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Gestão de Projetos Prof. Ms. Roberta Beatriz Aragon Bento Influência da Estrutura da Organização no Projeto 2 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Influência da estrutura da organização no projeto Nesta unidade exploraremos os seguintes temas: • O que são estruturas organizacionais? • Quais os tipos de estruturas organizacionais? • Influência da estrutura organizacional na gerência de projetos • Escritório de Projetos (Project Management Office – PMO) O que são Estruturas Organizacionais? Vamos entender agora o que é estrutura organizacional de uma empresa e como ela pode interferir na forma como os projetos são executados e também quais as responsabilidades e autonomias de um gerente de projetos de acordo com a estrutura organizacional da empresa. 3 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Uma organização é uma entidade que tem uma finalidade bem determinada, objetivos a atingir, estrutura administrativa e funções próprias (VALERIANO, 2004). São exemplos de uma organização: empresas, agências governamentais, hospitais, organismos internacionais, associações profissionais, entre outros (PMI, 2008). Para que a organização consiga desempenhar suas funções é preciso que haja um planejamento das ações a serem seguidas para atingir seus objetivos. Normalmente as organizações organizam-se em estruturas no formato de uma pirâmide (Figura 1) que refletem o poder e o conhecimento de seus participantes naquele momento (MENEZES, 2008). Figura 1 – Pirâmide Organizacional No nível estratégico encontra-se a alta administração da empresa. Alta administração é composta por funcionários que ocupam o topo da pirâmide organizacional. Normalmente é responsável pela identificação de estratégias e por emanar políticas para o restante da organização (MENEZES, 2008). 4 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto No nível tático encontram-se os profissionais responsáveis por transformar as estratégias em planos para que sejam executadas de fato e os objetivos definidos pela alta administração transformem-se em realidade (MENEZES, 2008). No nível tãotico são definidas as tarefas necessárias para se alcançar os objetivos. O nível operação é composto pelos profissionais que serão responsáveis pela execução das tarefas. Segundo VALERIANO (2004) “a estrutura de uma organização é constituída por uma administração, departamentos, seções, almoxarifados, oficinas, laboratórios etc. em todos os níveis. Na estrutura estão distribuídos todos os recursos disponíveis na organização (recursos materiais, humanos, financeiros etc.)”. Além dos recursos próprios, a organização pode utilizar recursos provenientes de outras fontes, administrando-os da melhor forma para executar seus projetos e demais atividades. O PMI (2004) define que “a estrutura organizacional é um fator ambiental da empresa que pode afetar a disponibilidade dos recursos e influenciar a maneira como os projetos são conduzidos”. Com relação ao funcionamento de uma organização, é definido um conjunto de atribuições, de responsabilidades e de autoridades, bem como de normas e procedimentos que regulamentam como realizar as atividades, as tarefas e como deve ser a interação entre as partes que constituem a organização (VALERIANO, 2004). Os projetos são influenciados pelas organizações que o executam. O conhecimento que a organização possui em gerenciamento de projeto, a cultura, o estilo e a estrutura organizacional podem influenciar no projeto. Por exemplo: uma equipe que propõe uma abordagem diferenciada ou de alto risco tem maior probabilidade de garantir a aprovação 5 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto em uma organização agressiva ou empreendedora. Por outro lado, um gerente de projetos com estilo altamente participativo provavelmente encontrará problemas em uma organização com hierarquia rígida (PMI, 2004). O nível de autoridade que o gerente de projetos vai ter será definido de acordo com o tipo de estrutura organizacional. Em organizações funcionais, por exemplo, o cargo de gerente pode não existir, e caso exista a autonomia do gerente será muito baixa. De acordo com a forma como as partes da organização são organizadas, ela pode ser classificada em: funcional, matricial ou projetizada. Quais os tipos de estruturas organizacionais? A seguir vamos entender como funciona cada um dos tipos de organizações (funcional, matricial e projetizada) e o impacto que estas estruturas organizacionais podem causar nos projetos que estas organizações executam. 