AV1 Gestão da qualidade

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1a Questão (Ref.: 201408698724)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica:
		
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos orçamento empresarial. 
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos gargalos de produção. 
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à disponibilidade de recursos. 
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda. 
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à capacidade de produção da planta industrial. 
	
	 2a Questão (Ref.: 201408639252)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Carlos é supervisor de produção em uma Companhia de Seguros Industrial. Todos os meses procura investir em sua carreira profissional, fazendo cursos na área de gestão. No último fim de semana - estava estudando o termo "SILOS FUNCIONAIS" e sua aplicação na estrutura organizacional. Vamos assim, ajudar o Carlos em seu estudo em relação ao conceito - gerando a seguinte pergunta: - para qual a ESTRUTURA organizacional o termo "SILOS FUNCIONAIS" está sendo empregado como um sinônimo?
		
	
	funcional
	
	projeto
	
	regional
	
	rede
	
	matricial
	
	 3a Questão (Ref.: 201408686136)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "desenvolver constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, com o objetivo de tornar-se competitivo e permanecer no negócio"? 
		
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	 4a Questão (Ref.: 201408271148)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, atendimento das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os estudiosos de relações humanas relacionados abaixo, assinale aquele que criou a Pirâmide das Necessidades.
		
	
	Deming 
	
	Ishikawa 
	
	Maslow 
	
	Juran 
	
	Crosby 
	
	 5a Questão (Ref.: 201408289725)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O presidente de um grupo de empresas do segmento de autopeças, realiza sempre ao início de cada mês um pronunciamento pela internet da organização (intranet). Sua oratória é bem avaliada pelo corpo funcional que elogiam às frases e afirmativas muitos motivadores. Em sua última exibição, enfatizou o conceito de Visão de Futuro e sua importância para manitenção do crescimento da empresa. Poderemos considerar a Visão como sendo: 
		
	
	Argumentos de motivação.
	
	Documento vivo da empresa.
	
	Somente promessas de melhorias.
	
	Conversa sem fundamentação estratégica. 
	
	Frases de efeito passageiro.
	
	 6a Questão (Ref.: 201408729029)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a .... 
		
	
	A Verificação e Crescimento da organização
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
	
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
	
	 7a Questão (Ref.: 201408290741)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A gestão de processos: 
		
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos. 
	
	privilegia a visão funcional da organização. 
	
	tem como foco a alta gerência. 
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis. 
	
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio. 
	
	 8a Questão (Ref.: 201408648820)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em: 
		
	
	Processos.
	
	Funcional. 
	
	Burocracia. 
	
	Pessoas.
	
	Serviços. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408596578)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	 10a Questão (Ref.: 201408595179)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
		
	
	II e III
	
	I e IV
	
	III e IV
	
	I e II
	
	I e III