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DESAFIO PROFISSIONAL 
 
CURSO: TGC, TMK, TPG, TGP, TGF, TRH, TLG 
1ª SÉRIE 
 
 
Disciplinas norteadoras: Técnicas de Negociação; Comportamento 
Organizacional; Empreendedorismo; Ética e Relações Humanas no Trabalho; 
Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 
 
 
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-
aprendizagem que tem por objetivos: 
 
 favorecer a aprendizagem; 
 estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e 
eficaz; 
 promover o estudo dirigido a distância; 
 desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado; 
 oferecer diferentes ambientes de aprendizagem; 
 auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes 
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação; 
 promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas 
práticos relativos à profissão; 
 direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação 
intelectual. 
 
Para atingir esses objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração 
do Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do tutor a distância, 
considerando as disciplinas norteadoras. 
 A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de 
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 
 
 
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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as 
competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais 
descritas a seguir: 
 
 Incentivar o desenvolvimento da capacidade empreendedora e da 
compreensão do processo tecnológico, em suas causas e efeitos; 
 incentivar a produção e a inovação científico-tecnológica, e suas respectivas 
aplicações no mundo do trabalho; 
 desenvolver competências profissionais tecnológicas, gerais e específicas, 
para a gestão de processos e a produção de bens e serviços; 
 propiciar a compreensão e a avaliação dos impactos sociais, econômicos e 
ambientais resultantes da produção, gestão e incorporação de novas 
tecnologias; 
 promover a capacidade de continuar aprendendo e de acompanhar as 
mudanças nas condições de trabalho, bem como propiciar o 
prosseguimento de estudos em cursos de pós-graduação; 
 adotar a flexibilidade, a interdisciplinaridade, a contextualização e a 
atualização permanente dos cursos e seus currículos; 
 garantir a identidade do perfil profissional de conclusão de curso e da 
respectiva organização curricular 
 
OBJETIVO DO DESAFIO 
Refletir sobre a atuação profissional e os desafios no cotidiano da profissão 
dentro de uma empresa; capacitar para utilizar as ferramentas existentes em gestão. 
 
PRODUÇÃO ACADÊMICA 
Produção de um texto reflexivo que apresente uma proposta de plano de ação 
diante de um conflito em razão da implantação de um projeto de reestruturação para 
uma seção de uma empresa que necessita se modificar. 
 
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DESAFIO PROFISSIONAL 
A proprietária da empresa X solicitou os serviços de uma consultoria 
para que apresentasse uma solução para um conflito surgido na implantação 
de um projeto de reestruturação de sua empresa de confecção de roupas para 
que ela pudesse se realinhar com os novos parâmetros exigidos para uma 
empresa no século XXI. 
 
A proprietária de uma empresa de pequeno porte, especializada na confecção 
de roupas, recebeu uma grande herança e resolveu investir em sua empresa, 
ampliando-a. Percebeu que suas vendas estavam caindo e que havia necessidade de 
reorganizar a estrutura de sua empresa. Procurou uma consultoria que a orientasse e 
deu início ao processo de reestruturação de seu negócio. 
A empresa era inicialmente de pequeno porte, com 37 funcionários, e a 
empresária recebeu orientações sobre como fazer para avaliar o estado atual de seu 
negócio e as etapas necessárias para expandir sua empresa. 
Assim, a consultoria contratada teve a tarefa de clarificar as dúvidas da cliente 
e oferecer sugestões para o futuro a ser traçado. 
Logo que a consultoria iniciou o seu trabalho, ela mapeou o processo 
produtivo da empresa, analisou todo esse processo, num primeiro momento, e 
identificou que existia um problema na seção de corte, costura e acabamento. 
 