1- Organização Funcional Este é o tipo de organização mais comum. Na organização funcional as partes que compõem a estrutura da organização estão organizadas em departamentos que realizam funções específicas. Existe uma hierarquia clara onde cada funcionário possui um único chefe. Os funcionários são agrupados de acordo com funcionalidades, como produção, marketing, compras, vendas etc. Nestes departamentos o trabalho realizado é especializado e requer que os funcionários tenham aptidões específicas para cumprir suas responsabilidades (HELDMAN, 2006). Podemos citar como exemplo de organizações com estrutura funcional várias empresas e órgãos governamentais, montadoras de veículos etc. 6 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Para Refletir Normalmente organizações com este tipo de estrutura são bastante rígidas com uma hierarquia muito clara. Quando um projeto é realizado por um departamento específico, não existem grandes problemas para gerenciá-lo uma vez que todos os recursos utilizados estarão sob responsabilidade de uma única chefia e possuem habilidades e conhecimentos semelhantes (VALERIANO, 2004). Neste tipo de estrutura quando existem projetos que necessitem da interação entre as áreas/ departamentos, cada área é responsável apenas por sua especialidade na execução do projeto. Segundo o PMI (2004) “cada departamento em uma organização funcional fará o seu trabalho do projeto de modo independente dos outros departamentos”. Os recursos ficam parcialmente alocados ao projeto e parcialmente às suas atividades funcionais. Supondo que haja necessidade de lançar um novo produto. Este projeto envolverá as áreas Marketing, Produção e Engenharia. A gerência deste projeto será compartilhada entre os gerentes funcionais das áreas envolvidas. O departamento de Marketing fará o seu trabalho no projeto de forma independente das áreas de Produção e Vendas (Figura 2). Havendo dúvidas na equipe de Marketing sobre determinado aspecto que envolva a área de Engenharia, o gerente funcional de Marketing entrará em contato com o gerente funcional de Engenharia para esclarecê-las, e repassará as respostas para a sua equipe de Marketing, e assim por diante. Estrutura Funcional Existe Hierarquia a ser Obedecida Caso você trabalhe em uma organização funcional... “não se dirija ao chefão sem conversar primeiro com seu chefe, que entrará em contato como o chefe dele, que falará com o chefão...” Adaptado de HELDMAN, 2006. Curiosidade Curiosidade sobre Profissionais que Trabalham em Organizações Funcionais Os empregados de organizações funcionais especializam-se em uma área de conhecimento (por exemplo, finanças) e acabam tornando-se muito eficientes em sua especialidade. Existe um plano de carreira claro para estes profissionais. Um assistente de orçamento sabe o que precisa conhecer para se tornar um analista de orçamentos, que sabe o que precisa conhecer para se tornar gerente de departamento (HELDMAN, 2006). 7 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Figura 2 – Organização Funcional Fonte: Adaptado de PMI (2004). Segundo HELDMAN(2006) as organizações funcionais possuem algumas desvantagens a serem enfrentadas pelos gerentes projetos como: • Gerentes de projetos têm pouca ou nenhuma autoridade, em muitos casos este cargo não existe; • Para conseguir êxito nos projetos é preciso que o gerente de projetos tenha habilidades para estabelecer boa comunicação e bom relacionamento interpessoal; • Geralmente o papel de gerente de projeto fica com o gerente do departamento e a autoridade sobre o projeto também; • Os recursos dos departamentos são compartilhados entre os projetos e as atividades funcionais, de acordo com a prioridade prédeterminada; • Os integrantes da equipe de projetos são fieis ao gerente funcional (gerente do departamento em que trabalham). 