prova av2

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0615_AV2_201101577495 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201101577495 - SERGIO JOSE MARINHO 
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9010/AA
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trabalho: 0 Nota de Participação: 2 Data: 27/08/2013 19:03:18
1a Questão (Cód.: 155186) Pontos:0,0 / 1,5
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Resposta: Tempo de trabalho, crise e os fatos.
Gabarito: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir 
adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
2a Questão (Cód.: 155197) Pontos:1,5 / 1,5
De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
Resposta: O estresse e causados pela forma com enfrentamos resitimos enventos diarios.
Gabarito: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia 
de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e 
resistência própria. 
3a Questão (Cód.: 26301) Pontos:0,5 / 0,5
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Crise, mudança, ambiente e fatos.
Contexto, crise, mudança e ambiente. 
Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente. 
4a Questão (Cód.: 52719) Pontos:0,5 / 0,5
Lidar e produzir mudanças, criar valores, estabelecer direção e estratégia, alinhar pessoas com compromissos e 
Page 1 of 3BDQ Prova
07/09/2013http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3532235...
enfatizar transformações são tarefas típicas de que tipo de liderança?
Conselheiros.
Líderes.
Gestores.
Executivos.
Consultores.
5a Questão (Cód.: 26040) Pontos:0,0 / 0,5
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, 
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto.
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho. 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo 
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro 
mais lento.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode 
elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo 
da média. 
6a Questão (Cód.: 22934) Pontos:0,5 / 0,5
O Poder da posição hierárquica é baseado, como se sabe, nas coisas que o executivo pode oferecer às pessoas. 
Assim, podemos afirmar que tal posicionamento basicamente utiliza-se de três tipos de abordagem. São elas:
Sabedoria e referência
Influência, recompensa e reconhecimento
A abordagem falsa, a psicologica e a natural
Recomepensas, a de coerção e a de legitimação
Relacionamento, amor e ódio
7a Questão (Cód.: 51789) Pontos:0,5 / 0,5
Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve:
Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada.
Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. 
Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre.
Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo.
Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance.
Page 2 of 3BDQ Prova
07/09/2013http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3532235...
8a Questão (Cód.: 53309) Pontos:0,5 / 0,5
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa 
de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom 
senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não 
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não 
gostam de realizar.
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos. 
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de 
métodos de avaliação de desempenho.
9a Questão (Cód.: 22399) Pontos:1,0 / 1,0
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
Ford
Weber
Kurt Lewin
Taylor
Fayol
10a Questão (Cód.: 52725) Pontos:1,0 / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado 
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o 
processo foi prejudicado pelo uso de:
Hierarquia.
Autoridade.
Perguntas.
Gírias.
Jargões.
Período de não visualização da prova: desde 21/08/2013 até 02/09/2013.
Page 3 of 3BDQ Prova
07/09/2013http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3532235...