Você, como consultor da empresa contratada, será responsável por colaborar 
na busca de soluções para os problemas encontrados na seção de corte acabamento 
da empresa de confecções, esclarecendo à empresária sobre as questões que 
surgiram e as melhores medidas a serem tomadas, como orientador dela, diante dos 
conflitos que foram gerados quando da implantação do processo de reestruturação 
da seção de corte, costura e acabamento. 
Preparado para esse desafio? Então, mãos à obra! 
Após a apresentação da análise feita pela consultoria, a empresária fez várias 
indagações que você deverá responder, bem como apresentar soluções para o 
 
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problema que surgiu na seção de corte, costura e acabamento, após a proposta de 
reestruturação apresentada pela consultoria para remodelar o parque industrial. 
Atenção aos fatos para que você compreenda o que está acontecendo na 
confecção. 
Na referida seção de corte, costura e acabamento, foi detectado que estava 
havendo um problema de relacionamento entre o grupo de trabalho do local após a 
consultoria ter apresentado a proposta de reestruturação. 
Além desse problema a resolver, a empresária solicitou que você pudesse dar 
orientação a ela em alguns aspectos que ela tinha dúvidas. Um deles era em relação 
ao perfil do empreendedor. 
Ela é empresária há cinco anos no mercado, mas pretende se aperfeiçoar e 
ouve muito falar em melhorias e, portanto, sente necessidade de avançar, só que se 
considera totalmente perdida, sem saber que caminho tomar. Por isso procurou a 
consultoria. Mas há também a necessidade de saber como pode se aprimorar como 
empresária e gerente do seu negócio, que qualidades ela deve ter etc. 
Num segundo momento, você deve avaliar as medidas necessárias a serem 
tomadas em relação à situação ocorrida na seção de corte, costura e acabamento 
que foi a seguinte: 
Depois de apresentada a proposta, pela consultoria, de ampliação do parque 
industrial, com a sugestão de compra de novos equipamentos, aquisição de 
máquinas mais modernas de tecnologia avançada, a necessidade de treinamento dos 
colaboradores existentes e a contratação de novos colaboradores, surgiu um clima 
insustentável na seção de corte, costura e acabamento, que prejudicou o rendimento 
e a produção das mercadorias. Foi instalado um ambiente de apreensão e dúvida e 
muitos questionamentos surgiram. Alguns colaboradores se sentiram ameaçados e 
outros receosos diante das mudanças. 
A consultoria, onde você trabalha, como responsável pelo projeto de 
reestruturação da empresa, foi comunicada dos conflitos gerados pela nova proposta 
e você foi convocado a apresentar proposta de solução para eles, para que a 
empresária pudesse negociar com os empregados o novo projeto. 
 
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No setor mencionado, os trabalhadores eram profissionais que estavam na 
empresa desde o início e trabalhavam bem, só que com equipamentos já obsoletos. 
Não tinham formação além do nível fundamental e o medo de serem demitidos ou de 
não conseguirem aprender com os novos equipamentos trouxe um ambiente de 
instabilidade. Alguns já queriam ir embora, outros começaram a ter problemas físicos 
relacionados à ansiedade, enfim um clima de terror pairava no ar. 
 Você foi chamado para propor soluções para orientar a empresária quanto 
aos procedimentos para negociar com esse grupo e oferecer as informações 
adequadas para que ela pudessese instrumentalizar para poder modernizar sua 
empresa e ter um ambiente saudável de trabalho. 
Aí está o desafio! E você terá de fazer o que for necessário para solucionar 
esse caso, da melhor maneira possível. 
Essa atividade tem como foco conhecer os procedimentos a serem adotados 
na empresa, em conformidade com os métodos e técnicas existentes aplicáveis ao 
caso concreto e contribuir para aperfeiçoamento da formação acadêmica, 
principalmente no que tange à utilização dos conhecimentos de técnicas de 
negociação, comportamento organizacional, empreendedorismo, ética e relações 
humanas no trabalho, e desenvolvimento pessoal e profissional existentes para o 
problema proposto. 
Além disso, busca-se a aproximação com a prática profissional, como 
resultado da aquisição de conhecimentos teóricos, fornecidos pelo curso de 
graduação, e da sua adequação à solução de um caso concreto. 
 
 
 
Para construir o seu Desafio Profissional, será necessário seguir os seguintes 
passos. 
 