8 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto 2 - Organização Projetizada Nas organizações organizadas por projeto ou projetizadas, os funcionários são alocados em equipes para trabalhar em um projeto. Eles deixam seus departamentos funcionais para integrar equipes que ficam sob a chefia de um gerente de projeto durante o tempo necessário para sua execção. Os recursos ficam focados e disponíveis para o projeto durante sua execução (VALERIANO, 2004). Este tipo de organização é praticamente o oposto da organização funcional. Em uma organização organizada por projetos o lema é “cultivar lealdade ao projeto, não a um gerente funcional” (HELDMAN, 2006). Segundo o PMI (2004) nas organizações projetizadas “a maior parte dos recursos da organização está envolvida no trabalho do projeto e os gerentes de projetos possuem grande independência e autoridade”. Os departamentos ainda existem, mas as equipes de projeto se reportam diretamente para o gerente de projeto (Figura 3). Neste tipo de organização o gerente de projeto tem, maioria dos casos, autoridade total sobre o projeto e são subordinados diretos dos executivos-chefes, conforme podemos visualizar na Figura 3. Os gerentes são responsáveis pela tomada de decisão no projeto definindo alocação e contratação de recursos, sempre respeitando as restrições básicas do projeto: escopo, prazo e orçamento. As equipes são montadas e normalmente os membros da equipe trabalham no mesmo local físico ficando subordinadas diretamente ao gerente do projeto (HELDMAN, 2006). No término do projeto os profissionais da equipe são liberados para trabalhar em outros projetos. 9 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto A principal desvantagem deste tipo de organização é que no término do projeto os profissionais da equipe podem ficar ociosos, sem ter um novo projeto onde possam ser alocados e em muitos casos dispensados (HELDMAN, 2006). Figura 3 – Organização Projetizada Fonte: PMI (2004) Características das organizações projetizadas (HELDMAN, 2006): • Autoridade máxima é o gerente de projetos; • Foco no projeto; • Recursos são destinados ao projeto e à sua execução; • Integrantes da equipe do projeto trabalham no mesmo local físico; • Lealdade ao projeto e não ao gerente funcional; • Equipes são dissolvidas no término do projeto. 10 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto 3 - Organização Matricial As organizações matriciais surgem para atender a necessidade de se ter uma forma de estrutura que fique no meio termo entre organizações funcionais e projetizadas. O uso de estruturas matriciais permite que os objetivos do projeto sejam atendidos, técnicas eficientes de gestão de projetos sejam utilizadas, ao mesmo tempo a estrutura hierárquica da organização é mantida. Os funcionários da organização se reportam a um gerente funcional e a um ou mais gerentes de projetos. As organizações matriciais permitem que os gerentes de projeto se foquem no projeto assim como nas organizações projetizadas (HELDMAN, 2006). O gerente funcional aloca ou libera os funcionários para os projetos e monitora o trabalho de seus funcionários nos diversos projetos em que estejam alocados (HELDMAN, 2006). O gerente de projetos é responsável pela execução do projeto e distribuição de tarefas. Ambos dividem a responsabilidade pelo desempenho dos funcionários (HELDMAN, 2006). Deve haver uma boa comunicação e negociação entre os gerentes funcional e de projeto para que os recursos destinados ao projeto estejam disponíveis nas ocasiões em que forem necessários. O gerente funcional e de projeto dividem a autoridade sobre o projeto. As organizações matriciais podem ser dos seguintes tipos (HELDMAN, 2006): • Matricial Forte: A estrutura matricial forte (Figura 4) possui muitas das características da organização por projeto e podem ter gerentes de projetos em tempo integral com autoridade considerável e pessoal administrativo trabalhando para o projeto em tempo integral (PMI, 2004). Neste caso o gerente de projetos exerce maior poder sobre o projeto que o gerente funcional e pode através de seu poder conseguir recursos liberados pelo gerente funcional que não sejam necessários ao projeto (HELDMAN, 2006). 11 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Figura 4 – Organização Matricial Forte Fonte: Adaptado de PMI (2004). • Matricial Fraca: Esta estrutura (Figura 5) mantêm muitas das características de uma organização funcional e a função do gerente de projetos é mais parecida com a de um coordenador ou facilitador que com a de um gerente (PMI, 2004). Nesta estrutura o gerente funcional exerce mais poder que os gerentes de projeto, que apenas executores e praticamente não tem autoridade sobre o projeto (HELDMAN, 2006). 