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TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES UFSCar Mário Sacomano Neto CARACTERÍSTICAS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO Importância das organizações para a sociedade contemporânea Administradores: > solucionam problemas, dimensionam recursos, planejam aplicações, desenvolvem estratégias e diagnosticam as organizações > Problemas mal estruturados e bem estruturados e os níveis hierárquicos da organização. CARACTERÍSTICAS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO Atividade do administrador é a mesma: coordenar os esforços grupais Mas as organizações são heterogêneas em: tamanho, estruturas, mercado, objetivos, história, país, região, pessoas….. Administração é uma área do conhecimento humano impregnada de complexidades CARACTERÍSTICAS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO Administradores, executivos, administradores públicos, consultores, políticos sindicalistas precisam desenvolver suas habilidades na arte de “ler” as organizações Como estudar as organizações? -Temas atuais -Metáforas -Evolução histórica da teoria administrativa DEFINIÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAR É OBTER COISAS COM E ATRAVÉS DE PESSOAS NATUREZA DO TRABALHO ADMINISTRATIVO É LIDAR COM AS PESSOAS PARA ALCANÇAR COM EFICIÊNCIAOS OBJETIVOS ESTABELECIDOS QUAL É O PAPEL DO GESTOR JUNTAR OS FRAGMENTOS DE TRABALHO DOS ESPECIALISTAS COORDENAR OS ESFORÇOS DOS OUTROS ESPECIALISTAS CONTRIBUIÇÃO DA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES CONCEITOS SUBSTITUEM AS CRENÇAS PESSOAIS CONTRIBUIÇÃO: -IDENTIFICAR AS VARIÁVEIS DA SITUAÇÃO -PREVER OS RESULTADOS DE ALTERAÇÕES -SELECIONAR O QUE PODE SER MODIFICADO DIFICULDADES ATUAIS: TEORIAS ESTÃO SE TORNANDO DEFASADAS NOVAS TEORIAS E MODISMOS “SELVA” DE TEORIAS (KOONTZ) TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TEORIA ESTRUTURALISTA ADMINISTRAÇÃ0 TEORIA MATEMÁTICA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DA RELAÇÕES HUMANAS TEORIA COMPORTAMENTAL ADMINISTRAÇÃO TEORIA CONTINGENCIAL 1940 Movimento Clássico Movimento Estruturalista Movimento das Relações Humanas Movimento da Contingência 1955 1970 19851900 TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE PRODUÇÃO EM MASSA SISTEMA DE PRODUÇÃO ENXUTA ORGANIZAÇÃO TRADICIONAL ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA (RACIONAL-LEGAL) ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA (RACIONAL-COMPETITIVO) SISTEMA DE PRODUÇÃO ARTESANAL EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO (TENDÊNCIA ATUAIS) 1 Tecnologia 3 Estrutura 2 Comportamento 4 Decisão 5 Estratégia Reengenharia de processos Aprendizagem organizacional Arquitetura organizacional Pensamento estratégico Vantagens competitivas 1 – Hammer, M.,Champy, J. Reengenharia – Revolucionando a empresa Editora Campus 2- Senge, P. A quinta disciplina Editora Best Seller, 2001. 3- Nadler, D. Arquitetura Organizacional Editora Campus 4 – Mintzberg, H. Criando organizações Editora Atlas, 1995 5 – Porter, M. Estratégia competitiva Editora Campus VARIÁVEIS DE INFLUÊNCIA E AÇÃO DOS GESTORES TEMAS E ELEMENTOS DAS ORGANIZAÇÕES PROBLEMAS MAL ESTRUTURADOS DECISÕES NÃO PROGRAMADAS PROBLEMAS BEM ESTRUTURADOS DECISÕES PROGRAMADAS PROBLEMAS E DECISÕES NAS ORGANIZAÇÕES NÍVEL OPERACIONAL NÍVEL GERENCIAL HABILIDADES DOS ADMINISTRADORES SISTEMAS DE PRODUÇÃO E A EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PARADIGMAS DE PRODUÇÃO PRODUÇÃO ARTESANAL PRODUÇÃO EM MASSA PRODUÇÃO ENXUTA PRODUTO VOLUME PERSONALIZADO PERSONALIZADOPADRONIZADO BAIXO ALTOALTO TRABALHO HOMEM SUPERIOR INICIATIVA QUALIFICADO ESPECIALIZADO RE-QUALIFICADO CONHECIMENTO MÚSCULOS EQUIPE MESTRE CHEFE LÍDER FUNDAMENTAL ATRAPALHA FAZ QUALIDADE QUAL É O PAPEL DO ADMINISTRADOR? ADMINISTRADORES MESTRE TRABALHADOR (APRENDIZ) PRODUÇÃO ARTESANAL TRABALHADORES DIRIGENTES PRODUÇÃO EM MASSA -Artesão dominava todas as etapas da produção; - Donos dos meios de produção -Mestre não interferia no trabalho - Operários especializados - Capitalista era dono dos meios de produção - Gerência