Avaliação Gestõ do clima organizacional

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Avaliação: GST0466_AV_201404010882 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201404010882 - SILVANA ALVES SANTOS 
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 2,5 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 19/03/2016 13:59:42 
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201404250881) Pontos: 0,0 / 1,5 
Motivação e Clima Organizacional: A importância da Gestão do Clima Organizacional 
O clima organizacional corresponde às percepções que os colaboradores possuem da organização, referindo-se 
às propriedades motivacionais presentes na mesma, influenciando de forma positiva na qualidade e na 
produtividade do trabalho. Considerando a motivação um ato que tem o intuito de levar a pessoa a fazer algo a 
partir da exposição de motivos ou causas, podemos considerar que o papel da organização no processo de 
motivação é extremamente importante, pois é necessário que haja razão para haver a motivação, e é nesse 
momento que a filosofia, as metas e os objetivos da empresa entram como fatores motivacionais. Esses fatores 
motivacionais são percebidos pelos membros através da percepção que os mesmo têm da organização, ou seja, 
da percepção do clima organizacional. Dessa forma, as utilizações de ferramentas de monitoramento do clima 
organizacional tornam-se importantes por ajudarem a elevar o nível de satisfação dos colaboradores, assim, 
estes se sentem ouvidos, respeitados e, principalmente, participantes da melhoria da empresa. Um exemplo de 
ferramenta que auxilia na gestão do clima organizacional é a Pesquisa de Clima, que identifica fatores 
relevantes na interação do indivíduo com a organização a partir do mapeamento dos motivos e expectativas 
individuais, fazendo com que a organização avalie o grau dessas expectativas que podem ser atendidas pela 
empresa. Porém, apenas utilizar ferramentas de clima organizacional não garante a motivação dos funcionários, 
é necessário gerir o clima de forma a sanar os problemas identificados e mostrar à organização que suas 
insatisfações são atendidas. Com isso, podemos considerar essa ferramenta como um meio para que a alta 
gerência melhore o ambiente de trabalho e consequentemente, aumente a produtividade da organização. Tendo 
isso em vista, é de extrema importância à gestão do clima organizacional para manter a motivação dos 
colaboradores, e consequente maior produtividade da organização, pois aspectos positivos no clima irão gerar 
ações prosaicas por parte dos funcionários, da mesma forma que aspectos negativos no clima criarão ações 
contrárias de seus integrantes na organização. 
Fonte: http://abrhba.org.br/noticia/motivacao-e-clima-organizacional-a-importancia-gestao-clima-
organizacional 
Com base material didático, contextualizado no texto acima, quanto a relação entre o clima e a qualidade dos 
produtos e serviços, no que refere o desempenho do trabalhador, escreva quais aspectos são relevantes na 
obtenção destes resultados. 
 
 
Resposta: A pesquisa de clima organizacional e de suma importancia pois so assim a organização saberá quais 
são as queixas e aspectos negativos que estão desmotivando o colaborador no seu ambeinte de trabalho. 
Atraves da melhora do clima organizacional a empresa se torna mais competitiva no mercado, pois 
colaboradores satisfeitos geram lucro para as empresas. Atraves da motivação acontece o aumento da produção 
e qualidade nos trabalhos executados. 
 
 
Gabarito: Gabarito: O aluno deve escrever ao menos um dos aspectos abaixo: 1º: Saber fazer. Aqui a questão é 
de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. 2º: Poder fazer. 
Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu 
trabalho. Às vezes ele sabe fazer mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. 3º: 
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário 
que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do 
trabalhador ou a qualidade do seu trabalho. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201404628554) Pontos: 0,0 / 1,5 
Segundo Luz, Ricardo Silveira (1996), o clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de 
satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Diante disto, descreva o que deve constar 
nos relatórios da pesquisa de clima organizacional? 
 
 
Resposta: Instrução de preechimento, nome colaborador, setor onde o colaborador e lotado, perguntas 
relacionadas ao clima com campo para respostras em escala com o grau de satifação ou insatisfção 
 
 
Gabarito: A divulgação dos dados obtidos por meio de uma pesquisa e, por conseguinte, faz-se necessário 
utilizar uma linguagem clara e objetiva. E, também, é hora de assegurar e mostrar à direção que o projeto foi 
importante e trouxe resultados relevantes para a relação entre empresa e funcionários. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): relatório 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201404675225) Pontos: 0,0 / 0,5 
O clima organizacional refere-se às interpretações 
 
 
da direção em relação as políticas vigentes. 
 das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado. 
 
do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais. 
 
do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos. 
 dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201404710148) Pontos: 0,5 / 0,5 
A perda de mão de obra sempre é prejudicial, em especial quando se perde bons colaboradores, qualificados e 
treinados. Pesquisas apontam que a alta rotatividade limita o crescimento da produtividade, tolhendo a 
ascensão social, que consequentemente limita o aumento da remuneração. Todo esse processo reflete o clima 
da organização. Podemos acrescentar outros indicadores do clima RUIM na organização. EXCETO: 
 
 
- descumprimento de prazos. 
 
