AV1 Competências Gerenciais - 2016

Prévia do material em texto

Fechar 
 
Avaliação: GST0615_AV_201507859821 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
 
 
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 0 Data: 15/03/2016 19:08:00 
 
 1a Questão (Ref.: 201508213212) Pontos: 1,5 / 1,5 
O que é comunicação? 
 
 
 
Resposta: é o processo estabelecido para transmitir uma mensagem da melhor forma possível de um ponto a 
outro, podendo ser verbal ou não verbal; leva-se em consideração os elementos básicos do processo: emissor, 
codificador, mensagem, canal, decodificador e receptor. É passível, ainda de destaque, que não existe a melhor 
maneira possível de comunicar, entretanto, a adequação da linguagem ao recptor diminui os riscos da 
imcompreenção da mensagem, bem como da possibilidade de ruídos; 
 
 
Gabarito: é a condição necessária para o convívio e colaboração entre os indívíduos 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508517873) Pontos: 1,5 / 1,5 
É importante notar que os papéis clássicos de gestão, espalhados entre os papéis identificados no estudo 
realizado sobre o que os CEOs de companhias adotavam em seus trabalhos cotidiano, representam apenas uma 
ótica ou um subconjunto dos papéis de Mintzberg. Então, de acordo com este enunciado, é possível admitir que 
dentre os três papéis identificados no estudo (Interpessoal, Informação e Decisão), existe algum que pode ser 
considerado de maior importância? Justifique sua resposta 
 
 
 
Resposta: Não existe nenhum considerado de maior importância. Todos os três apresentam suas devidas 
importâncias nos diferentes níveis organizacionais; dosados e enfatizados mais em uns do que em outros 
momentos, levando em consideração o contexto em que o profissional em questão estará atuando, bem como o 
nível em que ele está inserido; 
 
 
Gabarito: Não. Segundo o estudo o conjunto desses papéis, em diferentes pesos, é que determina as ações 
reais do líder. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507998536) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508583673) Pontos: 0,5 / 0,5 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 
 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507998496) Pontos: 0,0 / 0,5 
John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus 
achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Quais são eles? I- Realizar 
ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. II- Conceber o 
que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. III- Incentivar a prática do grupo em 
conformidade com os princípios do bom desempenho. 
 
 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508184525) Pontos: 0,5 / 0,5 
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de 
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força 
indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de 
indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como: 
 
 
 avaliação do desempenho 
 
metas de desenvolvimento 
 
alinhamento do comportamento 
 
monitoramento do processo 
 
diagnóstico, monitoramento e controle social 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508634641) Pontos: 0,5 / 0,5 
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização: 
 
 
 
Mudanças acidentais 
 
Mudanças orientadas 
 
Mudanças de mercados 
 Mudanças não planejadas 
 
Mudanças planejadas 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508692035) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica 
de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento 
mencionado no enunciado da questão 
 
 
 
Três 
 Quatro 
 
Dois 
 
Uma 
 
Cinco 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201507997850) Pontos: 1,0 / 1,0 
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três 
fatores principais. Quais são eles? 
 
 
 
Atitude, legislação e ambiente. 
 Pessoa, comportamento e ambiente. 
 
Indivíduo, legislação e sociedade. 
 
Sociedade, ambiente e legislação. 
 
Sociedade, comportamento e atitude. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201508177970) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos 
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 11/03/2016 até 29/03/2016.