NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL (AVALIANDO APRENDIZADO)

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1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	(CONSULPLAN/ CBTU/ANALISTA DE GESTÃO ¿ ADMINISTRADOR)
¿O conflito é condição geral do mundo animal. O ser humano sobressai-se dentre os animais pela capacidade de atenuar o conflito, embora nem sempre possa eliminá-lo. A sociedade e a civilização ¿ requisitos básicos da vida humana ¿ são viáveis graças ao grau de congruência de objetivos entre as pessoas por meio de mecanismos ou regras que imponham ordem e acomodação.¿
(Chiavenato, 2003, p. 305.)
Em relação ao conflito, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Conflito significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses harmônicos e coordenados, que podem se conduzir à unidade e cooperação.
( ) As fontes de cooperação residem nas semelhanças de interesses ¿ reais ou supostas ¿ entre indivíduos e organizações. As fontes de conflitos localizam-se em alguma divergência real ou suposta de interesses.
( ) Conflito e cooperação são elementos integrantes da vida de uma organização; atualmente, são considerados como dois aspectos da atividade social, sendo que ambos estão inseparavelmente ligados entre si.
( ) O conflito impede as mudanças, medida em que as soluções são alcançadas, devendo ser disfarçado e sufocado para que não aumente situações como abandono do emprego ou aumento de acidentes.
 
A sequência está correta em
		
	 
	 F, V, V, F.
	
	 V, F, F, V.
	
	V, V, V ,V
	
	V, V, F, F.
	
	 F, V, F, V.
	Respondido em 14/04/2020 14:07:37
	
Compare com a sua resposta:
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	IF-PB/2011/IF-PB/Assistente de Administração
No universo da administração, NÃO pode ser considerada como tipo de estratégia cooperativa.
 
 
		
	 
	 Integração concêntrica.
 
	
	Coalizão. 
	
	 Ajuste. 
	
	 Negociação. 
	 
	Cooptação. 
	Respondido em 14/04/2020 13:59:52
	
Compare com a sua resposta:
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	É indiscutível que os Gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à empresa e às variáveis que interferem no clima organizacional, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais, as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012).
Ouvir os funcionários por intermédio da área de Recursos Humanos faz parte da _________________ das empresas de oferecer um bom clima organizacional a seus colaboradores. Complete a lacuna:
		
	
	objetivos
	
	visão
	 
	missão
	
	diretriz
	
	metas
	Respondido em 14/04/2020 13:56:52
	
Compare com a sua resposta: 1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção. 2ª: Planejamento da Pesquisa. 3ª: Definição das Variáveis a Serem Pesquisadas. 4ª: Montagem do instrumento/cadernos de pesquisa. 5ª: Parametrização Para Tabulação das Opções de Respostas. 6ª: Divulgação da pesquisa (sensibilização). 7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa. 8ª: Tabulação da Pesquisa. 9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa. 10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	FGV/2014/TJ-GO/ANALISTA JUDICIÁRIO
Em um processo de negociação, é frequente o uso da argumentação por parte dos envolvidos para obter vantagens ou minimizar as desvantagens no acordo. Essa argumentação se pauta em dois tipos de argumentos, que são:
 
		
	
	 humanos e financeiros;
	
	humanos e substantivos.
	 
	relacionais e substantivos;
	
	abstratos e concretos;
	
	abstratos e financeiros;
	Respondido em 14/04/2020 14:26:05
	
Compare com a sua resposta:
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
		
	
	Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido.
	 
	As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
	
	É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com foco no cliente.
	
	Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
	
	É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
	Respondido em 14/04/2020 13:26:21
	
Compare com a sua resposta: Padrão de Respostas: As organizações consideradas pelos seus empregados como as melhores para se trabalhar têm em comum a qualidade da gestão de recursos humanos. Logo, quando há um clima favorável as empresas apostam na capacidade e competência de seus funcionários. São empresas que se destacam pela forma como percebem seus trabalhadores. Não os vêem como despesas, mas sim como talentos que merecem investimento, atenção e respeito. Nesse sentido, um clima organizacional favorece às pessoas que quando têm condições de pôr em prática sua capacidade criativa, conduzem suas empresas a resultados superiores aos da concorrência.
	
