COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV1

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Avaliação: GST0253_AV1_201102226531 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201102226531 - CARLA NAIANA DE MENEZES MOTA 
Professor: NEIDI DE OLIVEIRA NYARADI Turma: 9041/BO 
Nota da Prova: 10,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 05/05/2016 00:43:43 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102300682) Pontos: 1,0 / 1,0 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
Comunicação não verbal 
 Comunicação eletrônica. 
 
Comunicação simbólica. 
 
Comunicação verbal. 
 
Comunicação escrita. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102482433) Pontos: 1,0 / 1,0 
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias 
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: 
 
 Comunicação. 
 
Cultura. 
 
Maturação. 
 
Literatura. 
 
Esporte. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102302066) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar 
uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, 
assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de 
comunicação como: 
 
 
Supervisão. 
 
Interação. 
 
Decisão. 
 
Grupal. 
 Negociação. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102871954) Pontos: 1,0 / 1,0 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis 
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo 
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de: 
 
 
Definição. 
 Conflito. 
 
Levantamento. 
 
Observação. 
 
Indiferença. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102821162) Pontos: 1,0 / 1,0 
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que 
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que 
ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era 
compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor 
precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições 
principais no perfil gerencial no contexto atual 
 
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao 
posto que ocupa como gestor 
 
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo 
 
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes 
 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102821167) Pontos: 1,0 / 1,0 
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa 
 
 
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização 
 
Por garantir que suas equipes alcancem resultados 
 O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização 
 
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102825073) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na 
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em: 
 
 Diagnosticar o problema; 
 
Coordenar quando necessário; 
 
Recrutar novos empregados para a empresa; 
 
Demitir o empregado identificado como problema. 
 
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102481320) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva 
ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva: 
 
 
Subjetiva analítica e absoluta 
 
Subjetiva analítica e relativa 
 Subjetiva absoluta e relativa 
 
Subjetiva sintética e absoluta 
 
Subjetiva absoluta e analitica 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102482218) Pontos: 1,0 / 1,0 
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma 
reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi 
enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado 
segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, 
indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os 
clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não 
tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que: 
 
 Paulo está na fase de Descongelamento. 
 Paulo está na fase de Mudança. 
 Paulo está na fase de Recongelamento. 
 Déborah está na fase de Mudança. 
 Déborah está na fase de Descongelamento. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102818360) Pontos: 1,0 / 1,0 
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no 
trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes 
desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é 
organizado para ajudar a mudança, chama-se: 
 
 
Auto-observação/exploração 
 
Pensamentos positivos e ensaios 
 
Metas autoestabelecidas 
 Gerenciamento de sugestões 
 
Autorrecompensa e punição