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Exercício: GST0191_EX_A10_201501092791 Matrícula: 201501092791 Aluno(a): CESAR HENRIQUE DE MENEZES Data: 05/05/2016 11:00:07 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201501798305) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) Jac Fitz-enz considera que o conceito do BSC poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as métricas para cinco dimensões básicas. Qual delas auxilia na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir do cumprimento de processos legais? Manutenção Incorporação Desligamento Qualidade Desenvolvimento Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201501727636) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. - apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a implementação de qualquer estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A alternativa que descreve corretamente o capital informacional é: Informação e conhecimento banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração cultura, liderança e alinhamento ás metas estratégicas Cultura e conhecimento. habilidades, competências individuais e talento. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201501727627) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) Uma importante ferramenta que ajuda no estabelecimento de indicadores é o BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. Este instrumento estratégico apresenta quatro perspectivas em que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A perspectiva em que estão inseridas métricas relacionadas ao estado de prontidão dos empregados, podendo envolver a satisfação deles nos mais variados aspectos, nível de formação ou qualificação e afins é: Clientes Aprendizado e inovação Financeira Todas as perspectivas Processos Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201501725598) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Cultura, liderança, alinhamento dos empregados às metas estratégicas e à capacidade deles em compartilhar conhecimentos, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis? Capital humano Capital informacional Capital estrutural Capital organizacional Capital intelectual 5a Questão (Ref.: 201501725589) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Banco de dados, sistemas de informações , de rede, infraestrutura tecnológica conectividade e integração, são elementos que pertencem a qual categoria de ativos intangíveis? Capital organizacional Capital humano Capital intelectual Capital informacional Capital estrutural Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501727697) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) Jac Fitz-enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH, direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão desenvolvimento é: ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito ¿ ou o que deveria ser feito ¿ para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo e, por último, a dimensão desligamento. ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados. ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de trabalho necessária à organização ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar. ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera métricas que auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir do cumprimento de processos legais.
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