12 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Figura 5 – Organização Matricial Fraca Fonte: Adaptado de PMI (2004). • Matricial Balanceada: Apesar de nesta estrutura a importância do gerente de projetos ser reconhecida (Figura 6), o gerente de projetos não tem autoridade total sobre o projeto e seus recursos financeiros (PMI, 2004). Nesta estrutura existe um compartilhamento de poder entre gerentes de projetos e gerentes funcionais (HELDMAN, 2006). 13 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Figura 6 – Organização Matricial Balanceada Fonte: Adaptado de PMI (2004) 4 - Organização Composta De acordo com suas necessidades, as organizações costumam se organizar para alcançar seus objetivos. Segundo HELDMAN (2006) dificilmente uma empresa utiliza uma estrutura puramente funcional ou projetizada. Por exemplo, no caso de um projeto muito crítico, apesar da organização ser funcional, poderá ser definida e alocada uma equipe exclusiva para este projeto. Quando o projeto for concluído os funcionários voltam a fazer as suas atividades específicas. 14 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Assim como os projetos são únicos, as organizações que executam os projetos também são únicas. Conhecer a estrutura organizacional em que o projeto está inserido vai ajudar o gerente de projeto a gerenciá-lo da melhor forma e aumentar as chances de conseguir o sucesso no final. Influência da Estrutura Organizacional na Gerência de Projetos Conforme vimos anteriormente, a forma como a organização esta estruturada pode interferir diretamente no resultados dos projetos, uma vez que a autoridade do gerente de projetos é determinada de acordo com a estrutura da organização executora do projeto. Na Tabela 1 podemos visualizar um resumo da participação, envolvimento, autoridade e tempo de dedicação do gerente de projetos nas estruturas matriciais (HELDMAN, 2006). Lembrando que pelo fato da estrutura matricial fraca se assemelhar muito a uma estrutura funcional, a atuação do gerente de projetos é mais restrita que na matricial forte (que se assemelha mais a uma estrutura projetizada). Tabela 1 – Comparativoentre as estruturas Matriciais Fonte: Adaptado de HELDMAN (2006). Saiba Mais ESTILOS DE ORGANIZAÇÃO http://ogerente.com.br/rede/projetos/ o-estilo-da-sua-empresa 15 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Na Figura 7 podemos visualizar um resumo das características dos projetos que são executados de acordo com a estrutura organizacional (PMI, 2004). Nesta tabela podemos observar, por exemplo, que a autoridade do gerente de projetos vai aumentando à medida que a organização tende a trabalhar de forma projetizada, tendo o gerente a maior autoridade nas estruturas matricial forte e projetizada. Outro exemplo refere-se ao controle do orçamento do projeto que é feito pelos gerentes funcionais nas estruturas funcionais, tornando-se de controle misto (entre o gerente de projetos e o gerente funcional) na estrutura matricial balanceada e fraca, responsabilidade do gerente de projetos na matricial forte e projetizadas. Figura 7 – Influência da Estrutura Organizacional nos Projetos Fonte: PMI (2004) 16 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Escritório de Projetos (Project Management Office – PMO) O Escritório de Projeto também conhecido como PMO (Project Management Office) nada mais é que um departamento criado dentro da organização para centralizar o gerenciamento de todos os projetos da organização de forma que estes projetos possam ser gerenciados de forma única e seus resultados divulgados e avaliados seguindo os mesmos critérios. Segundo o PMI (2004) o Escritório de Projetos pode ser entendido como “uma unidade organizacional que centraliza e coordena o gerenciamento de projetos sob seu domínio”. As funções que o Escritório de Projetos vai realizar variam desde simplesmente gerar relatórios com o desempenho do projeto (informações sobre o andamento do projeto e uso dos recursos) até definir estratégias empresariais, sendo responsáveis pelo plano de carreira de seus profissionais (como os gerentes de projeto). A autonomia de um Escritório de Projetos varia de acordo com o tipo da estrutura organizacional, o nível de conhecimento (ou maturidade) que a organização possui em gestão de projetos e os