Exercio aula 07 Ind

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04/05/2016 Aluno: LUISA MARA CHAVES MORAES •
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NTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   Lupa  
 
Exercício: GST0580_EX_A7_201501024141  Matrícula: 201501024141
Aluno(a): LUISA MARA CHAVES MORAES Data: 04/05/2016 11:23:55 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501595631)  Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba   (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características
desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
  Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201501262625)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
A  Administração  de  Operações  de  uma  organização  tem  cinco  principais  preocupações  que,  se  tratadas  com  eficácia,
poderão proporcionar compe䰀贃䰀贃vidade. Marque o conjunto correto:
  Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.
Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade.
Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez.
Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade.
Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez.
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201501256818)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da
administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma
organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área
de operações nas organizações :
Envolve unicamente a logística da organização.
Refere­se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e
eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na
organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a
empresa.
Refere­se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com
os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
  O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades
04/05/2016 Aluno: LUISA MARA CHAVES MORAES •
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que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
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  4a Questão (Ref.: 201501053818)  Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba   (2)
De acordo com a área funcional da Administração ­ Operações, assinale a alternativa que apresenta uma
característica dos Serviços:
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
Podem ser armazenados.
Produz bens tangíveis e duráveis.
  Consumo e produção são simultâneos.
Pouca participação e contato com o consumidor.
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  5a Questão (Ref.: 201501053814)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e
saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área
funcional:
Logística.
Marketing.
  Operações.
Finanças.
Gestão de Pessoas.
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  6a Questão (Ref.: 201501206884)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (2)
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de
operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste
profissional da administração.
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e
posicionamento da marca.
Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
  Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se
envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
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04/05/2016 Aluno: LUISA MARA CHAVES MORAES •
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