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Questão 1/5 É importante incentivar os colaboradores a dar feedback entre eles, criando uma cultura positiva e, consequentemente, aumentando a confiança das pessoas na organização. Assinale a alternativa que apresenta o conceito da aplicabilidade do feedback. A Deve ser neutro, ou seja, mais descritivo que avaliativo para causar impacto no receptor, pois a avaliação é pessoal. Serve para a pessoa melhorar e se aprimorar. B Não deve ser confundido com fofocas, comentários irrelevantes e julgáveis perante o que se supõe como defeitos de alguém. C Não se deve dar um feedback em qualquer situação do dia, como se fosse algo sem importância. D Alguém que esteja passando por momentos difíceis, como óbito na família, não está preparado para receber uma avaliação. Questão 2/5 Assinale a alternativa que contém a resposta correta para a questão a seguir. As organizações atuais não desejam somente o cérebro, os braços e as pernas de seus colaboradores, ambicionam que eles se envolvam com emoção, paixão e coração. Essa afirmação se refere a qual competência a ser desenvolvida pelos secretários? A Liderança. B Proatividade. C Comprometimento. D Flexibilidade. Questão 3/5 O modo como as pessoas se cumprimentam em língua inglesa variam, de acordo com o registro, ou seja, o grau de formalidade. Leia o diálogo abaixo e responda se se trata de uma situação formal ou informal: Mr. Smith: Mr. Green, I would like to introduce you to the new manager, Mr. Brown. Mr. Green: How do you do? Mr. Brown: How do you do? A situação acima é ____________ A informal B formal C semiformal D média, nem formal nem informal Questão 4/5 Atualmente entre as competências mais valorizadas está a adaptação. Assinale a alternativa que apresenta o conceito dessa competência. A É a habilidade de saber tomar decisões na ausência do executivo, usando-se o bom senso e a responsabilidade. B É a habilidade de mudar de acordo com as exigências do mercado. C A habilidade que impulsiona a ação, uma das competências muito exigidas pelas organizações. D É a habilidade de encontrar alternativas para produzir resultados ou resolver problemas. Questão 5/5 Selecione a resposta curta e afirmativa para a pergunta: Do you study English? A Yes I do. B Yes, I don’t. C Yes I did. D Yes, I didn’t.
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