PROINTER

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância
PROINTER
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
Tutor a distância Profº. Matheus Dutra Blazejuk
Tutor presencial Profº Fabiana Sander
Tecnologia em Gestão Financeira
Mayara Moura Muniz – RA 3062169556
Silvia Camila dos Santos P. Araújo – RA 9327837155
Rayanne Tavares G. dos Santos – RA 3071114404
Luiz Diego Gonçalves – RA 3071163471
Campinas/SP
2016
SUMÁRIO:
1 – Introdução..................................................................................................................02
2 – Entrevista.......................................................................................................03
2.1 – Comentário entrevista..................................................................................08
3 – Definição de Empreendedorismo....................................................................09
4 – A importância da análise SWOT......................................................................12
4.1 – Análise SWOT da nossa empresa..................................................................13
5 – Conclusão......................................................................................................14
6 – Bibliografia......................................................................................................15
 1 - INTRODUÇÃO:
Veremos neste relatório a importância do plano de negócios na tomada de decisões do empreendedor. 
Compreenderemos de que forma um bom plano de negócios interfere ativamente na estrutura organizacional de uma empresa, influenciando aspectos como: Técnicas de negociação, ética nas relações e um bom desenvolvimento profissional e pessoal.
A princípio realizamos uma entrevista com um empreendedor já a bastante tempo no mercado. Tais informações cedidas foram extremamente vantajosas e significantes para o entendimento do grupo no que se refere ao plano de negócios de um empreendimento.
Em seguida define-se o que é empreendimento através da visão de vários autores e de acordo com o que o grupo constatou ao realizar a entrevista.
Ao observar tais constatações e através de material de apoio, elaboramos um resumo do que vem a ser o SWOT, uma avaliação interna e externa do empreendimento afim de entender e avaliar aspectos fundamentais para o sucesso do empreendimento
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2 - ENTREVISTA:
Nome da Empresa: Digimpress
Endereço: Rua Dr. Freire, Nº 73 - Vila IAIPI
Cidade: Taubaté
Estado: São Paulo
Ramo de Atividades: Informática
Produtos e/ou serviços: recarga de cartuchos e toners, tintas, jato de água, pó preto e colorido, luvas, aventais, impressoras de variados modelos para testes, computadores, caixa ambiente arejado.
Data de Inicio das atividades: 01/2001
Entrevistado: Rosemery Erves de Souza Pitta.
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
Sou formada em contabilidade, porém quando comecei já fazia 15 anos que eu estava formada, trabalhei no banco real, comecei como atendente até chegar a gerência. No banco adquiri muita experiência com finanças por três anos, pois com o público sempre tive facilidade de comunicação. Por motivos de licença maternidade fiquei alguns anos fora do mercado, tentei no ramo de alimentos (carrinho de lanche) em casa, mas por falta de movimento na rua não deu certo. Sendo assim, marido resolveu que informática seria o canal para nós e eu concordei! Fizemos um curso em São Paulo gratuito que foi fundamental, comecei no quintal de minha casa em questão de seis meses montamos nossa loja em frente.
2) Existem outros empreendedores em sua família? 
Sim, meu marido Paulino Tavares de Souza, que atualmente segue em um ramo diferente do meu: bicicleta motorizada com fabricação própria.
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou na faculdade?
Após a faculdade, quando me casei.
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
Superior completo em contabilidade. Sim, pois através da prática e da teoria que obtive certos conhecimentos que eu não teria se não tivesse alguma formação superior.
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
Investir um grande capital e não ter retorno algum, ou seja, arriscar sem um plano de negócio.
6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
Independência: certeza que os investimentos iram gerar lucros de acordo com o modo como se direciona sua empresa. Sendo assim, é preciso uma carteira de clientes consideravelmente boa, assim terá  o alcance de seus objetivos profissionais, satisfazendo também seu lado pessoal: sua independência no modo de planejar, agir e pensar! No inicio é complicado para montar uma carteira de clientes, conquistar sua confiança para que retornem, por isso sempre inovamos nossos preços e produtos.
7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
Ética na teoria é ter disciplina "se policiando", ou seja, seguindo procedimentos a ser cumpridos estabelecidos na empresa. Na prática: Resume-se em honestidade com seus clientes, fornecedores e funcionários. É ai que entram as relações humanas no trabalho! Temos que pensar como se estivéssemos no lugar da pessoa, seja ela funcionária ou alguém a sua altura, pois todos nós formamos um só ciclo, um depende do outro para dar certo e tudo caminhar bem.
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender?
Junto com meu marido, procuramos cursos sobre empreendedorismo, ele fazia dois cursos aos finais de semana em 2001 quando abrimos a loja.
9) Como você avaliou esta oportunidade?
Vivo em constante avaliação, procuro ir todo ano a feiras de reciclagem para saber das novidades, essa é a base do meu plano de negócios, que me proporciona avaliar as oportunidades e ideias devidamente planejadas com seus prós e contras.