interfere no trabalho CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA DE PRODUÇÃO ARTESANAL 1) ARTESÃO REALIZA TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO (VENDA, DESENVOLVIMENTO, PRODUÇÃO E ENTREGA) 3) FORÇA DE TRABALHO ALTAMENTE QUALIFICADA 4) EMPREGO DE MÁQUINAS DE USO GERAL 5) BAIXO VOLUME DE PRODUÇÃO 2) ORGANIZAÇÕES EXTREMAMENTES DESCENTRALIZADAS CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA DE PRODUÇÃO EM MASSA 1) TRABALHO FRAGMENTADO E OPERÁRIO ESPECIALIZADO 2) INTEGRAÇÃO VERTICAL E ORGANIZAÇÕES CENTRALIZADAS 3) MÁQUINAS DEDICADAS E LINHAS RÍGIDAS DE PRODUÇÃO 4) PRODUTO: BAIXO CUSTO, DURABILIDADE E FÁCIL MANUTENÇÃO CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA DE PRODUÇÃO EM MASSA MOVIMENTO CLÁSSSICO DA ADMINISTAÇÃO SURGIMENTO DO SISTEMA BUROCRÁTICO MAX WEBER (1864 – 1920) estudioso que mais se dedicou ao estudo da burocracia. Estudou o poder e a autoridade no Estado Weber destaca três tipos de autoridade: -Autoridade carismática – qualidades pessoais de um líder (movimentos religiosos, políticos e revolucionários) - Autoridade tradicional – líderes adquirem autoridade por herança (Senhor feudal) - Autoridade racional legal – Racional por que seus meios são concebidos para atingir objetivos. Legal porque a autoridade é legitimada através de um sistema de regras e procedimentos estruturados em cargos e funções (Autoridade que legitima a burocracia) DEFINIÇÃO DE BUROCRACIA “a burocracia é um sistema que busca organizar, de forma estável e duradoura, a cooperação de um número de indivíduos, cada qual detento de uma função especializada” (Motta e Vasconcelos, 2002) a burocracia é uma tentativa de formalizar e coordenar o comportamento humano por meio de exercício da autoridade racional legal A Burocracia tornou-se a forma organizacional predominante na sociedade moderna CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DA BUROCRACIA CARACTERÍSTICAS E DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA PENSAMENTO DE TAYLOR Estudo de tempos e movimentos Determinação da única maneira certa Seleção do homem de primeira classe Lei da fadiga Incentivos monetários Padrão de produção Supervisão cerrada Aumento de Produtividade Maiores salários e Maiores lucros CARACTERÍSTICAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TAYLOR E A PREOCUPAÇÃO COM O TRABALHO PENSAMENTO DE FAYOL Divisão do trabalho Especialização Unidade de comando Amplitude de controle Objeto principal da organização: Tarefas Organização formal Maior eficiência Maiores salários e Maiores lucros FAYOL E A FUNÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO FAYOL E A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL CARACTERÍSTICAS DA ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA ORGANOGRAMA representação da estrutura organizacional ORGANOGRAMA representação da estrutura organizacional ORÍGENS DO MOVIMENTO CLÁSSICO • O crescimento acelerado e desorganizado das empresas, ocasionando uma gradativa complexidade na sua administração • Exigência de uma abordagem científica e mais apurada que substituísse o empirismo e a improvisação • Necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações • Busca de evitar o desperdício e economizar mão de obra FABRICA FORDISTA APRECIAÇÃO CRÍTICA DO MOVIMENTO CLÁSSICO • Mecanicismo da Administração (“Teoria da Máquina”) • Superespecialização do operário • Visão microscópica do homem • Ausência de comprovação científica • Abordagem incompleta da organização • Limitação do campo de atuação • Abordagem prescrita e normativa • Abordagem de sistema fechado MOVIMENTO DAS RELAÇÕES HUMANAS ORIGEM DO MOVIMENTODAS RELAÇÕES HUMANAS • Necessidade de se humanizar e democratizar a Administração, libertando -a dos conceitos rígidos e mecanicista do Movimento Clássico • Desenvolvimentos das chamadas ciências humanas e as tentativas de aplicação na organização industrial • As conclusões da experiência de Hawthorne CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE • Nível de produção é estabelecido por normas sociais, não pela capacidade fisiológica • Comportamento