AV Gestão da qualidade

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Avaliação: GST0445_AV_ » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	VOLMER AVELINO S P SILVEIRA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,5    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 1,5  Data: 19/03/2016 10:10:31
	
	 1a Questão (Ref.: 201202737921)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Em 1903 Henry Ford, fundou da Ford Motor Company que produzia massivamente automóveis de forma padronizada e uniforme, criava grandes estoques para abastecer a produção, testava a qualidade do produto no final da linha de montagem e reduzia custos através do controle de salários. Surge então o Fordismo, que determina então os Paradigmas Industriais. Em nosso estudo, verificamos que os Paradigmas Pós-Industriais são antagônicos aos Paradigmas Industriais. Sendo assim, relacione abaixo 4 Paradigmas Pós-Industriais.
		
	
Resposta: Teoria Clássica (Fayol) Teoria Burocrática (Weber) Teoria das Relações Humanas (Hawthorne) Teoria dos Sistemas Teoria Estruturalista Toyotismo (Toyoda)
	
Gabarito: Produção em pequenos lotes, Produção flexível de uma variedade de tipos de produtos, Não existe estoque, Controle de qualidade integrado ao processo, Integração horizontal ou Aprendizagem na prática integrada ao planejamento a longo prazo.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Texto com uma relação de Autores (não respondem a questão solicitada pelo pergunta de prova). Ausente do texto: - pequenos lotes de produção, produção flexível e outras informações.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202709425)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A técnica de levantamento de informações 5W2H é simples mas importante para a análise e o conhecimento de determinado processo. Qual o significado da sigla 5W2H em português, ou o que buscamos identificar através da técnica?
		
	
Resposta: Significa: O que?(What), Onde?(Where), Quem? (Who), Por que?(Why), Quando?(When), Como?(How), Quanto custa?(How much) Através desta técnica buscamos levantar as reais necessidades para realização de um projeto por eemplo. Com ela temos uma visão do que precisamos fazer para o sucesso de um projeto.
	
Gabarito: O que, quem, quando, por que, onde, como e quanto custa
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Aceito o conjunto (palavras) aplicado para compor uma resposta.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203162916)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
		
	
	método.
	 
	melhoria.
	
	mediana.
	
	metodologia.
	
	mediador.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203186879)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O estudo da Qualidade passa pelo entendimento do contexto em que as organizações se encontram. Assim, um dos fundamentos atuais da qualidade é:
		
	
	Buscar a maximização dos lucros como foco prioritário.
	
	Sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área específica.
	
	Definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da organização.
	 
	Estar em conformidade com as expectativas do cliente.
	
	Oferecer o melhor ao menor preço.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201203066494)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
		
	
	As políticas da empresa
	
	A Missão da empresa
	
	Os valores da empresa
	
	As estratégias da empresa
	 
	A Visão da empresa
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201203199728)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.
		
	
	A previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e integração das informações.
	
	A coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do processo, objetivo e mecanismos.
	 
	A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.
	
	Não é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking.
	
	Para selecionar os macroprocessos, recomenda-se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os processos que impactam os resultados operacionais são menos importantes.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202735774)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale a alternativa correta, quanto a certificação em Gestão da Qualidade:
		
	
	ISO-28000
	
	ISO-9003
	
	ISO-9004:2008.
	
	ISO-14001
	 
	ISO-9001:2000.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201203259758)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando empregamos uma Ferramenta da Qualidade que nos permite separar os percentuais de tipo de defeito que ocorre nas peças de uma fábrica, para assim direcionar para o tipo com maior incidência o processo de ações corretivas, estamos utilizando qual Ferramenta da Qualidade?
		
	
	Fluxograma.
	
	Matriz GUT.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	 
	Gráfico de Pareto (Curva ABC).
	
	Benchmarking.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201203169861)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Escolha a resposta que NÃO faz parte do planejamento da auditoria da qualidade
		
	 
	Analisar relatórios de auditorias anteriores
	
	Elaborar plano de auditoria
	
	Selecionar as atividades e áreas de auditoria
	 
	Analisar a documentação
	
	Desenvolver e avaliar listas de verificação
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201203160830)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e entre a organização e o ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)?
		
	
	Geração de valor
	
	Orientação por processos e informações
	 
	Pensamento sistêmico
	
	Desenvolvimento de parcerias
	
	Cultura de inovação