Passo 1 
 
 
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Num primeiro momento, para responder ao questionamento da empresária 
sobre o perfil de um empresário empreendedor, você deve explorar os seguintes 
tópicos: 
a) indicar quais são as diretrizes necessárias que devem ser traçadas pelo 
empreendedor no cenário atual; 
b) indicar quais são os principais obstáculos encontrados pelo empreendedor 
para realizar mudanças e as sugestões para vencer os obstáculos diante de 
conflitos; 
c) fazer uma tabela compilando os dados dos dois itens anteriores, da 
seguinte forma: 
 
Diretrizes que orientam o 
trabalho do empreendedor 
Obstáculos encontrados 
para a realização de 
mudanças 
Sugestões para o 
aperfeiçoamento do 
trabalho do empreendedor 
 
 
 
 
 
 
 
Passo 2 
 
Nesse passo, você vai analisar os problemas da seção de corte, costura e 
acabamento em razão da sugestão de mudança apresentada pela consultoria que 
provocou manifestações e gerou conflitos e transformações no ambiente de trabalho. 
 
Primeiramente, você deve apresentar os enfoques teóricos sobre o assunto: 
a) desenvolva os conceitos de comportamento organizacional; grupos; equipes 
e liderança; 
 
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b) explique o conceito de comunicação e aponte os problemas de falhas de 
comunicação; 
c) explique o que é motivação e desenvolvimento profissional. 
 
Responda quais os motivos que fazem com que os colaboradores 
desenvolvam esse receio diante das mudanças e como pode ser diferente. Faça as 
sugestões que julgar necessárias para que seja aceito o processo de transformação 
do parque industrial e as modificações, bem como o treinamento e qualificação dos 
trabalhadores. 
 
Passo 3 
 
Você será responsável pela orientação à empresária durante o processo de 
negociação que ela fará com os colaboradores da seção de corte, costura e 
acabamento para a implantação das sugestões da consultoria no tocante à reforma 
da referida seção. 
Com a reformulação, será necessário que sejam contratados novos 
trabalhadores e que seja feita a capacitação dos já existentes que estão 
apresentando grande resistência em aceitar essas modificações. 
A partir da abordagem sistêmica na Administração, analise como deve ser 
feita a negociação entre a empresária e seus colaboradores. 
Como enfoque teórico responda: 
a) quais as habilidades do negociador; 
b) o planejamento a ser feito; 
c) os tipos psicológicos e os estilos de negociação. 
d) formas de atuar nessa negociação. 
 
Passo 4 
 
Para finalizar a atividade, descrever, de maneira detalhada no Relatório que 
será entregue, as respostas às questões apresentadas. 
O relatório deverá conter os seguintes itens: 
 
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Introdução 
Nela, serão colocados os conceitos teóricos que foram abordados nos passos 
anteriores do desafio profissional. 
Primeira questão: 
O empreendedorismo. O que é necessário para o espírito empreendedor. 
Problemas enfrentados diante de situações de mudanças e sugestões para o 
empreendedor nessas situações. 
Segunda questão: 
Comportamento organizacional. O papel da liderança e a condução do 
processo decisório de mudança da empresa. A importância da comunicação. 
Terceira questão: 
Técnicas de negociação. Como aplicar as técnicas de negociação diante dos 
conflitos dentro da empresa num momento de reestruturação. 
Considerações finais. Apresentar um fechamento do relatório com as 
questões relacionadas ao comportamento ético e de responsabilidade social que deve 
ter o empreendedor perante a sociedade e diante de seus colaboradores, enfocando 
aspectos que dizem respeito ao respeito ao ser humano. 
Observação: não esqueça de que o foco do relatório é para a solução do 
caso apresentado, ou seja, conflitos em uma empresa diante de uma reestruturação 
da produção. 
 
ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA 
Para ajudar na confecção desse relatório, é importante que você tenha 
embasamento teórico sobre os temas relacionados a: comportamento organizacional, 
comunicação, relacionamento interpessoal, equipes, liderança, processo decisório, 
ética, responsabilidade social, negociação, empreendedorismo e desenvolvimento 
pessoal e profissional. 
Então, deve ler os textos elencados nessa orientação para complementar os 
seus estudos, além dos livros utilizados ao longo do curso em cada disciplina. 
 