social dos empregados é influenciado pelos membros do grupo • As recompensas e sanções sociais influem significativamente no comportamento dos trabalhadores • Grupos e lideranças informais • A importância do conteúdo do cargo • Ênfase nos aspectos emocionais COMPONENTES DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL PIRÂMIDE DE NECESSIDADES - MASLOW APRECIAÇÃO CRÍTICA DO MOVIMENTO DAS RELAÇÕES HUMANAS • Oposição cerrada ao Movimento Clássico • Inadequada visualização dos problemas das relações industriais • Concepção ingênua e romântica do operário • Limitação do campo experimental • Parcialidade das conclusões • Ênfase nos grupos informais • Enfoque manipulativo das relações humanas MOVIMENTO ESTRUTURALISTA ORIGENS DO MOVIMENTO ESTRUTURALISTA • A oposição do Movimento das Relações Humanas ao Movimento Clássico. A teoria estruturalista proporcionou uma síntese dos dois primeiros movimentos • Necessidade de visualizar a organizações como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos sociais • A influência do estruturalismo nas ciências sociais e a repercussão desta no estudos das organizações • Novo conceito de estrutura ANÁLISE DAS ORGANIZAÇÕES NO ESTRUTURALISMO • Abordagem múltipla: organização formal e informal • Recompensas materiais e sociais • Diferentes níveis da organização • A diversidade de organizações • Análise interorganizacional • Estudo tanto das posições inferiores quanto as superiores na hierarquia • Estudo de fábricas, igrejas, prisões e escolas TIPOS DE ORGANIZAÇÕES ESTRUTURALISMO APRECIAÇÃO CRÍTICA DO ESTRUTURALISMO • Convergência de vária abordagens divergentes • Ampliação da abordagem • Dupla tendência teórica • Análise organizacional mais extensa • Inadequação das tipologias organizacionais • Teoria da crise • Teoria da transição e de mudança MOVIMENTO DA CONTINGÊNCIA ORIGENS DO MOVIMENTO DA CONTINGÊNCIA • Pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de industrias • Os resultados conduziram a uma nova concepção de organização: a estrutura de uma organização e seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo • Não há uma única e melhor forma de organizar (the best way) • Procuraram compreender e explicar o modo como as empresas funcionavam em diferentes condições. Essas condições variam de acordo com o ambiente ou contexto que a empresa escolheu como seu domínio de operação PESQUISA DE JOAN WOODWARD • Produção unitária:a produção é feita por unidades ou pequenas quantidades, cada produto a seu tempo sendo modificado à medida que é feito. (Ex: produção de navios, aviões, confecções sob medida) • Produção em massa ou mecanizada: a produção é feita em grande quantidade. Os operários trabalham em linhas de montagem ou operando máquinas que podem desempenhar uma ou mais operações sobre o produto (Ex: montagem de automóveis) • Produção em processo: produção em processamento contínuo em que um ou poucos operários monitoram um processo global ou parcialmente automático de produção (Ex:Refinaria de petróleo, siderurgias, químicas) CONCLUSÕES DE WOODWARD • O desenho organizacional é profundamente afetado pela tecnologia utilizada pela organização • Uma forte correlação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção • As empresas com operações estáveis necessitam de estruturas diferentes daquelas organizações com tecnologia mutável • A importância de vendas, produção ou engenharia, na empresa, depende da tecnologia específica empregada • Imperativo tecnológico: a tecnologia adotada determina a sua estrutura e seu comportamento organizacional ORGANIZAÇÕES MECÂNICAS X ORGANICAS Desenho mecânico - Coordenação centralizada - Padrões rígidos de interação - Limitada capacidade de processamento da informação - Adequado para tarefas simples e repetitivas - Eficiência da produção Desenho orgânico - Elevada interdependência - Intensa interação em cargos autodefinidos e mutáveis - Capacidade expandida de processamento da informação - Adequado para tarefas únicas e complexas - Adequado para criatividade e inovação ORGANIZAÇÕES MECÂNICAS X ORGANICAS TIPOS DE AMBIENTE E AS CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES MODELOS DE LIDERANÇA ESTILOS DEMOCRÁTICOS E AUTOCRÁTICOS A – Setor Industrial - Concorrentes, tamanho e competitividade da indústria, indústrias relacionadas B – Setor de Matérias Primas - Fornecedores, fabricantes, imóveis, serviços C – Setor de Recursos Humanos - Mercado de trabalho, agência de emprego, universidades, escolas de treinamento, sindicatos... D – Setor de Recursos Financeiros - Mercados de ações, bancos, poupança e empréstimos, investidores privados E – Setor de Mercado - Clientes, possíveis usuários de produtos e serviços F – Setor de Tecnologia - Técnicas de produção, ciência, centros de pesquisa, automação, novos materiais G- Setor de condições econômicas - Recessão, taxa de desemprego, taxa de inflação, taxa de investimentos, economia, crescimento H – Setor Governamental - Leis e regulamentações municipais, estaduais e federais, impostos, serviços, sistema judicial, processos políticos I – Setor Sociocultural – Idade, valores, crenças, educação, religião, ética no trabalho, movimentos de consumidores e ecológicos J – Setor Internacional – Concorrência e aquisição por empresas estrangeiras, entrada em mercados estrangeiros, costumes estrangeiros, regulamentações, taxa de câmbio H ORGANIZAÇÃO A B C D E F GI J Mudança tecnológica Comunicação e transporte mais rápidos e melhores Rede de informações internacionais Queda dos regimes socialistas Mais países ligados ao sistema capitalista Maior privatização Países em desenvolvimento Crescimento doméstico mais lento Maior desregulamentação Integração econômica internacional Tarifas menores Moedas interligadas por taxas de câmbio Mais fluxos de capitais globais Mudanças, concorrência e mercados globais Mais ameaças Maior concorrência doméstica Maior velocidade Concorrência internacional Mais oportunidades Mercados maiores Menos barreiras tarifárias Mais mercados internacionais Reengenharia Organização horizontal Programas de Qualidade Novas Tecnologia e produtos Mais mudanças em ampla escala das organizações Fusões, aquisições e consórcios Equipes globais Mudança estratégica Mudança cultural Redes PRODUÇÃO ENXUTA PRODUÇÃO ENXUTA -INÍCIO COM A INDÚSTRIA JAPONESA EM 1972 (Toyota) -Eiji Toyoda em 1950 visita a Ford (EUA) durante três meses “jamais a produção em massa funcionaria no Japão” Sistema Toyota de Produção -Mercado limitado e diversificado - Força de trabalho organizada e eficiente -Carros mais econômicose compactos - Inovações na organização do trabalho (células de produção) - Relação com os fornecedores (Kereitsus) - Sistema Just in Time / kanban - Capacitação da engenharia (P&D) e processos - Personalização de produtos em função da demanda diversificada CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO 1) Companhia como uma comunidade - Emprego vitalício - Pagamento conforme o tempo de serviço - Tornavam-se membros da comunidade Toyota 2) Linha de montagem final -Enfoque no desperdício (esforço, material, tempo) - Equipes de melhorias (Kaisen) - Metodologias para resolução de problemas CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO Décadas posteriores ocorre a intensificação da competitividade entre as empresas PRODUÇÃO ENXUTA (MICRO - TÉCNICO) -Flexibilidade de processo (produto e mix) -Lotes menores -Produtos diferenciados - Flexibilidade de montagem - Operações sazonais PENSAMENTO ENXUTO (MACRO – GERENCIAL) -Valorização do cliente - Parcerias - Competitividade - Estrutura flexível - Cultura organizacional “Para viabilizar a difusão de novas práticas inovadoras, a mentalidade enxuta tornou-se mais importante do que as técnicas” (Ferro, 1998) PRODUÇÃO ENXUTA E PENSAMENTO ENXUTO BRASIL E A PRODUÇÃO ENXUTA - 1990 com a abertura econômica (Governo Collor) -Racionalização dos sistemas de produção - Programas de melhorias de produtividade e qualidade de origem japonesa - Revisão do foco das empresas (dowsizing, gestão de processos e reengenharia) A PRODUÇÃO ENXUTA TORNOU OS SISTEMAS DE PRODUÇÃO MAIS VOLÁTEIS GERANDO DIFICULDADES PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO BRASIL E A