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A variável organizacional, que na pesquisa de clima, avalia o grau de satisfação com a capacitação do funcionário para o trabalho, com o seu aperfeiçoamento contínuo, com as possibilidades de crescimento profissional, é:
		
	
	Relacionamento Interpessoal
	
	Salário
	 
	Treinamento & Desenvolvimento da Carreira
	
	Gestão de Pessoas
	
	Condições Físicas de Trabalho
	Respondido em 25/04/2020 20:38:24
	
Compare com a sua resposta:
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Mediante pesquisa realizada por importante revista nacional, dentre as Empresas classificadas como as "Maiores e Melhores para se trabalhar", nota-se a preocupação destas em gerenciar o clima organizacional, como ferramenta estratégica na busca de melhores resultados organizacionais e qualidade dos produtos e serviços. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor identifica esta afirmação:
		
	 
	Nesse sentido as empresas têm adotado estratégias relacionadas à flexibilização de suas jornadas de trabalho e à criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	Nesse sentido as empresas evitam adotar estratégias relacionadas a adoção de instalações modernas e adequadas
	
	Nesse sentido as empresas evitam estratégias relacionadas à flexibilização das suas jornadas de trabalho.
	
	Nesse sentido as empresas preferem a garantia da lucratividade ao invés da flexibilização de jornadas de trabalho e ambientes agradáveis.
	
	Nesse sentido as empresas evitam estratégias relacionadas à utilização de instalações melhores e agradáveis.
	Respondido em 06/05/2020 12:46:33
	
Compare com a sua resposta:
Gestão de Pessoas
· Elaborar e implantar um programa de desenvolvimento gerencial para os gestores.  
· Implementar um programa de coaching para os gestores.  
· Capacitar os gestores no processo de feedback e monitorá-lo.  
Treinamento e Desenvolvimento
· Realizar um levantamento das necessidades de treinamento das equipes, a partir dos gestores, a fim de verificar suas carências de conhecimentos, habilidades e atitudes coerentes com as funções exercidas.  
· Levantar os custos das necessidades de treinamento identificadas e leva-las para aprovação junto à Diretoria.  
· Implementar e divulgar a grade de treinamento resultante do levantamento após aprovação da Diretoria.  
· Implantar um processo para elaboração de um plano de desenvolvimento individual, incluindo seu monitoramento periódico, após o ciclo de avaliação de desempenho.
· Capacitar os gestores neste processo e monitorar a sua realização.Remuneração e Benefícios
· Realizar um estudo do sistema de remuneração da empresa através de pesquisa salarial a fim de verificar em que faixa a remuneração definida está localizada em relação ao mercado externo, em empresas do mesmo ramo e porte.  
· Realizar uma pesquisa de benchmarking com empresas do mesmo ramo e porte sobre seus pacotes de benefícios.  
· Levantar os custos para implantação dos resultados destas duas pesquisas (remuneração e benefícios) e leva-los para aprovação junto à Diretoria.  
 
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O clima organizacional está diretamente ligado com a produtividade e a lucratividade organizacional, logo, gerenciar o clima organizacional é gerenciar os seus resultados financeiros.
		
	
	depende do gestor
	
	sempre é falsa
	
	depende do ramo de atividade da empresa
	 
	sempre é verdadeira
	
	Todas as alternativas são falsas
	Respondido em 06/05/2020 12:39:14
	
Compare com a sua resposta: Apoio da direção e elaborar o plano de ação
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A empresa de construção Casa & Tal identificou através de um levantamento de opinião que havia um grande conflito envolvendo diversas pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos. A área de Recursos Humanos realizou algumas entrevistas e concluiu que:
		
	
	Esses conflitos são positivos e impactam o clima organizacional positivamente.
	
	Esses conflitos eram decorrentes de divergências existentes, mas não estavam impactando o clima organizacional.
	 
	Esses conflitos eram decorrentes de divergências existentes e estavam impactando o clima organizacional.
	
	Esses conflitos eram manifestações naturais decorrentes de brincadeiras entre os empregados.
	