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
Sim, de formas mais amplas de acordo com nossas ideias e conhecimentos adquiridos. Ex: planilhas financeiras, capital, investimento (produtos e serviços), lucros, funcionários, carga horária, ambiente de trabalho, despesas gerais, relatórios sobre antes durante e futuros gastos financeiros. 
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
No banco real por três anos (de atendente  a gerente ), ramo de alimentos (carrinho de lanche em casa).
12) Quais são suas forças e fraquezas?
FORÇAS: amor pelo o que faço, facilidade de aprendizado e facilidade de lidar com o público e a comunicação. São três pontos que acredito que ser minha fortaleza. FRAQUEZAS: Quando em 2005 meu marido deixou nossos negócios completamente em minhas mãos para seguir em outro ramo no qual esta até hoje, foi morar em São Paulo sozinho, montou uma oficina de bicicletas para fabricar as mesmas e vendê-las e eu continuei na minha loja com meus clientes e meu modo de trabalhar, tive ajuda dos meus três filhos (tenho quatro) na entrega, na recarga e nos testes de impressoras. Concluindo, percebi que nas fraquezas nos tornamos mais fortes. Hoje continuo sozinha, porém tenho duas funcionárias estagiárias, uma por período, que me auxiliam em todas as questões da loja.
13) Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio?
Meu marido, conforme citei acima me ajudou muito no inicio me passando seus conhecimentos adquiridos em outros cursos aos quais eu não tinha muito tempo para me dedicar na teoria, me ensinando a procurar novos horizontes para tocar o negócio sozinha.
14) O que significa ter ética nos negócios para você?
É fundamental porque temos que pensar em ambas as partes do ciclo que compõe uma empresa (fornecedor, cliente e funcionários) colocando tudona balança, planejando e seguindo atentamente as regras impostas na empresa para nenhuma parte sair.
15) Quais os recursos econômicos/financeiros que você precisou para iniciar o negócio?
Empréstimo bancário em inúmeras parcelas, pois não tínhamos capital e precisávamos de dinheiro para iniciar os processos.
16) Onde e quando obteve estes recursos?
Somente empréstimo bancário através do Banco do Brasil.
17) Quando e como obteve o primeiro cliente?
Na primeira semana que já tínhamos algo para iniciar os processos de recarga e testes de cartuchos, comentei com um amigo de longa data que estávamos funcionando. Ele mesmo se tornou nosso primeiro cliente, fez propaganda no quartel que servia e em seguida fizemos cartões de visita, panfletos e postagens na internet.
18) Qual foi o momento mais critico do negócio? Como foi superado?
Um acidente na família muito grave, no qual nós fomos os envolvidos há dez anos. Como éramos nós que comandávamos a empresa, a estruturada dela ficou muito abalada. Tivemos ajuda de uns familiares de Campinas, aos quais ensinamos a trabalhar nessa área. Oferecemos a eles um pequeno curso gratuito de 15 dias, então eles comandaram a loja por uns 10 dias.
19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
POSITIVO: Realização pessoal e profissional por independência no seu próprio negócio. NEGATIVO: Saber lidar adequadamente com cada situação inesperada sem deixar abalar seus negócios.
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma?
Sim, de forma esplêndida... Foi a melhor oportunidade que tivemos na vida e soubemos abraçar de forma adequada e da certo até os dias de hoje.
21) Você faria tudo isso novamente? Porque?
Sim, com certeza eu amo o que faço! Empreender, negociar, planejar e vender. Parece até que nasci para isso, pois com amor vem a facilidade de aprender e inovar.
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
Nunca duvide de seu potencial. Procure conhecimento e sempre os renove. Faça um bom plano de negócio antes de começar e adapte-o, ele sempre será o seu guia de apresentação e sustentação! Não se deixe abater pelas dificuldades, afinal como identificar o bom se o ruim não existisse? Boa sorte!!!
2.1 - COMENTÁRIOS SOBRE A ENTREVISTA:
	Segundo José Carlos Assis Dornelas (2008, p.34): “Os empreendedores de sucesso são sedentos pelo saber e aprendem continuamente, pois sabem que quanto maior o domínio sobre o ramo de negócio, maior é a sua chance de êxito.”
	Podemos ver pelo exemplo dessa empreendedora através de sua formação acadêmica e sua experiência profissional, que foram papéis importantes para sua decisão para inicio de seu negócio e podemos destacar um fator importante que foi sua busca por conhecimento em cursos sobre empreendedorismo para auxiliar no processo e também o fato de busca de novos conhecimentos, um ponto muito importante, pois é necessário estar atualizado com as novas tendências e acompanhar o mercado competitivo.
Outro fator importante que foi realizado é o plano de negócios, onde ela pode ter um planejamento estratégico mais claro e ter ciência de todo seu processo em si, desde lucro, despesas, investimento etc.
Podemos destacar sua opinião em relação a cultura da ética, onde ela considera um papel fundamental em sua decisões a ações.
A empresa existe desde 2001 e podemos citar alguns pontos de melhoria, como a expansão da empresa, ou seja, o estudo para abertura de outras filiais ou até mesmo a abertura de um e-commerce, um plano de marketing mais agressivo para uma divulgação mais ampla.
Em geral, podemos destacar como ponto forte sua busca de informações sobre empreendedorismo antes da abertura da empresa e sua formação e experiência profissional.
E como ponto fraco, sua estática em relação a expansão do negócio.
3 - DEFINIÇÃO DE EMPREENDEDORISMO:
 