PRODUÇÃO ENXUTA Fleury, A. Quality and productivity in the competitive strategies of Brazilian industrial enterprises. World Development, v. 23, no 1, pp. 73-85, 1995. Estudo com 18 empresas trata da evolução das estratégias competitivas das empresas brasileiras após abertura de mercado. Migraram do preço, para a qualidade, flexibilidade, diversificação e diferenciação. RESULTADOS DA PESQUISA (FLEURY 1995) 1) PRIMEIRA FASE - MOVIMENTO INDIVIDUAL E DEFENFIVO - Estratégia de focalização - Programas de P&Q - Revisão dos processos (fusões e aquisições) 2) SEGUNDA FASE – ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS E INTEGRATIVAS (químico e eletrônico) -Política de suprimentos e alinhamento da cadeia (logística) - Marketing -Alianças estratégicas - Carência em Pesquisa e Desenvolvimento DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL VARIÁVEIS DE INFLUÊNCIA NAS ORGANIZAÇÕES PERSPECTIVA ESTRUTURAL • Organização como um sistema de autoridade e responsabilidade. • Conjunto de normas e orientações que determinam o comportamento das pessoas empenhadas na tarefa em comum • Autoridade e responsabilidade é o que define o âmbito de ação de cada pessoas • Para mudar a estrutura é necessário alterar a forma pela qual se distribuem formalmente a autoridade e a responsabilidade • Inovar significa: redividir, suprimir ou criar setores, departamentos ou unidades de negócios, reformulando linhas de autoridade, eliminando conflitos de hierarquia e redefinindo responsabilidades TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - Fases 1) Hierarquização do poder e da autoridade -Como distribuir o poder e a autoridade para alcançar os objetivos organizacionais? -- Repartição do poder e na hierarquização da autoridade para direcionar e controlar o comportamento humano 2) Perspectiva finalista ou por objetivos -Ligar a estrutura o máximo possível com os objetivos e resultados - Incentivar as formas participativas, flexibilizando hierarquias, redistribuindo o poder e os grupos autônomos 3) Flexibilidade por modulação e virtualização -Flexibilidade para lidar com variações estruturais constantes - Virtual é a organização que pode unir esforços dispersos nos mais longínquos lugares. Ampla interferência na forma produtiva - Viabilizada pela tecnologia da informação PERSPECTIVA ESTRATÉGICA • Organização como um sistema aberto e inserida em um contexto social econômico e político • A perspectiva estratégica busca redefinir sua missão, seus objetivos e suas formas de identificar e selecionar alternativas de ação • Este processo envolve a abertura no sistema de comunicações internas e externas, novas formas de pensar a organização e o aperfeiçoamento do processo decisório • A perspectiva estratégica avança tanto no aspecto processual de como pensar estrategicamente e decidir o futuro da empresa, quanto sobre as formas de se relacionar com a sociedade. TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS DA ESTRATÉGIA 1) Processo de pensar estrategicamente - Enfatiza a sensibilidade empresarial a mutações e pressões externas como fator primordial do sucesso -Análise profunda e sistemática do ambiente a qual a empresa opera para ao apoio as decisões estratégicas - Decisão estratégica como um processo contínuo, sistemático e inerente a organização 2) Relações sociais: acessibilidade do cliente e subordinação das empresas às comunidades - Maior interferência do cliente no desenho dos produtos - Redes de cooperação e alianças estratégicas PERSPECTIVA TECNOLÓGICA • Essa perspectiva enfatiza a divisão do trabalho, a especialização de funções e o tipo de tecnologia a ser empregada na produção • Preocupa-se com a racionalidade do processo produtivo, principalmente com espaço, tempo, movimento, custo, qualidade e agregação de valor para os clientes • A mudança tecnológica compreende a forma pela qual se utilizam os recursos materiais e intelectuais • O trabalho do reformador consiste em rever processos, estudando, uma por uma, cada tarefa que compõe, reavaliá- los e propor novas formas de executá-los • Objetivo e eliminar desperdícios, reduzir