competencias gerenciais a3

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS   Lupa  
 
Exercício: GST0253_EX_A3_201201400899  Matrícula: 201201400899
Aluno(a): FRANTCHESCA ANTONELLA PROVENZANO Data: 10/05/2016 11:53:21 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201201494307)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (0)
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
  Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
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  2a Questão (Ref.: 201202016871)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (0)
Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se
complementar. Nos dois, considerando­se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo
aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se
refere a uma técnica de coleta de dados.
  Pedir relatórios aos clientes;
Acompanhar eventualmente as reuniões;
  Permitir auto avaliação;
Tomar notas;
Monitorar erros na coleta.
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  3a Questão (Ref.: 201201674308)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (0)
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente
ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
  Gerente.
Eventual.
Operacional.
Assessoria.
Técnico.
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  4a Questão (Ref.: 201202129787)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
Manter o sistema de avaliação de desempenho estruturado, evita: I. que a avaliação seja feita de modo
superficial e unilateral. II. que comprometa, a eficácia do processo avaliativo. III. uma avaliação complexa e
com indicadores ultrapassados. Quais estão corretas?
Apenas I e III
Apenas I
  Apenas I e II
  Todas estão corretas
Apenas II e III
  5a Questão (Ref.: 201202010121)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o
conceito de profecia auto­realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte­
americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o
comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o
empregado age como quiser
  O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele
quiser
  O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se
comporte
O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao
longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
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  6a Questão (Ref.: 201202064029)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (0)
Em qualquer organização é fundamental que os processos sejam definidos, entre outras coisas para que
sejam reduzidas as distorções por ações pessoais e os custos. No caso de contratação de pessoas, o
estabelecimento dos processos visam alinhar objetivos, características, métodos, etc., além de dar a todos os
candidatos as mesmas chances. Um bom processo de seleção, portanto, deve apresentar algumas
características. Identifique a única alternativa que apresenta corretamente estas características:
Mais de uma etapa de seleção, definição dos cargos e atribuições e hierarquização dos cargos
  Hierarquização dos cargos, perspectivas realísticas do trabalho, 'empowerment' (empoderamento do
funcionário no cargo) e mais de uma etapa de seleção
Vários tipos de entrevistas, descrição dos cargos, hierarquização dos cargos e definição de atribuições
  Padronização, envolvimento de outros profissionais da organização e oferecimento de perspectivas
realísticas do trabalho
'Empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo), várias etapas de entrevistas, plano de
carreira
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