Questões Introdução à Administração

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1a Questão (Ref.: 201504550528)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir habilidades:
		
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
	 
	HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
	 
	HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201505137986)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual, variando entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. Podemos considerar de :
		
	 
	Posicionamento.
	
	Visão.
	
	Missão.
	
	Estratégias.
	 
	Valores.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504961431)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a alternativa correta. I. A habilidade técnica envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A habilidade humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho.
		
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504545308)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
		
	
	objetivos;
	 
	missão;
	
	visão;
	
	metas.
	
	valores;
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504544036)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
		
	
	operacionais
	
	disciplinadoras
	 
	conceituais
	
	manuais
	
	técnicas
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504890760)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma característica da:
		
	 
	Visão
	
	Direção
	
	Alta cúpula
	
	Missão
	
	Operação
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504573190)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
		
	
	Planejamento Contingencial
	
	Planejamento Tático
	
	Planejamento Operacional
	 
	Planejamento Estratégico
	 
	Planejamento gerencial
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504484235)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
		
	
	Técnico.
	 
	Tático.
	
	Operacional.
	 
	Estratégico.
	
	Intermediário.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504542274)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
		
	 
	Estratégico.
	
	Técnico.
	
	Tático.
	
	Operacional.
	
	Intermediário.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504537251)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 18)       Saiba  (2 de 8)
	
	A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é:
		
	
	Controle
	
	Direção
	
	Organização
	 
	Planejamento
	
	Comando
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504326139)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	 
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504540245)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização são denominados:
		
	
	operacionais
	
	funcionais
	 
	estratégicos
	
	departamentais
	
	táticos
	1a Questão (Ref.: 201504484245)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505141615)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	No processo decisório de uma organização , necessariamente as seguintes tarefas têm que ser definidas com a devida clareza e objetividade :
		
	 
	Identificação profissional do tomador de decisões .
	
	Tempo de duração do planejamento e/ou custos.
	 
	Preferências da empresa e/ou valores envolvidos .
	
	Alocação de recursos e alternativas para a variável tempo.
	
	Racionalidade do processo e técnica de coordenação.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504991968)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504880437)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	Planejamento estratégico;
	
	Planejamento financeiro;
	 
	Planejamento operacional;
	
	Planejamento tático;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504550649)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
		
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504539309)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
		
	
	Somente I está correta
	
	Somente III está correta
	
	Somente I e II estão corretas
	 
	Somente II e IV estão corretas
	 
	I, II, III e IV estão corretas
	1a Questão (Ref.: 201504884504)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008) a função organização da administração se focaliza nas atividades organizacionais e a maneira como estas serão ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos, especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. Em função do tipo de negócio e clientes a serem alcançados os administradores podem construir e adotar estruturas organizacionais mais adequadas à sua realidade. Segundo os conceitos de administração estudados, há diversos tipos de estruturas organizacionais entre as quais: a matricial, a em rede e a adhocrática. Selecione dentre as opções abaixo a única que se relaciona à estrutura em rede:
		
	
	Este tipo de estrutura se aplica bem, quando as empresas passam a diversificar seus produtos, tecnologias e mercados.
	
	Este tipo de estrutura se refere à agregação de tarefas de acordo com as funções organizacionais.
	
	Neste tipo de estrutura, o conceito de unidade de comando é rompido. Os colaboradores passam a ter duas gerências (dual), as funcionais e as de produtos.
	
	Representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável, como resposta às rápidas e profundas mudanças que ocorrem no ambiente.
	 
	Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma representação do essencial, que se desdobra para uso interno, detalhando suas subunidades.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504577939)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
		
	 
	Rede;
	 
	Adhocracia;
	
	Linear.
	
	Matricial;
	
	Funcional;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504540242)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que:
I. A estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa.
II. A estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e os níveis de autoridade devem merecer menor importância.
III. A estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre outras.
IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado e treinado.
Com relação aos aspectos acima, escolha a opção que contém as afirmativas corretas.
		
	
	II e IV apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	I e IV apenas
	 
	I, II e IV apenas
	 
	I, III e IV apenas
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505007016)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente III está correta.
	 
	Somente II está correta. 
	
	I e III estão corretas.
	
	Somente I está correta.
	 
	II e III está correta.Gabarito Comentado
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504484246)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
		
	
	Hierarquia.
	 
	Organização.
	 
	Informal.
	
	Subordinação.
	
	Formal.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505141621)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (5)
	
	Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A esta distribuição denominamos de :
		
	 
	Cadeia de comando .
	
	Escala de comando .
	
	Níveis de autoridade .
	
	Unidade de comando .
	 
	Cargos e funções .
	
	
	1a Questão (Ref.: 201505140522)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	 
A motivação representa uma predisposição individual para exercer esforços na busca do alcance de objetivos desejados (organizacionais e/ou individuais). Ela é a mola-mestra do processo de comprometimento dos colaboradores com a organização. Em relação aos aspectos que definem e impactam a motivação, analise as alternativas a seguir e escolha a opção  que contém  aquelas que são corretas.
 