 Quando se fala de empreendedorismo remete-se naturalmente ao termo plano de negócios fundamental no processo do empreendedor. 
 Os empreendedores devem saber planejar situações e estratégias da empresa a ser criada, e recentemente devido a programas específicos de capacitação de empreendedores em todo pais em que o plano de negócios se tornou o foco principal, escrever um plano de negócio com todo o conteúdo que se aplica a esse documento que não contenha números recheados de entusiasmos ou fora da realidade. 
 Segundo Peter Drucker, pai da administração, constatamos que um bom plano de negócios com a venda do produto adequado para a clientela adequada é possível ter sucesso no seu negócio empreendedor: 
 
Entre suas ideias, sempre afirmou que a empresa que conseguisse vender o serviço ou produto certo para o cliente certo, com um preço adequado e uma distribuição correta no momento oportuno, poderia realizar vendas automáticas, sem qualquer esforço, já que estes são itens básicos para qualquer negociação (ELAINA, J., 2012, apud DRUCKER, P.)
 
 Para iniciar um projeto empreendedor, é importante que você domine técnicas como: Gestão de Empresas, Comportamento Organizacional, Técnicas de Negociação e Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 
   Quanto as Técnicas de negociação, devemos ressaltar que o objetivo final é o ganhaXganha, onde todas as partes sentem que obtém lucros e vantagens sobre o processo.  
 
De acordo com José Carlos Martins F. de Mello, existem formas diferentes de negociar. * Estratégia de Competição (usam-se táticas para obter vantagens financeiras e a necessidade de manter um relacionamento e baixa). * Estratégia de Cooperação (usam-se táticas para ambos obter ganhos financeiros e também manter ou aumentar o relacionamento entre eles) (SOARES, S., [entre 2000 e 2016] apud MELLO, J. C.M.F.).
 
