Comunicacao_mercadologica

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 COMUNICAÇÃO INTEGRADA
Profa. Maria Gláucia Magalhães
 
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Comunicação Integrada
Comunicação Integrada: “Uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação administrativa, da comunicação mercadológica e da comunicação interna”
Margarida Kunsch
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Comunicação Integrada
 É necessário que haja uma ação conjugada das atividades de comunicação que formam o composto da comunicação organizacional;
Na atuação conjugada de todos os profissionais da área;
Situação Ideal: “Não há conflitos entre as diversas atividades: há somatória em benefício do cliente”, Margarida Kunsch.
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Comunicação Integrada
Segundo Margarida Kunsch, a comunicação integrada permite a uma organização se relacionar com seu universo de público e com a sociedade em geral. Por isso, não se deve isolar as modalidades comunicacionais.
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Comunicação Integrada
Comunicação Administrativa é aquela que se processa dentro da organização, no âmbito das funções administrativas; é a que permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma confluência de fluxos e redes.
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Comunicação Integrada
 Segundo Cândido Andrade, comunicação administrativa pode ser definida como “o intercâmbio de informações dentro de uma empresa ou repartição, tendo em vista sua maior eficiência e o melhor atendimento ao público”.
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Comunicação Integrada
 Comunicação Mercadológica é responsável por toda a produção comunicativa em torno dos objetivos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos produtos ou serviços de uma empresa. Está vinculada diretamente ao marketing de negócios.
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Comunicação Integrada
 A comunicação mercadológica ou de marketing se encarrega, portanto, de todas as manifestações simbólicas de um mix integrado de instrumentos de comunicação persuasiva para conquistar o consumidor e os públicos-alvo estabelecidos pela área de marketing.
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Comunicação Integrada
Comunicação Mercadológica:
Marketing;
Propaganda;
Promoção de vendas;
Feiras e exposições;
Marketing direto;
Venda pessoal;
Merchandising.
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Comunicação Integrada
 Comunicação Institucional é a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização.
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Comunicação Integrada
 A comunicação institucional está intrinsecamente ligada aos aspectos corporativos institucionais que explicitam o lado público das organizações, constrói uma personalidade com credibilidade organizacional e tem como proposta básica a influência político-social na sociedade onde está inserida.
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Comunicação Integrada
 
A comunicação institucional objetiva conquistar simpatia, credibilidade e confiança, realizando, como meta finalista, a influência político-social.
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Comunicação Integrada
 Fazer comunicação institucional implica em conhecer a organização e compartilhar seus atributos (missão, visão, valores, filosofia e políticas), e não uma simples divulgação institucional e de marcas.
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Comunicação Integrada
Comunicação Institucional:
Relações Públicas;
Assessoria de imprensa;
Imagem corporativa;
Publicidade institucional;
Marketing social;
Marketing cultural;
Editoração multimídia
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Comunicação Integrada
Comunicação mercadológica: mercado – venda;
Comunicação institucional: imagem da organização
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Comunicação Integrada
 A comunicação nas organizações:
 1- Comunicação com o público interno;
 2- Comunicação com o público externo; 
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Comunicação Integrada
Comunicação Interna: seria um setor planejado, com objetivos definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas de comunicação institucional e mercadológica.
 
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Comunicação Integrada
A comunicação interna corre paralelamente com a circulação normal da comunicação que perpassa todos os setores de organização, permitindo seu pleno funcionamento.
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Comunicação Integrada
 
A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis.
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Comunicação Integrada
 Uma comunicação interna participativa, por meio de todo o instrumental disponível (murais, caixa de sugestões, boletins, terminais de computador, intranet, rádio, teatro etc.), envolverá o empregado nos assuntos da organização e nos fatos que estão ocorrendo no país e no mundo.
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Comunicação Integrada
 A comunicação interna não pode ser algo isolado do composto da comunicação integrada e dos conjuntos das demais atividades da organização. Sua eficácia irá depender de uma trabalho de equipe entre as áreas de comunicação e recursos humanos, a diretoria e todos os empregados envolvidos. 
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Comunicação Integrada
Comunicação Externa
Forma de comunicação entre a instituição e seus diversos públicos: clientes, usuários, consumidores, fornecedores, concorrência, governo entre outros.
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Comunicação Integrada
 Comunicação Empresarial
 Conjunto de métodos e técnicas de comunicação dentro de uma empresa, dirigido ao público interno (funcionários) ou ao público externo (clientela, fornecedores, consumidores, etc.)