COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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	Avaliação: GST0615_AVS_201506914896 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AVS
	Aluno: 
	Professor:
	IVINI DE OLIVEIRA BRUNI
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 3,2    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 0  Data: 06/04/2016 08:28:12
	O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
	
	 1a Questão (Ref.: 201507234095)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Para se entrevistar um candidato existem dois tipos de entrevistas, não-estruturada e estruturada, assim podemos dizer que o tipo de entrevista que será a melhor ou ter sua aplicabilidade referenciada para se avaliar um candidato? Justifique sua resposta
		
	
Resposta: Estruturada, porque o candidato passa por todo um processo de entrevista, entrevista técnica, (teste) avaliação pcicologica, em busca de um cadidáto com uma coerencia, um senso de observação e uma capacidade de analise critériosa para a vaga.
	
Gabarito: Na não estruturada, o entrevistador e o candidato não têm um roteiro prévio. Já na estruturada, o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro visando a avaliar os conhecimentos, as habilidades e a capacidades do candidato.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201507583930)
	Pontos: 1,2  / 1,5
	Referente às fases do desenvolvimento de equipes de trabalho, segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases: formação, agitação, normatização e desempenho. Explique cada uma.
		
	
Resposta: - Formação, ter conhecimento didático e técnico na função determinada estebelecida pela organização. - Agitação, ser agil de forma coerênte e estabelecer confiança de que os resultados venha a ser alcançados. - Normatização, defenir com a sua estrutura as suas normas e padrões especificos para a sua rotina no dia a dia. - Desenpenho, traçar e definir a suas metas de uma forma que possibilite eficacia e melhora no seu desempenho para a organização.
	
Gabarito: Formação: Nessa fase é interessante esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente. Esse é o momento em que se propicia a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Agitação: O estágio da agitação do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Normatização: É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio harmonioso. Desempenho: Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507274400)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	 
	Feedback
	
	Empatia
	 
	Comunicação Integrada
	
	Dinâmica situacional
	
	Inteligência emocional
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507580226)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	Parcial.
	 
	Negociação.
	
	Integral.
	
	Participativa.
	
	Discursiva.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507702743)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	Vincular à visão/missão.
	
	Demonstrar apoio.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507245107)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	alinhamento do comportamento
	
	monitoramento do processo
	
	metas de desenvolvimento
	 
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	 
	avaliação do desempenho
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201507058219)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	 
	Fortalecer a ação.
	
	Comunicar a visão
	
	Aumentar a urgência.
	
	Consolidar ganhos.
	
	Acertar a visão.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201507248907)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201507248951)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão
		
	 
	Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
	
	Adaptabilidade, Controle e Desafios
	
	Desafios, Controle e Flexibilidade
	
	Idoneidade, Compromisso e Controle
	 
	Comprometimento, Controle e Desafios
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201507245428)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,daRainmakerThinkingInc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	 
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho