GESTAO DE DESEMPENHO

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GESTÃO DE DESEMPENHO
Simulado: GST0342_SM_201502497689 V.1   Fechar
Aluno(a): RAFAELA DO NASCIMENTO PEREIRA Matrícula: 201502497689
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 28/04/2016 08:53:58 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201502686091) Pontos: 1,0  / 1,0
Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi
adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo
avesso significa:
Inverter a ordem dos fatores na produção
Fazer qualquer coisa para reter os clientes
Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
Começar de traz para frente o processo de venda
  Ter o foco do cliente
  2a Questão (Ref.: 201502686095) Pontos: 1,0  / 1,0
É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas
ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
  Reconhecimento e recompensa (reco­reco)
Caixa de sugestões
Pesquisa de clima
Qualidade de vida no trabalho
Trabalho em equipe
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201503138500) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre avaliação de desempenho, analise as afirmações a seguir: I. As organizações modernas necessitam de
mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No
nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no
ambiente. II. É por meio da avaliação de desempenho que podem ser observadas e avaliadas competências
como: visão estratégica, planejamento, organização e orientação para resultados. O grau de motivação
individual ou as condições de trabalho não afetam de forma significativa o desempenho. III. O desempenho no
trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais, do ambiente de
trabalho e das características da organização. IV. A avaliação de desempenho tem como objetivo principal
definir as pessoas que devem ser promovidas ou desligadas, independente de outros processos internos. Está
correto APENAS o que se afirma em:
II e III
III e IV
I e II
II e IV
  I e III
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201503148400) Pontos: 1,0  / 1,0
Quanto às responsabilidades do avaliador é correto afirmar:I) Definir com clareza o que se deve observar
durante o processo de avaliação;II)Deve agir com pessoalidade diagnosticando o desempenho com base nos
acontecimentos recentes;III)Não precisa conhecer o perfil do cargo para acompanhar e avaliar resultados de
desempenho;IV)É preciso estar atento às mudanças de comportamento, habilidades;V)Instruir os subordinados
sobre o processo de avaliação de desempenho. Marque a opção correta:
I, II, V
  I, IV, V
II, III,IV
Todas as respostas estão corretas
II, IV,V
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201502643286) Pontos: 1,0  / 1,0
As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica
essa afirmativa
Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando­o com suas ações mas não sofrem os efeitos
das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e
prevenção
Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo
mesmo
  Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros
atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não
consegue afetá­lo com suas ações
Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais
da mesma
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201502686138) Pontos: 1,0  / 1,0
A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica
esse mecanismo para as empresas
Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
  Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho
Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que
aconteceu no passado
Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho
Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no
passado
  7a Questão (Ref.: 201502643320) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabemos que os recursos humanos são o principal ativo das organizações. Para que esse ativo gere bons
resultados as organizações devem cuidar de algun aspectos importantes. Esciolha, entre as opções a seguir, a
mais adequada em termos de resultados planejados.
Adotar um sistema de gestão participativa, onde todos possam dar sugestões e sejam remuneradas por
elas
Manter total controle sobre os empregados, reprimindo as ações que não contribuem para o lucro da
empresa
Cuidar do clima organizacional e do meio ambiente
  Alinhar as metas individuais às metas organizacionais e manter seus colaboradores motivados e
qualificados para suas atividades
Pagar bons salários e benefícios para que os empregados vistam a camisa da empresa
  8a Questão (Ref.: 201502813661) Pontos: 1,0  / 1,0
Estudamos que a visão de futuro e as prioridades da organização são desdobradas em objetivos, os objetivos
são desdobrados em estratégias e as estratégias são desdobradas em planos de ação. Com relação aos planos
de ação, podemos afirmar que:
Um plano de ação é sempre definido no nível estratégico da organização.
Um plano de ação depende somente de decisões da alta administração da empresa.
Um plano de ação é sempre definido no nível operacional da organização
Um plano de ação não pode ser definido no nível estratégico da organização.
  Um plano de ação é consequência das decisões sobre questões como: O que, Por que, Quando, Onde,
Como, Quanto vai custar.
  9a Questão (Ref.: 201503224209) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo correto de estrutura organizacional por funções.
Departamento de Contabilidade
Departamento de Informática
Departamento de RH
Departamento de Marketing
  Divisão Farmacêutica
  10a Questão (Ref.: 201503123028) Pontos: 1,0  / 1,0
O conceito de competências, em geral, refere­se a uma combinação sinergia de conhecimentos, habilidades e
atitude. Neste sentido podemos afirmar que estão incluídas na dimensão atitudes os seguintes aspectos:
Saber fazer
Querer fazer
formação e informação
plicação prática e experiência adquirida
  Comportamento, moral e ética no fazer.
 Gabarito Comentado.