 Segundo José Carlos Martins F de Mello, há maneiras diferentes de negociação. Porém um processo de negociação amigável onde ambas as partes sentem os benefícios é a proposta apresentada pelo autor, que acredita na negociação com base numa informação limpa e clara onde a vantagem é sentida por quem negocia, ampliando as possibilidades de crescimento do seu empreendimento e o sucesso do seu negócio, além de fidelizar o relacionamento com o cliente/parceiro que também sente a satisfação em ter realizado um bom negócio. 
 Observamos na entrevista que um plano de negócios elaborado e bem pensado pode apresentar ao empreendedor a capacidade de lidar com os desafios e imprevistos de forma mais madura e cautelosa. Conhecendo seu objetivo final, é possível avaliar os riscos e trabalhar de forma a evitá-los ou até mesmo solucioná-los. 
 O Plano de negócios visa não somente a prevenção de riscos e solução para as dificuldades no seu empreendimento, mas também abre portas junto a instituições financeiras de crédito, investidores, sócios e até mesmo na obtenção e fidelização de clientes e parceiros: 
 
Para a maioria dos empreendedores, a elaboração do plano de negócios tem como principal objetivo a apresentação do empreendimento a possíveis futuros parceiros comerciais como sócios, incubadoras e investidores. Mas o principal benefício da montagem de um plano de negócio está no conhecimento adquirido pelo próprio empreendedor durante esse processo. (MCKENZIE, F. [2012?] apud FERREIRA, 2003).
 
 Traçar metas, atualizar conhecimentos, ser inteligente do ponto de vista emocional, conhecer teorias de administração, de qualidade e gestão, são fatores fundamentais no processo de inicialização de um novo empreendedor. O empreendedor deve focalizar o aprendizado nos quatro pilares da educação: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver e aprender a ser, e com isso, ser capaz de tomar a decisão certa frente à concorrência existente. Novas habilidades vêm sendo exigidas dos profissionais para poderem enfrentar as dificuldades com responsabilidade, competência e autonomia. 
 A ética nas relações iniciadas devido a esse novo empreendimento também é de extrema relevância. É necessário quea informação seja sempre clara e verdadeira, que a comunicação aconteça de maneira transparente e eficaz. Conforme o autor comenta abaixo, podemos nos basear no exemplo de conduta cibernética. Hoje em dia, é comum que os métodos de divulgação e muitas vezes até de finalização da negociação em si aconteçam através de sites ou lojas virtuais, onde toda e qualquer informação deve ser verdadeira e fundamentada na ética mediante a relação com o usuário desta ferramenta: 
 
