Material Jogos de Empresas - Clima Organizacional Empresarial

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Pesquisa de Clima Organizacional Para Aplicação de um Jogo de Negócio
Professor: Ricardo André
Jogos de Empresas e Gestão Empresarial.
Pesquisa
O que devemos pensar sobre 
	 Clima Organizacional...
O COLABORADOR é um cliente também 
Insatisfeito 
Serviço ou produto mau feito 
Cliente externo insatisfeito 
Resultados financeiros 
Investiga 
Conhece sua percepção 
Cria novas estratégias 
Mais motivado 
Mais satisfeito 
Melhores produtos e serviços 
Cliente externo satisfeito 
Resultados financeiros 
 Clima é sinônimo de objetivos individuais atendidos ou não.
 Clima é o somatório das percepções momentâneas. Expressa percepções, mas não necessariamente verdades.
 É importante não esperar o trabalho pontual de pesquisa de clima.
 Clima sofre grande influência dos fatores externos (Sociais) sobre os internos.
 Deve-se verificar os elementos do clima que afetam os processos de valores das pessoas e empresa.
 Medir clima sem foco nas ações não resolve.
 Resultados positivos são fruto da compensação de um bom clima.
 A satisfação possibilita motivos para a busca de maior performance e resultado.
 Deve-se demonstrar nas ações o discurso do bom clima: “caminhe por onde fala”.
 O sentir-se parte é fundamental na construção do clima e reflete-se na percepção externa à empresa.
Se as insatisfações estiverem desarmonizadas, produzirão reações negativas - ruptura, desagregação, desperdícios, conflitos, baixa produtividade, boicotes internos, perda de clientes - evidências de uma cultura organizacional com problemas.
Sabe-se que é praticamente impossível obter a satisfação do cliente quando dissociada da satisfação do colaborador. 
Portanto torna-se vital identificar quais fatores são passíveis de melhoria, quais os que precisam ser potencializados, além dos que podem ser eliminados.
Percepção atual do colaborador em
 relação a diversos temas abordados 
Criando indicadores de satisfação e insatisfação da empresa 
Sempre tendo um olhar embasado : 
Comunicação, Relacionamento, Reconhecimento e Valores que sustentam a empresa. 
Como mensuramos? 
Teoria Delta 
4
3
2
1
AUTO-REALIZAÇÃO
FISIOLÓGICAS/ BASICAS
RECONHECIMENTO
SEGURANÇA
MAIOR RELEVÂNCIA
TEORIAS MOTIVACIONAIS – Parei Aqui
Maslow 
Simplificada 
percepção
atual
expectativa
Delta 
Satisfação/Motivação
Insatisfação/Desmotivação
Avalia todas essas necessidades 
que estão diretamente relacionadas à Satisfação e Motivação do Colaborador
Relacionamento
1
Estrutura
2
Social 
3
Gestão da empresa
4
Chefe e subordinado (Liderança)
Áreas 
Colegas 
Ambiente Físico
Equipamentos e Tecnologia
Fatores externos
Qualidade de vida
Algumas empresas não consideram as questões externas ao ambiente de trabalho como influenciadoras do Clima Organizacional .
Nós acreditam que sim!
Fluxo de Comunicação 
Reconhecimento e Valorização 
Gestão e Imagem
Percepção RH
Remuneração e Benefícios
Treinamento 
PPR
Percepções Pessoais
5
Adaptação ao Trabalho
Participação e Iniciativa
Análise aprofundada de todos os dados retirados do Software Delta –Sys, leitura crítica e Plano de Ação.
Reuniões de apresentação para a equipe RH e diretores
Questionário: Via WEB ou convencional ( salas de treinamento)
Juntamente com o colaboradores criamos a estrutura e perguntas da pesquisa. Essa etapa validada sempre com o cliente.
Apresentação do retorno da Pesquisa para os colaboradores e clientes
Quantitativo e Descritivo