a fadiga humana, redistribuir tarefas e controlar todos os fatores que concorram para o aumento da eficiência e qualidade TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS DA TECNOLOGIA 1) Centralidade nos processos - Os processos são pautados por uma visão estratégica e por critérios de eficiência e qualidade - Construir processos flexíveis para se adequar as demandas 2) Base na informação -A evolução tecnológica moderna impõe o uso mais efetivo do saber em todos os níveis da empresa -- Manter o fluxo adequado de informações passou a ser primordial para o progresso empresarial -- Progresso da telecomunicação e as interações humanas A perspectiva tecnológica adquiriu grande vigor nas últimas décadas através dos programas de qualidade e reengenharia PERSPECTIVA HUMANA • Esta perspectiva vê a organização como um conjunto de indivíduos e grupos • Define como relevantes os objetivos e a auto-realização individual, o comportamento e a interações pessoais e grupais, bem como a organização informal • Concentra-se na ligação do indivíduo com o trabalho ressaltando os fatores de motivação, liderança e os demais fatores psicossociais presentes • Mudar significa renovar um contrato psicológico entre os indivíduos e sua empresa, procurando equilibrar as formas e os graus de contribuição e retribuição. É necessário alterar atitudes, comportamentos e a forma de participação dos indivíduos • O objetivo da mudança é trazer satisfação e harmonia ao ambiente de trabalho tanto como fatores de realização e progresso pessoais TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS DA PERSPECTIVA HUMANA 1) Movimentação entre cargos – Em função das alterações tecnológicas, novas demandas ou a criação de funções complexas. Não há posições mais rígidas (habilidades múltiplas) 2) Estimativa da contribuição – Julgamentos sobre o desempenho não podem se basear em padrões previamente definidos (mudança das condições de trabalho). A avaliação passa a combinar uma base grupal com adimensão individual. 3) Retribuição – Procura incluir as contribuições do presente e incentivos para as pessoas se dedicarem a tarefas estratégicas de redirecionamento da organização 4) Desenvolvimento individual – Aquisição de conhecimento e habilidades quanto ao desenvolvimento integral da pessoa. A gestão de recursos humanos adquire uma relevância estratégica e passa a ser associada ao planejamento empresarial TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL 1) Foco na identidade cultural da organização -Compreender ritos, tradições e práticas -- Histórias, heróis e sagas - Crenças valores mitos e símbolos 2) Danos ao sentido de identidade organizacional - Fragmentação cultural (trabalho isolado e doméstico, comunicação eletrônica) 3) A mudança como um processo cultural - A cultura é aprendida e dinâmica 4) Autopreservação e difusão cultural - Por causa da autopreservação a difusão e a assimilação cultural não são naturais - Difusão cultural é um processo seletivo e adaptativo PERSPECTIVA CULTURAL • Na perspectiva cultural a organização é um conjunto de valores, crenças e hábitos coletivamente compartilhados • As dimensões culturais estão em todas as dimensões da organização: na estrutura, na autoridade, em reuniões e conferências, nas formas de comunicação, premiações.... • Ao contrário da perspectiva humana, o modelo cultural preocupa-se mais com o coletivamente compartilhado e menos com as atitudes individuais • Para mudar a organização é necessário substituir a programação coletiva na busca de um novo sentido de identidade • Mudança: um empreendimento coletivo através da mobilização das pessoas para se alterar seus valores, crença hábitos, mitos, símbolos e interesses TEORIA ADMINISTRATIVA NÃO SUBSTITUI O ADMINSITRADOR O ADMINISTRADOR JULGA O QUE DEVE INFLUENCIAR ÉTICA DO ADMINISTRADOR 1) AÇÃO RACIONAL FUNCIONAL - Economia do meios - Ética do compromisso 2) AÇÃO RACIONAL SUBSTANTIVA -Liberdade e solidariedade - Ética da convicção Prof. Dr. MÁRIO SACOMANO NETO pmsn@terra.com.br msacomano@ufscar.br
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