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A formação de um bom profissional passa por um aspecto que é fundamental: 
a compreensão de que o aprendizado é constante. Por isso, o bom profissional deve 
sempre procurar se aperfeiçoar, buscar saber o que há de novo em sua área de 
atuação. Além disso, deve ter em mente que está inserido no mundo e, portanto, 
não deve ficar alheio ao que está ao seu redor. O mundo se transforma 
constantemente e, com ele, todos nós também devemos nos transformar. 
Um dos problemas apresentados no nosso desafio é exatamente o que fazer 
para estar preparado para a mudança dentro de uma organização. É importante 
conhecer as características e as habilidades que devem ser desenvolvidas para que 
se possa aperfeiçoar a atividade profissional de gerentes e gestores. 
Leia o artigo “Competências gerenciais: um estudo em pequenas empresas de 
confecções”, de Anderson Soncini Pelissari, Inayara Valéria Defreitas Pedroso 
Gonzalez e Rosângela Maria Vanalle. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-
23112011000100006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. 
Sobre o perfil do empreendedor, leia também o artigo “Perfil empreendedor e 
desempenho organizacional”, de Serje Schmidt e Maria Cristina Bohnenberger. 
Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552009000300007&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. 
Para avaliar a importância do papel do empreendedor dentro da gestão dos 
negócios da empresa, leia o artigo “Tendência empreendedora do gerente: uma 
análise de sua relevância para o sucesso de projetos inovadores”, de Rosária de 
Fátima Segger Macri Russo e Roberto Sbragia. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
530X2007000300012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. 
O ser humano, diante de mudanças, apresenta, muitas vezes, formas de 
reação, que vão desde a rejeição até a aceitação com reservas ou com dificuldades, 
e numa equipe de trabalho é normal surgirem problemas quando uma transformação 
será implantada. Cabe ao líder, ao gestor, procurar manter a coesão grupal e 
solucionar os problemas através da negociação e do processo decisório. 
 
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Leia o artigo “Competência interpessoal no desenvolvimento de gerentes”, de 
Fela MOSCOVIA. In: Revista administração empresas,São Paulo, v. 21, n. 2, p. 
17-25, jun. 1981. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
75901981000200002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. 
 
Tratando-se do processo de negociação, sabe-se que é delicado e que o 
negociador deve estar bem preparado para ele. Leia o artigo “Modelagem analítica 
aplicada à negociação e decisão em grupo”, de Carlos Francisco Simões Gomes. In: 
Pesquisa Operacional, Rio de Janeiro, v. 26, n. 3, p. 537-566, dez. 2006. 
Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101-
74382006000300006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 5 out. 2015. 
Em relação ao envolvimento de aspectos emocionais durante o processo de 
negociação que é bastante comum acontecer, leia o texto “Emoções, inteligência e 
negociação: um estudo empírico sobre a percepção dos gerentes portugueses”, de 
Filipe Jorge Ribeiro de Almeida e Filipe João Bera de Azevedo Sobral. In: Revista 
administração contemporânea, Curitiba, v. 9, n. 4, p. 9-30, dez. 2005. Disponível 
em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552005000400002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
Nas considerações finais, não se pode deixar de lado os aspectos éticos e de 
responsabilidade social que todo empresário deve ter em mente na atualidade. Para 
isso, complemente os seus estudos lendo: 
MONTEIRO, Janine Kieling; ESPIRITO SANTO, Fabiana Cobas do; BONACINA, 
Franciela. Valores, ética e julgamento moral: um estudo exploratório em empresas 
familiares. Psicologia: reflexão e critica, Porto Alegre, v. 18, n. 2, p. 237-
246, ago. 2005. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-
79722005000200012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
No tocante à responsabilidade social que não pode ser deixada de lado pelo 
gestor-empreendedor, aprofunde-se com a leitura de “A responsabilidade social das 
 
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empresas: o contexto brasileiro em face da ação consciente ou do modernismo do 
mercado?”, de Carlos Nelson dos Reis. In: Revista economia contemporânea, 
Rio de Janeiro, v. 11, n. 2, p. 279-305, ago. 2007. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
98482007000200004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
 
POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL 
 
Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo 
único no formato .doc / .docx (Word), para a avaliação do tutor a distância. 
 