objetivos pelos quais ele foi criado. Desta forma, o Escritório de Projetos pode, conforme PMI (2004) atuar de diversas formas, desde o fornecimento de apoio ao gerenciamento de projetos (treinamento, software, políticas padronizadas e procedimentos) até o gerenciamento direto do projeto assumindo assim responsabilidade pela realização dos objetivos do projeto. Um Escritório de Projetos pode ser criado em qualquer organização e tem maior probabilidade de ter sucesso se a estrutura da organização for matricial ou projetizada (PMI, 2004). A criação de um departamento dentro da organização para centralizar informações dos projetos, pode muitas vezes causar reação negativa dentro da organização, por isso quando da criação de um 17 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Escritório de Projeto na estrutura da organização deve-se deixar muito bem claros os seus objetivos e estes devem ser divulgados por toda a organização (PMI, 2004). De acordo com suas responsabilidades e funcionalidades os escritórios de projetos podem ser classificados em diferentes tipos. A classificação proposta por VERZUH (2005) define cinco tipos de escritórios de projetos: • Centro de Excelência (Center of Excellence – CE): Atua como uma espécie de “conselheiro” para os gerentes de projetos. Mantem os padrões de gestão de projeto e promove sua utilização. Não participa diretamente da tomada de decisões do projeto e nem é responsável por seus resultados; • Escritório de Apoio a Projetos (Project Support Office - PSO ): Mantem os padrões de gestão de projeto e promove sua utilização. Apoia as tarefas mecânicas dos projetos (como criação e atualização do plano e orçamento do projeto). Não participa diretamente da tomada de decisões do projeto e nem é responsável por seus resultados; • Escritório de Gestão de Projetos (Project Management Office - PMO): Apoia a criação e atualização do plano do projeto definindo custos e prazos. Define gerentes de projetos para todos os projetos da organização. Dá suporte a todos os projetos da organização. Tem força para impor padrões de gestão de projeto. Faz a gestão do plano de carreira dos gerentes de projeto. Não participa diretamente da tomada de decisões do projeto e nem é responsável por seus resultados; • Escritório de Gerenciamento de Programas (Program Management Office - PrgMO): É responsável pelo gerenciamento de programas. A vida útil do Escritório de Gerenciamento de Programas é limitada ao final do programa. Quando o programa acaba, o escritório é dissolvido e seus profissionais realocados. Fornece conhecimento sobre todo o andamento do programa e faz a vinculação entre os projetos do programa. Suas responsabilidades 18 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto são mais próximas ao de um PSO (apoio e aconselhamento aos gerentes dos projetos que compõem o programa). Não participa diretamente da tomada de decisões do projeto e nem é responsável por seus resultados; • Escritório de Responsável por Projeto (Accountable Project Office - APO): Este é o modelo mais tradicional de Escritório de Projeto. Assume toda a responsabilidade pelos objetivos do projeto: qualidade, custos e prazo. Fornece suporte a todos os projetos da organização. Fornece gerentes de projetos para todos os projetos da organização. É responsável pelos gerentes de projeto e recursos de apoio. Participa diretamente da tomada de decisões do projeto e é responsável pelos resultados, sejam eles positivos ou negativos. Na Tabela 3 podemos visualizar os tipos de Escritório de Projetos e suas responsabilidades sobre os projetos (VERZUH, 2005). Os círculos vermelhos indicam responsabilidade total, os círculos laranja indicam responsabilidade parcial e os círculos brancos representam que não há responsabilidade sobre o item em questão. Por exemplo, com relação à definição e manutenção de padrões de gerenciamento de projetos, todos os cinco tipos de Escritório de Projetos são totalmente responsáveis. Servir como mentor dos gerentes de projetos aconselhando nos momentos necessários é uma responsabilidade parcial do Escritório de Projetos CE e responsabilidade total dos demais tipos de escritórios. Já a definição e fornecimento de gerentes de projetos para os projetos da organização é uma responsabilidade parcial do Escritório de Gerenciamento de Projetos e responsabilidade total de