Atividade Prática Final Gestão de Pessoas Respondia

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Gestão de Pessoas
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Data
:
05/03/2026
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Aluno(a):
Lucas Victor Gomes de Oliveira
)
Atividade Prática Final
Instruções
· Esta atividade é composta por questões que somam 10 (dez) pontos.
· Preencha o cabeçalho com seus dados para identificação (Nome / Data de entrega);
· Responda o questionário colocando as respostas logo abaixo de cada pergunta
  (não serão aceitos prints, cópias da internet ou uso de IA);
· Em caso de dúvida, entre em contato com o tutor pelo sistema de tutoria, acessando provasct.com.br
  (Login e senha: seu CPF).
Com base nos estudos sobre comunicação organizacional e sua importância para a prevenção de acidentes, desenvolva uma dissertação a partir da seguinte situação-problema: em uma indústria, ocorreram falhas operacionais porque trabalhadores não compreenderam corretamente orientações sobre riscos, procedimentos e uso de equipamentos, apesar de terem participado de DDS e treinamentos. Em seu texto, analise quais barreiras da comunicação podem ter contribuído para esse cenário, explique o papel da comunicação assertiva, da escuta ativa e do feedback na correção dessas falhas e apresente uma proposta de intervenção com ações concretas para melhorar a comunicação entre líderes, técnicos de segurança e equipes operacionais.
R:
1. Barreiras da comunicação que podem ter causado falhas
Diversos fatores podem contribuir para falhas na comunicação dentro do ambiente de trabalho. Entre as principais barreiras, destacam-se:
· Uso excessivo de linguagem técnica, dificultando a compreensão dos trabalhadores; 
· Falta de clareza e objetividade nas orientações transmitidas; 
· Presença de ruídos no ambiente, como barulhos e distrações; 
· Desatenção ou falta de interesse por parte dos ouvintes; 
· Ausência de feedback para verificar se a mensagem foi compreendida corretamente. 
2. Papel da comunicação assertiva, da escuta ativa e do feedback
A comunicação assertiva é fundamental para garantir que as informações sejam transmitidas de forma clara, objetiva e respeitosa, reduzindo interpretações equivocadas.
A escuta ativa consiste em ouvir atentamente o interlocutor, demonstrando interesse e buscando confirmar o entendimento das informações compartilhadas.
Já o feedback representa uma importante ferramenta de retorno, permitindo identificar erros, esclarecer dúvidas e promover melhorias contínuas nos processos de comunicação e trabalho.
3. Proposta de intervenção
Para melhorar a comunicação no ambiente organizacional e reduzir falhas, podem ser adotadas as seguintes medidas:
· Simplificação da linguagem utilizada nas orientações e treinamentos; 
· Realização de treinamentos práticos, dinâmicos e acessíveis aos trabalhadores; 
· Promoção de reuniões periódicas entre líderes, técnicos e equipes; 
· Implantação de canais de comunicação direta e incentivo ao feedback constante; 
· Monitoramento da compreensão dos trabalhadores após treinamentos e orientações. 
Dessa forma, a adoção de estratégias de comunicação mais eficientes contribui para um ambiente de trabalho mais organizado, seguro e produtivo, favorecendo o entendimento entre todos os envolvidos.
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Atividade Prática
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Serviços de Turismo e Viagens - GUI
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