competencia gerencial 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS   Lupa  
 
Exercício: GST0253_EX_A1_201301137065  Matrícula: 201301137065
Aluno(a): JANETE DA SILVA SANTANA Data: 20/02/2016 09:36:45 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201301897034)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Dentro deste contexto, a mensagem pode ser
dividida em quantas categorias? Assinale a resposta certa
Três
Seis
Quatro
Cinco
  Duas
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  2a Questão (Ref.: 201301413989)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
  Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem
corporal.
Traços e Comportamento: refere­se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
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  3a Questão (Ref.: 201301383575)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
Sergio,  gerente  administrativo  de  um banco,  convidou  a  psicóloga Ana  para,  junto  com ele,  entrevistar  uma
candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante
e  respondia  a  todas  as  perguntas  com  segurança  e  rapidez.  Demonstrou  conhecimento  e  a  necessária
experiência para a  função. Ao  final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo
que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana.
Sergio considerou­a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e
demonstrou  conhecimento.  Conduto,  sua  ansiedade  durante  a  entrevista,  o  olhar  que  se  desviava  a  todo
momento, as constantes  trocas de posições na cadeira, as variações no  tom da voz, deram a  impressão de
que  Suzana  era  impaciente  e,  talvez,  irritadiça,  o  que  a  tornava  inadequada  para  uma  função  que  lida
diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em
que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
  Comunicação Não­verbal.
Comunicação Inter­pessoal.
Comunicação Pessoal.
  Comunicação Simbólica.
Comunicação Verbal.
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  4a Questão (Ref.: 201301897029)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o
convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
Compromisso
  Comunicação
Conhecimento tecnológico
Inteligência
cumprimento de prazos
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  5a Questão (Ref.: 201301203522)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
  Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
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  6a Questão (Ref.: 201301724538)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale
o tema da reunião:
  processo de comunicação.
seleção.
recrutamento.
avaliação de desempenho.
avaliação de cargos.
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