ENTREGA E SUPORTE 8

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8 Marcar para revisão (IADES - 2019 - CRF-TO Analista de TI) Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pela ITIL, é A Restaurar serviços apenas quando necessário. Dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças. C Trabalhar em favor da prevenção de incidentes. D Evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças evitadas. E Não ter foco na satisfação do usuário.