AVP Competências Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201201384168 V.2 Fechar
Aluno(a): RENATO ALVES FIDELIS Matrícula: 201201384168
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 26/04/2016 12:06:15 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201201664990) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes
para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das
mais necessárias.
Versatilidade
Negociação
 Comunicação
Flexibilidade
Resiliência
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201201473931) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
V, V, V.
 V, V, F.
V, F, V.
F, V, V.
F, V, F.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201201474133) Pontos: 1,0 / 1,0
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
Desindividuação
Comunicação.
Integração.
 Interação.
Facilitação
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 4a Questão (Ref.: 201201655872) Pontos: 1,0 / 1,0
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido
da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-
ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação
Mateus está se referindo:
 Negociação.
Leitura.
Observação.
Reflexão.
Discurso.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201201998467) Pontos: 1,0 / 1,0
Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar.
Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar
dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica de
coleta de dados.
Permitir auto avaliação;
Tomar notas;
Monitorar erros na coleta.
Acompanhar eventualmente as reuniões;
 Pedir relatórios aos clientes;
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201202045625) Pontos: 1,0 / 1,0
Em qualquer organização é fundamental que os processos sejam definidos, entre outras coisas para que sejam
reduzidas as distorções por ações pessoais e os custos. No caso de contratação de pessoas, o
estabelecimento dos processos visam alinhar objetivos, características, métodos, etc., além de dar a todos os
candidatos as mesmas chances. Um bom processo de seleção, portanto, deve apresentar algumas
características. Identifique a única alternativa que apresenta corretamente estas características:
Vários tipos de entrevistas, descrição dos cargos, hierarquização dos cargos e definição de atribuições
'Empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo), várias etapas de entrevistas, plano de
carreira
Hierarquização dos cargos, perspectivas realísticas do trabalho, 'empowerment' (empoderamento do
funcionário no cargo) e mais de uma etapa de seleção
 Padronização, envolvimento de outros profissionais da organização e oferecimento de perspectivas
realísticas do trabalho
Mais de uma etapa de seleção, definição dos cargos e atribuições e hierarquização dos cargos
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201201474397) Pontos: 1,0 / 1,0
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É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
 Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
 8a Questão (Ref.: 201201474393) Pontos: 1,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação interpessoal
Avaliação comportamental.
 Avaliação subjetiva.
Avaliação objetiva.
Avaliação mista.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201201655618) Pontos: 1,0 / 1,0
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. -
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Recongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
 Déborah está na fase de Descongelamento.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201202111417) Pontos: 1,0 / 1,0
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
 Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
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 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
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