separa os dados em categorias, a fim de direcionar a ação corretiva para as categorias problemáticas. Este processo é denominado estatística de estratificação. ( ) CERTO ( ) ERRADO 3a Questão (Ref.: 201403133449) Pontos: 0,1 / 0,1 A necessidade de manter as organizações em sintonia com as novas tecnologias e assegurar a possibilidade de acompanhar as inovações do ambiente tem justificado a aplicação de técnicas de mapeamento dos processos organizacionais com a perspectiva de melhoria, visando à manutenção da competitividade e, consequentemente, a sobrevivência organizacional. Nesse sentido, a utilização das técnicas de mapeamento, que tem como propósito específico a identificação da situação atual em que se encontram os processos organizacionais, tem como principal objetivo identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a definição da proposta de melhoria de todos os processos organizacionais. avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que sirva de base à organização na tomada de decisão visando à melhoria contínua dos processos organizacionais identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior tomada de decisão visando ao alinhamento dos processos, aos objetivos e estratégias da organização. identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior definição da proposta de melhoria dos macroprocessos organizacionais. os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a tomada de decisão visando ao redesenho de todos os processos organizacionais. 4a Questão (Ref.: 201402657212) Pontos: 0,1 / 0,1 Uma desconexão de um processo¿chave de uma organização, vai gerar ineficiência nos processos . nenhuma das anteriores reengenharia nos processos. melhoria nos processos. análise dos processos. 5a Questão (Ref.: 201403138550) Pontos: 0,0 / 0,1 Afirmativa 1: Existem dois tipos de avaliações: avaliações após a execução da atividade (avaliação final) e avaliações em paralelo com a execução da atividade (avaliação permanente). Afirmativa 2: A gestão das organizações modernas baseia-se inteiramente na utilização de conjuntos de indicadores de desempenho, alimentados por bases de informações. Afirmativa 3: Não é necessário existir indicadores em todas as áreas da empresa. A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas. As afirmações são verdadeiras. As afirmações são falsas. As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras, mas a afirmativa 3 é falsa. A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
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