ENTREGA E SUPORTE 9

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9 Marcar para revisão (CESPE - 2012 TJ AL Analista Judiciário - Análise de Sistemas) A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante da ITIL v3 é Assegurar O tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente A operacional. B Gerenciar OS fornecedores e OS contratos necessários ao cumprimento dos serviços prestados. Gerenciar, de forma síncrona, ciclos de produção e de consumo dos serviços. D Assegurar O cumprimento eficaz, dentro do custo previsto, das demandas evolutivas do negócio. Compreender O entendimento e a documentação dos requisitos dos usuários e dos negócios, E assegurando a rastreabilidade das mudanças em cada requisito.