PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308789884)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional, a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e especialmente cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora em relação aos problemas sociais presentes no ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela pesquisa de mercado?
		
	 
	Identificar qual o perfil do público ouvinte da emissora e inserir novos públicos em novos mercados em expansão.
	 
	Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias.
	
	Indicar quais as melhores práticas de venda de espaços comerciais da emissora para as empresas interessadas em anunciar ao público-alvo pretendido pela pesquisa.
	
	Reduzir as ações promocionais da emissora a este público-alvo da pesquisa, para fortalecer a imagem que já está planejada pela diretoria da emissora.
	
	Reorganizar o departamento de marketing da emissora para novos lançamentos de programas destinados a este público-alvo.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201308115563)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Segundo Kotler e Armstrong (2008) o composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no público-alvo. O composto marketing é constituído dos seguintes elementos:
		
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	 
	Produto, serviço, segmentação e preço
	
	Produto, serviço, preço e praça
	
	Produto, segmentação, promoção e praça
	
	Produto, segmentação, posicionamento e promoção
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201308697328)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Marque a alternativa correta sobre o papel da pesquisa de mercado para as empresas.
		
	
	Serve para reduzir os preços
	
	Serve para aumentar os preços
	
	Serve para dar satisfação aos clientes
	 
	Serve para aumentar os lucros
	 
	Serve para auxiliar na tomada de decisão
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201308116976)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	8. Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é:
		
	
	Pesquisa ou Estudo Exploratório
	
	Pesquisa Descritiva Quantitativa
	
	Pesquisa Exploratória e Quantitativa
	
	Pesquisa Descritiva Qualitativa
	 
	Estudo Experimental ou Causal
	
	 5a Questão (Ref.: 201308687772)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa Beta Ldta é uma organização voltada para o desenvolvimento de pesquisas de mercado na Cidade do Rio de Janeiro. Os gestores da empresa Martins S.A. necessitavam de informações para lançamento de uma nova propaganda para o produto XYZ e solicitaram que a empresa Beta fizesse a referida pesquisa. Os pesquisadores iniciaram a atividade para a definição do problema, em que o primeiro passo foi marcar uma entrevista com o gerente de marketing e os gestores da organização para obter informações a respeito da natureza da decisão organizacional que o mesmo enfrenta assim como as expectativas a respeito da pesquisa. O segundo passo foi tentar marcar entrevistas com indivíduos conhecedores e/ou especialista da empresa e da indústria que possuam conhecimento ou experiências para lançamento de um novo produto. O terceiro passo foi buscar na internet dados e informações confiáveis sobre o mercado e os possíveis fatores que podem influenciar positiva ou negativamente o lançamento. Neste pequeno caso, é possível perceber que algumas tarefas envolvidas foram desenvolvidas por estes pesquisadores. Assinale a alternativa que apresenta as tarefas realizadas bem como sequência correta:
		
	 
	Discussões com o tomador de decisão; entrevistas com experts na indústria; análise dos dados secundários.
	
	Objetivos do tomador de decisões; entrevistas com experts na indústria; pesquisa qualitativa.
	
	Informações passadas e previsões; pesquisa qualitativa; análise dos dados secundários.
	
	Pesquisa qualitativa; discussões com o tomador de decisão; habilidades de marketing e tecnológicas.
	
	Entrevistas com experts na indústria; análise dos dados secundários; objetivos do tomador de decisões.
	
	 1a Questão (Ref.: 201308685429)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo;
		
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	 
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201308724786)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José Carlos é diretor de uma empresa do segmento de logística e entregas rápidas. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o tipo de pesquisa a empresa contratada por José Carlos deverá realizar? 
		
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.3a Questão (Ref.: 201308117708)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Rede Globo de Televisão, utiliza há muitos anos a pesquisa de mercado como uma poderosa ferramenta de avaliação, acompanhamento do desempenho de suas novelas, promovendo as alterações necessárias para que o enredo da trama agrade aos telespectadores. 
 
No início do ano a Globo exibiu a novela Tempos Modernos, que apresentou um desempenho abaixo do esperado. A trama registrou baixa audiência e na primeira semana de exibição, teve o pior Ibope de estréia da Rede Globo, nos últimos dez anos. Iniciada em 11 de janeiro de 2010, a novela obteve média de 25,2 pontos na primeira semana, quando a média do horário é 30 pontos. Tempos Modernos foi exibida de 11/01/2010 a 16/07/2010. Os números do IBOPE realmente preocupavam a direção da Rede Globo. Um dos parâmetros de avaliação de desempenho utilizado foi a comparação com os números alcançados pela novela Caras e Bocas que antecedeu Tempos Modernos, considerados excelentes. A audiência da trama oscilava entre 30 e 37 pontos, e o capítulo final obteve a marca de 41 pontos no IBOPE. A novela Caras e Bocas, foi exibida de 13/04/2009 a 08/01/2010.
 
Em casos como o exposto, a direção da emissora utiliza-se da pesquisa de mercado para compreender os motivos de rejeição ou não aceitação de uma trama. Na condição de responsável pelo Departamento de Inteligência de Mercado, indique qual o método de pesquisa e tipo de abordagem você utilizaria para avaliar o problema?
		
	 
	Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem discussão em grupo.
	
	Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem entrevista em semi-profundidade.
	
	Para o problema apresentado, o método indicado é o quantitativo  com abordagem entrevistas em profundidade.
	
	Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem entrevistas em profundidade.
	
	Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem entrevistas por telefone.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201308687943)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O SIM - Sistema de Informação de Marketing é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM.
		
	
	(D) O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em controle interno de informações.
	 
	(C) O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado.
	
	(B) O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores.
	
	(E) O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento estratégico da empresa.
	 
	(A) O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201308689136)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Entre as formas para se conduzir (metodologia) uma pesquisa está uma que se caracteriza, entre outros, por ter caráter conclusivo, necessitar de cálculo amostral e requerer apuro na análise, em especial no cruzamento das respostas.
		
	 
	metodologia quantitativa (pesquisa quantitativa)
	
	metodologia combinada (pesquisa combinada)
	 
	universo
	
	metodologia qualitativa (pesquisa qualitativa)
	
	sistema de informação de marketing
	
	 1a Questão (Ref.: 201308117684)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Como podemos definir pesquisa de mercado?
		
	
	Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de uma empresa.
	
	Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos existentes no mercado global, e poder implementar as estratégias de preço, promoção e ponto de venda, de uma maneira mais eficaz que os concorrentes.
	
	Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores oportunidades para as empresas.
	
	Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por empresa especializada para auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão.
	 
	Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing.
	
	 2a Questão (Ref.: 201308690788)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O êxito de uma pesquisa depende do procedimento seguido pelo pesquisador, que é delineado no planejamento. Quais são as fases do planejamento de uma pesquisa?
		
	 
	Decisória/ construtiva e redacional.
	
	Decisória/ maturação e redacional.
	
	Exploratória/coleta e publicação.
	 
	Exploratória/ decisória e redacional.
	
	Reflexão, decisória, e redacional.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201308697328)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa correta sobre o papel da pesquisa de mercado para as empresas.
		
	
	Serve para aumentar os preços
	 
	Serve para auxiliar na tomada de decisão
	
	Serve para dar satisfação aos clientes
	
	Serve para reduzir os preços
	
	Serve para aumentar os lucros
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201308335510)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões.
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa.
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema:
		
	
	Revela a situação atual da empresa.
	
	Aponta as informações necessárias para a tomada de decisão.
	 
	Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
	
	Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
	
	Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	 5a Questão (Ref.: 201308853464)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Na Pesquisa de Marketing, existem algumas abordagens de pesquisa qualitativa para descobrir o que os consumidores pensam sobre marcas e produtos. Quando o pesquisador apresenta um estímulo ambíguo e pede que o entrevistado dê um sentido a ele, está sendo empregada a abordagem denominada:
		
	 
	técnica projetiva;
	
	visualização de projeção;
	 
	associação de palavras;
	
	laddering;
	
	personificação da marca.
	
	 1a Questão (Ref.: 201308293315)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	No processo de pesquisa de marketing, qual a ordem correta das etapas a serem seguidas?
		
	 
	Formular um projeto de pesquisa; definir o problema; desenvolver uma abordagem para o problema; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados; preparar e apresentar o relatório.
	
	Desenvolver uma abordagem para o problema; definir o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados; preparar e apresentar o relatório.
	
	Preparar e apresentar o relatório; definir o problema; desenvolver uma abordagem para o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados.
	 
	Definiro problema; desenvolver uma abordagem para o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados; preparar e apresentar o relatório.
	
	Preparar e apresentar o relatório; desenvolver uma abordagem para o problema; definir o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201308669220)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável.  Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
		
	 
	Quando a população for pequena.
 
	 
	Quando os dados da população são difíceis de obter.
 
	
	Quando os recursos da empresa são limitados.
 
	
	Quando o projeto não exigir precisão absoluta.
	
	Quando a população for grande.
 
	
	 3a Questão (Ref.: 201308347484)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Uma das maiores fabricantes de refrigerantes do mundo elegeu o Brasil como laboratório para o lançamento de um novo produto: refrigerante sabor clorofila. Mesmo liderando o mercado em todos os segmentos do setor a empresa não pode errar e, para tanto, resolveu ouvir os consumidores para um melhor desenvolvimento do produto. As principais dúvidas da empresa se prendem às questões do sabor e cor do refrigerante com mais ou menos açúcar, light ou diet, entre outros aspectos. Além disso, a empresa pretende testar também as embalagens e rótulos desenvolvidos para o novo produto e definir os melhores apelos de venda a serem utilizados na campanha publicitária. Contratada uma empresa de pesquisa a mesma definiu, em conjunto com a contratante, o público-alvo da pesquisa como sendo jovens com idade entre 16 e 24 anos, de classes A, B e C, residentes nas principais capitais das regiões Sul e Sudeste do Brasil. Com base nas informações acima qual seria a metodologia mais correta a ser utilizada na pesquisa:
		
	
	Qualitativa pois através de dados numéricos a empresa terá maior confiabilidade nos resultados obtidos e tomar decisão correta sobre os aspectos que ainda tem dúvida sobre o produto
	
	Quantitativa pois a empresa poderá quantificar os dados e extrapolar estes números para o universo pesquisado identificando o sabor, cor e aspectos relativos à embalagem e aos apelos de venda preferidos pelo público
	
	Qualitativa utilizando uma pesquisa causal a fim de observar as reações do mercado ao lançamento do produto
	 
	Quantitativa pois a empresa necessita de dados que indiquem se há mercado para o novo produto
	 
	Qualitativa pois a empresa precisa realizar grupos de discussão a fim de melhor entender as percepções do público e avaliar o sabor, cor e aspectos relativos à embalagem e aos apelos de venda do produto
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201308733433)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
		
	
	Quando a população for da ordem da centena.
	 
	Quando for necessário pesquisar toda a população.
	 
	Quando a população for grande.
	
	Quando a população for pequena.
	
	Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem.
	
	 5a Questão (Ref.: 201308664599)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	As atividades de pesquisa de marketing afetam quatro indivíduos envolvidos no processo: o cliente, o pesquisador de marketing, o entrevistado e...
		
	
	o principal concorrente
	 
	o público
	
	seus parceiros externos
	 
	o fornecedor de insumos
	
	o dono do negócio