 
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 
 
Desafio Profissional: nota – 0 a 4 pontos. 
 
Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto. 
 
PADRONIZAÇÃO 
 
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 
1. Em páginas de formato A4. 
2. Margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm. 
3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12 e cor preta. 
4. Espaçamento de 1,5 entre linhas. 
5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 
10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples 
entre linhas. 
6. Com capa, contendo: 
6.1. Nome de sua unidade de ensino, curso e disciplinas. 
6.2. Nome completo e RA do(a) aluno(a). 
6.3. Título da atividade. 
6.4. Nome do(a) tutor(a) a distância (EAD). 
6.5. Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 
 
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REFERÊNCIAS 
 
ALMEIDA, Filipe Jorge Ribeiro de; SOBRAL, Filipe João Bera de Azevedo. Emoções, 
inteligência e negociação: um estudo empírico sobre a percepção dos 
gerentes portugueses. Revista administração contemporânea, Curitiba, v. 9, n. 
4, p. 9-30, dez. 2005. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552005000400002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
 
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares 
Nacionais: Brasília: MEC/SEF. Disponível em: 
<http://portal.mec.gov.br/component/content/article?id=12991>. Acesso em: 4 out. 
2015. 
 
GOMES, Carlos Francisco Simões. Modelagem analítica aplicada à negociação e 
decisão em grupo. Pesquisa Operacional, Rio de Janeiro, v. 26, n. 3, p. 537-
566, dez. 2006. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101-
74382006000300006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
 
MONTEIRO, Janine Kieling; ESPIRITO SANTO, Fabiana Cobas do; BONACINA, 
Franciela. Valores, ética e julgamento moral: um estudo exploratório em 
empresas familiares. Psicologia: reflexão e critica, Porto Alegre , v. 18, n. 2, p. 
237-246, ago. 2005. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-
79722005000200012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
 
MOSCOVIA, Fela. Competência interpessoal no desenvolvimento de 
gerentes. Revista administração empresas, São Paulo, v. 21, n. 2, p. 17-25, jun. 
1981. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
75901981000200002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 29 set. 2015. 
<http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75901981000200002> 
 
PELISSARI, Anderson Soncini; GONZALEZ, Inayara Valéria Defreitas Pedroso; 
VANALLE, Rosângela Maria. Competências gerenciais: um estudo em 
pequenas empresas de confecções. REAd, Revista eletrônica 
administração, Porto Alegre, v. 17, n. 1, p. 149-180, abr. 2011 . Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-
23112011000100006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
 
REIS, Carlos Nelson dos. A responsabilidade social das empresas: o contexto 
brasileiro em face da ação consciente ou do modernismo do 
 
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mercado? Revista economia contemporânea, Rio de Janeiro, v. 11, n. 2, p. 279-
305, ago. 2007. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
98482007000200004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
 
RUSSO, Rosária de Fátima Segger Macri; SBRAGIA, Roberto. Tendência 
empreendedora do gerente: uma análise de sua relevância para o sucesso 
de projetos inovadores. Gestão da Produção, São Carlos, v. 14, n. 3, p. 581-
593, dez. 2007. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
530X2007000300012&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
 
SCHMIDT, Serje; BOHNENBERGER, Maria Cristina. Perfil empreendedor e 
desempenho organizacional. Revista administração contemporânea, Curitiba, v. 
13, n. 3, p. 450-467, set. 2009. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552009000300007&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 4 out. 2015. 
 
 
COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL 
 
COELHO, Helenrose A. da S. P. Desafio Profissional de Técnicas de 
Negociação, Comportamento Organizacional, Empreendedorismo, Ética e 
Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal E Profissional 
[Online]. Valinhos, 2015, p. 1-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. 
Acesso em: 20 de out. 2015.