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10 Marcar para revisão (FCC - 2015 MPE PB Técnico Ministerial - Suporte) Um técnico de Service Desk, que segue as determinações da ITIL v3, tem entre as suas atividades: A Registrar incidentes e manter a estabilidade da infraestrutura geral de informática. B Escalar incidentes e manter a estabilidade de sistemas de informação em uso. C Monitorar a disponibilidade e O desempenho de redes e servidores. D Acompanhar ciclo de vida de um atendimento ao usuário e administrar servidores de dados. E Priorizar incidentes e realizar O primeiro diagnóstico.
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