- aumento dos conflitos entre pares da mesma equipe. 
 
- pichações nos banheiros. 
 - alta performance da equipe. 
 
- conflitos intergrupais. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201404675897) Pontos: 0,0 / 0,5 
Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no 
trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, 
mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde 
boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se 
aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.¿ 
 
 Pesquisa de Clima Organizacional. 
 Balanced Scorecard. 
 
Benchmarking. 
 
Análise SWOT. 
 
Six-Sigma. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201404796823) Pontos: 0,5 / 0,5 
De todas as estratégias citadas abaixo, a única que de fato avalia o clima é: 
 
 
Canal Direto com o Presidente/RH 
 
Café da Manhã com o Presidente 
 
Ombudsman 
 
Atendimentos do Serviço Social 
 Pesquisa de Clima 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201404254392) Pontos: 0,5 / 0,5 
NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS 
POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS: 
 
 
GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS 
 
COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO 
 GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
 
COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS 
 
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404055394) Pontos: 0,0 / 0,5 
É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisaquando avaliamos e acompanhamos o 
desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das 
recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um 
conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Quanto à gestão do 
clima, não poderia ser diferente. E uma avaliação periódica que englobe a empresa toda permite que se 
detectem diferenças entre áreas e oportunidades importantes de melhoria. Diante desta premissa, surge uma 
questão: realizar pesquisa de clima é realmente uma necessidade, representa um diferencial, para dizermos que 
a Empresa gerencia o Clima Organizacional? 
 
 A Pesquisa de Clima é um diferencial. Sem ela, a empresa não tem como monitorar o Clima 
Organizacional. 
 
A Pesquisa de Clima não é uma necessidade. Há outras estratégias que permitem monitorar o Clima 
Organizacional. 
 
A Pesquisa de Clima só será um diferencial se a Empresa fizer a Pesquisa Socioeconômica dos 
funcionários. 
 
A Pesquisa de Clima não é uma necessidade imediata. Há outras prioridades dentro da Administração de 
Recursos Humanos. 
 A pesquisa de clima em si, embora seja uma necessidade, não é propriamente um diferencial. Ela é um 
instrumento da gestão do clima como um todo. A gestão em si terá de acontecer no dia-a-dia. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201404697973) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para diversos referenciais teóricos a pesquisa de clima organizacional visa identificar os fatores característicos 
que influenciam o nível de satisfação e motivação da força de trabalho, de forma a dar subsídio a alta direção, 
ao corpo gerencial e, fundamentalmente, a área de recursos humanos relacionado a uma visão abrangente, 
concisa e detalhada do ambiente da empresa. Assim sendo, para Luz, Ricardo Silveira (2012), qual é a 
metodologia que permite a quem está respondendo ao questionário expressar de forma mais precisa sua 
opinião, sentimento ou visão a respeito do assunto pesquisado? 
 
 Respostas em forma de escala e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou 
insatisfação do colaborador em cada uma delas. 
 
Respostas em forma de métrica e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou 
motivação do colaborador em cada uma delas. 
 
Respostas em forma de gráfico e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou 
insatisfação do colaborador em cada uma delas. 
 
Respostas em forma de intensidade e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou 
insatisfação do colaborador em cada uma delas. 
 
Respostas em forma de escala e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou 
motivação do colaborador em cada uma delas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201404762291) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo, com a autora de obras técnicas publicadas no Brasil e no exterior, Moscovici, Fela (1997), a maneira 
de lidar com as diferenças individuais cria um certo clima entre as pessoas e tem forte influência sobre toda a 
vida em grupo, principalmente nos processos de comunicação, relacionamento interpessoal no comportamento 
organizacional e na produtividade. Do que se trata, a estrutura clássica de uma pesquisa de clima? 
 
 
Instruções para o preenchimento, identificação da unidade respondente, hierarquia na divulgação dos 
resultados da pesquisa e folha de respostas 
 
Instruções para o preenchimento, identificação da unidade respondente, Comentários/sugestões e 
relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa. 
 Instruções para o preenchimento, identificação da unidade respondente, folha de respostas e reunião 
com os gestores para divulgar e interpretar os resultados. 
 Instruções para o preenchimento, identificação da unidade respondente, Comentários/sugestões e folha 
de respostas. 
 
Instruções para o preenchimento, identificação da unidade respondente, Comentários/sugestões e indicar 
as ações que vão tornar melhor o clima de uma empresa.