Ética para Ferreira (1986:733) é o juízo referente à conduta humana suscetível de qualidade do ponto de vista do bem e do mal. Seria oportuno uma reflexão sobre as relações interpessoais dentro do ambiente virtual, buscando perceber e analisar as distorções de atitudes entre as identidades virtuais, apontando as nuances dos valores éticos que sejam cabíveis nas diferentes realidades: real e cibernética. Pedro Goergen (2001:58) argumenta sobre a necessidade de resgatar os valores morais de base que formam referenciais para uma sociedade, quando diz: 
"Os direitos do homem, a honestidade, a tolerância, a não violência, são valores aceitos com alto grau de consensualidade. Até poderíamos acrescentar que outros valores, antes precários, tais como o direito das minorias, os direitos da mulher, o respeito pela diferença, o respeito pelo meio ambiente e outros, vem ganhando espaço. É preciso desfazer esta imagem caricatural da sociedade na qual todos os valores teriam sido precarizados." (ARAÚJO, L. S., [entre 2000 e 2016] apud Ferreira (1986:733)m GOERGEN, P. (2001:38)).
 Os autores acreditam que a ética nas relações humanas é de extrema importância para que sejam mantidos os direitos iguais entre os homens. Que valores agregados a ética devem ser buscados e aplicados nas relações de trabalho, pessoais e sociais. 
 Um empreendedor de sucesso é aquele que planeja, se organiza, usa a racionalidade para enxergar os problemas futuros e agir antecipadamente. Monta um bom plano de negócios, conta com estratégias diretas para lidar com as adversidades, faz um bom estudo de campo do local de atuação. Lida de forma ética em suas relações e é honesto, sempre realizando suas negociações de forma justa e buscando lucro e vantagens ambíguas, fornecendo informações sempre claras e verdadeiras. 
4 - A IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE SWOT:
Dentro do campo planejamento estratégico, existe uma ferramenta chamada análise SWOT, que é um acrônimo das palavras strengths, weaknesses, opportunities e threats que significam respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, conhecida no Brasil também como FOFA.
A análise SWOT tem como objetivo a identificação de pontos fortes e fracos da empresa e as oportunidades e ameaças que a empresa estará exposta, aprimorando o planejamento estratégico.
Esse modelo é construído com base em análise do cenário interno e externo, com o intuito de centralizar as informações coletadas em uma matriz, para facilitar a análise do cenário atual e para que se possa formular estratégias de negócios de forma a otimizar o desempenho dentro do cenário competitivo dos negócios.
Através dessa ferramenta, estaremos identificando os seguintes fatores:
Forças que são os fatores internos que estão relacionados as vantagens que a empresa possui em relação aos concorrentes. São os diferencias, por exemplo.
Fraquezas que são os fatores internos que podem prejudicar ou interferir de alguma forma, o andamento da empresa e podem trazer desvantagens em relação aos concorrentes ou pontos que precisam ser melhorados.
Ameaças que são fatores externos que podem prejudicar ou influenciar de maneira negativa a empresa e que afetam diretamente os resultados. Desemprego elevado, por exemplo.
Oportunidades que são fatores externos que influenciam de maneira positiva os resultados da empresa, podem ter influencia desde alterações de algum tributo ou mudanças na política econômica do governo.
4.1 – ANÁLISE SWOT DA NOSSA EMPRESA:
Com a conclusão dessa análise, é possível ter um maior conhecimento, controle sobre as variáveis, se posicionar de uma maneira mais estratégica e consciente, podendo maximizar e a aproveitar as forças e oportunidades, e tentar minimizar as fraquezas e ameaças.
Baseando nesse conceito, foi feita a análise SWOT matriz, com base na abertura de um instituto de beleza.
	Ambiente Interno
	Forças
	Fraquezas
	Profissionais capacitados
Horário de atendimento diferenciado
Local de fácil acesso com preços acessíveis 
Atendimento personalizado
	Espaço físico restrito
Funcionário desmotivado
Empresa nova na região
	Ambiente Externo
	Oportunidades
	Ameaças
	Setor com crescimento elevado
Concorrência com preços superiores
Variedade de fornecedores
	Aumento de desemprego
Escassez de mão de obra
Altos impostos
5 - CONCLUSÃO:
Foi apresentado neste relatório a importância do plano de negócios agregado a um empreendimento, quais pontos esse plano de negócios deve avaliar e indicar ações a serem tomadas e seguidas no início de uma nova empresa.
Foi apresentado a importância da ética nas relações de trabalho, as técnicas de negociação adequadas ao plano de negócios e aspectos tais como comportamento organizacional e desenvolvimento profissional e pessoal.
Quanto ao planejamento estratégico de um novo empreendimento, entendemos como funciona a análise SWOT, avaliando os campos internos e externos da empresa sempre levando em consideração suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, com o objetivo de identificar tais fatores e avaliar possíveis estratégias para combater as dificuldades.
A contribuição que buscamos neste relatório para entendermos e aplicarmos da melhor maneira possível o conceito de plano de negócios em nosso futuro empreendimento foi de muita valia e bastante compensador e esclarecedor para todos os integrantes do grupo.
6 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
DORNELAS, José Carlos de Assis. Empreendedorismo: Diferença e Similaridades entre o administrador e o empreendedor. Rio de JANEIRO, Elsevier, 2008.
ELAINA, Jeniffer. Peter Drucker: O pai da moderna gestão de empresas: Ideias de Peter Drucker. Disponível em: <https://www.portal-gestao.com/artigos/6848-peter-drucker-o-pai-da-moderna-gest%C3%A3o-de-empresas.html>
Acesso em: 01 mai. 2016.
Silas Soares Consultoria e Palestras. O conceito de técnicas de negociação na visão de três autores. Disponível em: <http://silassoares.com.br/o-conceito-de-tecnicas-de-negociacao-na-visao-de-tres-autores/>
Acesso em: 01 mai. 2016.
MCKENZIE, Flávia. Plano de negócio: Objetivo do plano de negócio. Arquivo no curso de estatística na UFRN. Disponível em: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA4JcAK/plano-negocio
Acesso em: 01 mai. 2016.
ARAÚJO, Lindomar da S. Os valores éticos nas relações interpessoais no ciberespaço. RIO DE JANEIRO. Disponível em: http://www.infoescola.com/sociologia/os-valores-eticos-nas-relacoes-interpessoais-no-ciberespaco/
Acesso em 01 mai. 2016.
 
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