	Esses conflitos eram manifestações naturais não tendo qualquer impacto no clima organizacional.
	Respondido em 06/05/2020 12:32:54
	
Compare com a sua resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Os ritos organizacionais são cerimônias na empresa que também servem como componentes de sua cultura. Diferencie-os por meio da relação abaixo:
(1) Rito de passagem
(2) Rito de reforço
(3) Rito de renovação
(4) Rito de integração
 
( ) Usados para facilitar a mudança de status, seja no caso de introdução ou na promoção de cargo.
( ) Consiste na celebração pública de resultados positivos individuais.
( ) Visa renovar as estruturas sociais e aperfeiçoar seu funcionamento, como os programas de desenvolvimento organizacional.
( ) Permite a liberação de emoções e afrouxamento temporário das normas em favor de reviver sentimentos comuns e manter as pessoas comprometidas com o sistema social.
		
	
	2, 1, 3, 4.
	
	2, 1, 4, 3.
	
	1, 4, 3, 2.
	 
	1, 2, 3. 4.
	
	1, 2, 4, 3.
	Respondido em 25/04/2020 20:36:46
	
Compare com a sua resposta: ERRADO
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A variável organizacional, que na pesquisa de clima, avalia se a empresa busca saber como os funcionários percebem o rigor disciplinar da empresa; se ela é rígida na sua relação com os funcionários; se os gestores são justos na aplicação das punições; se as regras disciplinares estão claras e se são razoáveis, é:
		
	
	Processo Decisório
	
	Estrutura Organizacioal
	
	Relacionamento da Empresa com os Sindicatos
	 
	Disciplina
	
	Comunicação
	Respondido em 12/05/2020 22:22:40
	
Compare com a sua resposta:
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	É indiscutível que os Gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à empresa e às variáveis que interferem no clima organizacional, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais, as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012).
Ouvir os funcionários por intermédio da área de Recursos Humanos faz parte da _________________ das empresas de oferecer um bom clima organizacional a seus colaboradores. Complete a lacuna:
		
	
	visão
	 
	missão
	
	diretriz
	
	objetivos
	
	metas
	Respondido em 12/05/2020 22:24:20
	
Compare com a sua resposta: 1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção. 2ª: Planejamento da Pesquisa. 3ª: Definição das Variáveis a Serem Pesquisadas. 4ª: Montagem do instrumento/cadernos de pesquisa. 5ª: Parametrização Para Tabulação das Opções de Respostas. 6ª: Divulgação da pesquisa (sensibilização). 7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa. 8ª: Tabulação da Pesquisa. 9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa. 10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	CESPE/2012/TJ-ROPROVA: ANALISTA JUDICIÁRIO - PSICOLOGIA
Considerando-se a negociação no contexto organizacional, é correto afirmar que
		
	
	seu resultado final é sempre do tipo soma-zero.
	
	suas motivações primárias abrangem a divisão de certa quantidade de recursos.
	
	a barganha distributiva focaliza o longo prazo.
	
	as mulheres são negociadoras mais cooperativas que os homens.
	 
	a relação ganha-ganha caracteriza a barganha integrativa.
	Respondido em 12/05/2020 22:31:25
	
Compare com a sua resposta:
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	I)A cultura organizacional está em constante interação com o ambiente externo (fatores políticos, de competitividade etc) e interno (aprendizagem de novas formas de fazer as coisas, por exemplo); Assim, é imprescindível que a Gestão de Pessoas observe as mudanças como construções de habilidades adaptativas II) A satisfação do trabalhador na Era da Informação é considerada primordial para a produtividade. Assim, acredita-se que somente trabalhadores comprometidos podem contribuir com seu potencial de ideias que promovam a competitividade empresarial . Considerando as idéias em I e em II, escolha a frase certa abaixo:
		
	
	Somente II está certo
	
	I e II estão errados
	
	Somente I está certo
	
	Nenhuma das respostas acima
	 
	I e II estão certos
	Respondido em 12/05/2020 22:33:00
	
Compare com a sua resposta: Benefícios - apura o grau de satisfação com relação aos diferentes benefícios oferecidos pela empresa.
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Diferencie Cultura e Clima Organizacional?
		
	
	O clima organizacional é criado pelos líderes e diretores.
	
	O clima organizacional não tem nenhuma relação com a cultura da organização.
	
	A Cultura e consequência, clima é causa.
	 
	O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor dizendo, o reflexo dos efeitos dessa cultura na organização como um todo.
	