Escritório Responsável por Projeto. Este quesito não faz parte da responsabilidade dos demais tipos, e assim por diante. Saiba Mais Saiba Mais PROGRAMA Um grupo de projetos relacionados gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente. Programas podem incluir elementos de trabalho relacionado fora do escopo dos projetos distintos no programa (PMI, 2004). Exemplos de programa: Programa para lançamento de uma nave espacial, Programa de uma ONG para arrecadação de recursos, Programa para construção de uma autoestrada etc. GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS Segundo o PMI (2004) o Escritório de Gerenciamento de Programas “faz gerenciamento centralizado de um programa ou programas específicos de modo que o benefício da empresa seja realizado através de compartilhamento de recursos, metodologias, ferramentas e técnicas, e o foco de gerenciamento de projetos de alto nível relacionado”. 19 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Tabela 3 – Tipos de Escritório de Projetos e suas Responsabilidades. Saiba Mais ESCRITÓRIO DE PROJETOS http://klingermenezes.wordpress. com/2007/08/14/escritorio-de-projetos-uma-introducao/ 20 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto 1 - Posição do Escritório de Projetos na Estrutura Organizacional Vimos anteriormente os tipos de estruturas organizacionais (funcional, matricial, projetizada e composta) e como a estrutura organizacional pode influenciar no gerenciamento de projetos, definindo ou restringindo a autoridade e autonomia do gerente de projetos. O Escritório de Projetos é uma espécie de unidade (departamento ou área) criada na estrutura organizacional que ajuda a centralizar e padronizar as informações dos projetos da organização. Como vimos anteriormente, suas responsabilidades de são definidas de acordo com o tipo de estrutura organizacional e variam de acordo com os objetivos da organização. Um Escritório de Projetos pode estar posicionado em diversos pontos na estrutura organizacional. Uma organização pode utilizar um ou mais tipos de escritórios de projeto de acordo com suas necessidades (MANSUR, 2007). A Figura 8 mostra um exemplo de Escritório Coorporativo de Projetos criado entre a presidência e as diretorias de uma organização. Figura 8 – Escritório Coorporativo de Projetos Fonte: Adaptado de MANSUR (2007) 21 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto A Figura 9 mostra um exemplo de Escritório Divisional de Projetos criado abaixo da Diretoria de Tecnologia para atender os projetos das gerencias de Operações e Desenvolvimento. Figura 10 – Escritório Divisional de Projetos Fonte: Adaptado de MANSUR (2007) Na Figura 10 temos um exemplo de Escritório Setorial de Projetos criado entre abaixo da Gerência de Operações para atender dois departamentos: Suporte e Produção. Figura 10 – Escritório Setorial de Projetos Fonte: Adaptado de MANSUR (2007) 22 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Já na Figura 11 temos um exemplo de Escritório de Projetos Departamental criado abaixo do departamento de Suporte para concentrar os projetos das aeras de Suporte de Micros, Suporte de Redes e Servidores. Figura 11 – Escritório Departamental de Projeto Saiba Mais ESCRITÓRIO DE PROJETOS http://ogerente.com.br/novo/artigos_ler.php? canal=14&canallocal=46&canalsub2=148& id=2251 23 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Bibliografia Básica HELDMAN, K., Gerência de Projetos, 3ª. ed. Elsevier, 2006. PMI, Project Management Institute (Ed.). Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®), 3ª. ed. 2004. PMI, Project Management Institute (ed.). Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®), 4ª. ed. 2008. Bibliografia Complementar MENEZES, L., C., Gestão de Projetos, 2ª. ed., Atlas, 2008. VALERIANO, D. L., Gerência em Projetos – Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia, 2ª. ed. Makron Books, 2004. VERZUH, E. The Fast Forward MBA in Project Management, Wiley, 2005. MANSUR, R. Implementando um Escritório de Projetos, Brasport, 2007. 24 Universidade Anhembi MorumbiInfluência da Estrutura da Organização no Projeto Este documento é de uso exclusivo da Universidade Anhembi Morumbi, está protegido pelas leis de Direito Autoral e não deve ser copiado, divulgado ou utilizado para outros fins que não os pretendidos pelo autor ou por ele expressamente autorizados.