Competências Gerenciais

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08/10/13 Aluno: CAIO CESAR BARRETO GOMES •
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201301149098 V.1 VOLTAR
Aluno(a): CAIO CESAR BARRETO GOMES Matrícula: 201301149098
Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 08/10/2013 20:12:56 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 200812783899) Pontos: 1,0 / 1,0
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
 Kurt Lewin
Taylor
Fayol
Weber
Ford
 2a Questão (Ref.: 200812779996) Pontos: 1,0 / 1,0
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
Funcionários com mais idade não mudam.
A melhor motivação da mudança é o medo.
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
 3a Questão (Ref.: 200812780258) Pontos: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma
de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer,
entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que
trabalha sozinho.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais
fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais
lento.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode
elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da
média.
 4a Questão (Ref.: 200812780263) Pontos: 1,0 / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria.
Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação
Sensores: forma como o receptor decifra a mensagem.
 Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal.
Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada
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 5a Questão (Ref.: 200812780000) Pontos: 1,0 / 1,0
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças
impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de
mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
 Descongelar; mudar e Recongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
 6a Questão (Ref.: 200812779997) Pontos: 0,0 / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
 Crise, mudança, ambiente e fatos.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente.
 7a Questão (Ref.: 200812783879) Pontos: 1,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
 8a Questão (Ref.: 200812780256) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização:
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência
da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e
avaliadas facilmente.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 9a Questão (Ref.: 200812741499)
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento
de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem
alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas
estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas
estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
08/10/13 Aluno: CAIO CESAR BARRETO GOMES •
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Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige
uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento
das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre
quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
 10a Questão (Ref.: 200812785328)
O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho?
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: O aluno deverá demonstrar que os indicadores de desempenho compõem-se do Sistema
Organizacional e as informações que fornecem são essenciais para o processo de tomada de decisão. Podem ser obtidos
durante a realização de um processo ou ao seu final. O indicador é definido como um valor quantitativo realizado ao
longo do tempo (uma função estatística) que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de
um produto ou serviço, sistema ou processo.