	A cultura é caracterizada por ser temporal e passageira.
	Respondido em 12/05/2020 22:21:05
	
Compare com a sua resposta: Podemos assim definir cultura organizacional como a união de regras, hábitos, crenças e valores que, de uma forma ou de outra, são compartilhadas por pessoas e/ou grupos que moldam uma instituição, que por sua vez são capazes de controlar a maneira como eles interagem com seu ambiente e entre si. Ou seja, o comportamento da empresa vai depender do comportamento e de como suas normas são aplicadas por os seus membros.
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O questionário é um dos instrumentos que pode ser elaborado e aplicado para coleta das informações sobre o clima da organização. Se a área de Recursos Humanos não tem experiência na aplicação desse instrumento, a solução é :
		
	
	Formar uma equipe de trabalho multifuncional.
	
	Pesquisar e copiar modelos de questionários do mercado.
	
	Contratar um funcionário especificamente para elaborar o questionário da pesquisa de clima.
	 
	Contratar os serviços de uma consultoria externa especializada nesse processo.
	
	Encomendar questionários a profissionais do mercado.
	Respondido em 31/05/2020 16:27:13
	
Compare com a sua resposta:Registrar todos os dados de pesquisas realizadas é muito importante para que se possa futuramente comparar com novas pesquisas e analisar quais melhorias aconteceram, o que ainda pode ser melhorado ou porque não houve melhoras.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Durante a segunda etapa do processo de implementação da Pesquisa de Clima, vários são os passos que precisam ser ¿ cuidadosamente ¿ adotados para que seja um sucesso. Entretanto, os dois primeiros movimentos em direção ao resultado esperado pelo uso da ferramenta, precisam ser criteriosamente definidos. Das alternativas abaixo, assinale aquela que faz referência a estes passos e ainda, mantem a ordem linear de sua utilização
		
	 
	Definição do objetivo da pesquisa e do público-alvo que era pesquisado.
	
	Identificar quem vai conduzir a pesquisa e qual a forma de coleta.
	
	Definição da técnica a ser usada e a abrangência desta.
	
	Preparação das chefias e Identificação das Variáveis Organizacionais.
	
	Definição da técnica de coleta das informações.
	Respondido em 31/05/2020 16:30:30
	
Compare com a sua resposta: Esses encontros fornecem aos executivos uma visão abrangente de determinados problemas que ficam ocultos da cúpula organizacional e há a grande oportunidade de conhecê-los e resolvê-los do melhor modo. Muitas vezes, a direção entende que tudo caminha bem na organização, quando na realidade o que ocorre pode ser o contrário.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Logo, a cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. Mas, ainda é possível identificar outros elementos que podem influenciar o Clima Organizacional, segundo o que estudamos?
		
	
	Não! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação a ambiência, estão vinculados aos aspectos da Cultura.
	
	Não! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação ao Clima Organizacional, estão divergentes dos aspectos da Cultura.
	
	Sim! Os valores balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos.
	
	Sim! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação ao Clima Organizacional, estão vinculados aos aspectos da Cultura.
	 
	Sim! Existem também aspectos externos à organização que impactam negativamente sobre o grau de satisfação dos empregados e refletem sobre o desempenho e a atitude no trabalho.
	Respondido em 31/05/2020 16:35:51
	
Compare com a sua resposta: Os programas de sugestões constituem uma estratégia de avaliação do clima, quando abrem espaço para sugestões que também possam aprimorar as condições de trabalho, processos, produtos e serviços.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	As etapas de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional se define inicialmente através dos objetivos propostos. Sinalize abaixo, qual o principal objetivo da pesquisa de clima organizacional:
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
	Respondido em 31/05/2020 16:24:34
	
Compare com a sua resposta: Na visão do Chiavenato as empresas precisam rever suas atitudes quanto aos seus colaboradores, isto porque a influência de um clima refletirá nos resultados de motivação e atitudes de todos, uma vez que com um relacionamento favorável, o clima será percebido por todos os membros dentro do ambiente que se propõem a entregar no dia a dia de trabalho.
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A variável organizacional, que na pesquisa de clima, avalia se existe uma boa relação entre as diversas áreas/departamentos da empresa; se existe cooperação na relação entre eles, etc., é:
		
	
	Segurança
	
	Gestão de Pessoas
	
	Benefícios
	 
	Integração Interdepartamental
	
	Comunicação
	Respondido em 31/05/2020 16:18:06
	
Compare com a sua resposta: