av1 gestao da qualidade

Prévia do material em texto

28/05/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=114363900&p1=201301440345&p2=1595850&p3=GST0134&p4=102412&p5=AV1&p6=26/04/2016&p10=38595271 1/3
 
Avaliação: GST0134_AV1_201301440345 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201301440345 ­ ADRIANE CELEDONIO RODRIGUES
Professor: FERNANDO KOKI YASSUHIRA Turma: 9012/AL
Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0,5  Data: 26/04/2016 19:37:51
  1a Questão (Ref.: 201302160313) Pontos: 1,0  / 1,0
No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode­se afirmar que:
O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os
consumidores
Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
  O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na
produção em pequenos lotes.
Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção
em pequenos lotes.
  2a Questão (Ref.: 201302160297) Pontos: 1,0  / 1,0
A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como
um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
Nesse contexto, pode­se afirmar que:
  A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte.
A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis.
A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam.
A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte.
  3a Questão (Ref.: 201302147755) Pontos: 1,0  / 1,0
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "adotar uma nova maneira
de atuar, despertando para os desafios contemporâneos e cada um assumindo as responsabilidades de sua
função"?
Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
  Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
Minimize custos com seleção de fornecedores.
Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
Melhorem de forma contínua e constante os processos.
28/05/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=114363900&p1=201301440345&p2=1595850&p3=GST0134&p4=102412&p5=AV1&p6=26/04/2016&p10=38595271 2/3
  4a Questão (Ref.: 201302160377) Pontos: 1,0  / 1,0
Os modelos de produção fordista e o toyotismo tiveram influência preponderante nas suas respectivas épocas,
o fordismo desde a 1913, quando implantou a produção em linha de automóveis e o toyotismo a partir da
década de 50 do século passado. Quanto ao controle de qualidade, pode­se afirmar que:
O controle de qualidade a posteriori é típico do toyotismo.
O controle de qualidade integrado ao processo é típico do fordismo.
  O controle de qualidade integrado ao processos é típico do toyotismo.
O controle de qualidade a posteriori são típicos de ambos os modelos de produção.
O controle de qualidade integrado ao processos são típicos de ambos os modelos de produção.
  5a Questão (Ref.: 201302190637) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao
gestor formar um consenso em relação a ....
A Verificação e Crescimento da organização
Ao Planejamento e Comunicação da organização
Ao Crescimento e Aprendizado da organização
  A Visão e Missão Estratégica da organização
Ao Aprendizado e Sucesso da organização
  6a Questão (Ref.: 201302147796) Pontos: 0,0  / 1,0
Da mesma forma que para viver em sociedade precisamos de valores estabelecidos, tais como honestidade e
ética,  com uma empresa não é diferente.  Ela deve  se pautar  em valores  coerentes  com as necessidades de
clientes, funcionários e fornecedores, e que levem em conta o bem da sociedade como um todo. A definição da
missão,  visão  e  valores  como  pilares  de  sustentação  são  importantes  para  que  haja  uma maior  liderança  e
qualidade no produto ou serviço prestado pela empresa. 
Neste  contexto,  considerando  os  conceitos  de  missão  e  visão  estudados,  analise  as  alternativas  abaixo  e
assinale aquela que representa a MISSÃO de uma organização.
"Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto­realização
das mulheres no mundo todo". (Avon)
"Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos
de interesse". (Petrobras)
"Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários". (Walmart)
  "Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável." (McDonald's)
  "Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde,
por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem­estar para toda
a população". (Aché Laboratórios S.A.)
  7a Questão (Ref.: 201301752349) Pontos: 1,0  / 1,0
A gestão de processos:
privilegia a visão funcional da organização.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
tem como foco a alta gerência.
  possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
28/05/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=114363900&p1=201301440345&p2=1595850&p3=GST0134&p4=102412&p5=AV1&p6=26/04/2016&p10=38595271 3/3
  8a Questão (Ref.: 201302190288) Pontos: 1,0  / 1,0
Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que:
é possível gerenciar sem antes planejar.
a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado.
é possível alcançar objetivos sem antes escolhê­los ou chegar a um destino pretendido.
é suprir as necessidades do ambiente.
  a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como
chegar até lá.
  9a Questão (Ref.: 201302189773) Pontos: 1,0  / 1,0
Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os
clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
Melhoria de imagem e reputação.
Maior sustentação em disputas judiciais.
Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
  Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
  10a Questão (Ref.: 201302189765) Pontos: 1,0  / 1,0
Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando
destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical,
contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da
qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
Medição, análise e melhoria.
Organização focada no cliente.
  Sistema de Gestão da Qualidade.
Realização do produto.
Gestão de Recursos.
Período de não visualização da prova: desde 22/03/2016 até 24/05/2016.