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7 Marcar para revisão (Ciência da Computação - ITIL - Fundação CESGRANRIO - 2012 Casa da Moeda do Brasil - Analista da CMB) Fornece O entendimento, a monitoração e, se necessário, recuperação de custos dos serviços de TI do usuário, permitindo, dessa forma, que um balanço mais eficiente possa ser tirado entre custo e desempenho para cada nivel de negócio. Segundo a ITIL v3, a descrição acima refere-se a que processo de entrega de serviços? A Gerenciamento de continuidade dos serviços de TI. B Gerenciamento de de serviço. C Gerenciamento de disponibilidade. D Gerenciamento de capacidade. E Gerenciamento de finanças.
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