1-Constitui um esforço individual e acontece de dentro para fora. Podemos apenas estimular a motivação de alguém;
2-Indivíduos motivados se esforçam mais e cabe ao gestor canalizar esses esforços para o alcance dos objetivos organizacionais;
3-No cotidiano empresarial nunca ocorrem divergências entre as necessidades dos indivíduos e as exigências da organização formal;
4- A motivação só poderá acontecer caso as necessidades do colaborador estiverem sendo atendidas.
Estão corretas:
		
	
	2, 3 e 4
	
	1, 2 e 3
	 
	2 e 4
	
	1 e 3
	 
	1, 2 e 4
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505141624)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	Independente do ramo de negócios em que atue , no ambiente interno de uma microempresa prevalecem comunicações formais do tipo :
		
	
	Traduzidas .
	
	Escritas.
	
	Normatizadas .
	 
	Informacionais .
	 
	Verbais .
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504326131)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
		
	
	V, F, V, F e V
	 
	F, V, V, F e V
	 
	V, V, V, F e F
	
	F, V, F, V e F
	
	F, F, F, V e V
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505143566)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	Um importante aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre o processo de comunicação, podemos afirmar:
		
	
	O processo de comunicação pode ser influenciado por estímulos tecnológicos, hierárquicos e comportamentais.
	
	As comunicações devem ser formais e escritas para influênciar o comportamento humano nas empresas.
	 
	O processo de comunicação pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas.
	 
	As comunicações devem ser informais e orais para influênciar o comportamento humano nas empresas.
	
	O processo das comunicações formais e escritas é estimulado por barreiras tecnológicas, hierárquicas e comportamentais.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505150223)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	Joana uma excelente funcionaria da organização EAS acaba de ser promovida para desempenhar uma nova função nesta organização. Sua equipe será composta de cinco colaboradores e ela sabe o quanto é importante para o sucesso de seu trabalho contar com uma equipe motivada. Com base no conceito de motivação podemos afirmar:
I- A motivação não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
II- Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais.
III- A motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Está (ão) correta (as) as afirmativas:
 
 
		
	
	somente I
	 
	II e III
	 
	I, II e III
	
	I e II
	
	I e III
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505146414)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Andréa, gerente geral da ABQ Consultores Associados, considera que os membros de sua equipe são preguiçosos e não gostam de assumir responsabilidades, assim a gestora dá muita ênfase no controle das pessoas no ambiente de trabalho. Segundo McGregor, o estilo básico de direção da gestora é compatível com a:
 
		
	 
	Teoria X
	 
	Teoria Y
	
	Teoria Z
	
	Teoria XY
	
	Teoria XYZ
	1a Questão (Ref.: 201504892591)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, identifique aquela que contém as fases na ordem correta.
		
	
	Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
	 
	Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado ;Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo e Mensuração do desempenho a ser controlado;
	 
	Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado.
	
	Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
	
	Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504575684)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
		
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a I está correta
	 
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	
	I e II estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	 GabaritoComentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504576338)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (2 de 3)
	
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Samantha Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na inspeção pré-embarque. Este serviço visa garantir que os nossos produtos funcionem perfeitamente, que você estará recebendo por aquilo que pagou e, caso haja problemas com os produtos, quais são as não conformidades e a quantidade delas por produto. Ela poderá ocorrer a partir do momento em que a produção estiver sendo finalizada. Algumas das verificações possíveis de serem feitas são por exemplo, a inspeção de aparência do Produto, a inspeção de quantidade, a inspeção de peso, a inspeção de etiqueta e logotipo, dentre outras." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Samantha Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	
	controle simultâneo ou contínuo
	
	pré-controle ou preventivo
	 
	controle posterior ou histórico
	 
	controle contínuo ou preventivo
	
	controle postecipado ou essencial
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504549082)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Qual a função da administração que busca ajustar-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa, por intermédio de resumos e relatórios contábeis e orçamentários, assim como por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.?
		
	 
	Controle.
	
	Organização.
	
	Coordenação.
	
	Direção.
	
	Planejamento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505144145)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	O processo de controle, como uma das funções organizacionais, apresenta quatro fases que precisam seguir uma sequência, para que seja bem sucedido. Essa sequência é:
		
	
	Medir o desempenho; estabelecer padrões; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar ação corretiva.
	
	Estabelecer padrões; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar ação corretiva; medir o desempenho.
	 
	Estabelecer padrões; medir o desempenho; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar ação corretiva.
	
	Comparar o desempenho atual com o esperado; medir o desempenho; estabelecer padrões; tomar ação corretiva.
	
	Comparar o desempenho atual com o esperado; estabelecer padrões; medir o desempenho; tomar ação corretiva.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504546219)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está desempenhando qual de suas funções?
		
	
	Liderança
	
	Direção
	 
	Controle
	
	Organização
	
	Planejamento
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504542299)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
		
	
	Produzem bens intangíveis.
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	 
	O resultado é customizado.
	 
	Emprego intensivo de capital.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504549063)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
		
	 
	Operações.
	
	Finanças
	
	Logística
	
	Contabilidade de custos.
	
	Marketing.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504553008)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
		
	
	motivação, liderança, recompensa e boa gestão
	
	rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
	
	fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
	 
	custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
	 
	eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504554812)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:
		
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
	 
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505135921)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
		
	 
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
	 
	gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados
	
	decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
	
	decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações
	
	a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505141630)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
		
	
	Planejamento das operações de compra .
	
	Administração de estoques .
	
	Programa de renovação de produtos ou de serviços.
	 
	Logística e distribuição .
	 
	Planejamento das operações externas.
	1a Questão (Ref.: 201504498425)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	"As prioridades dos clientes quasesempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	
	Recursos Humanos
	 
	Marketing
	
	Planejamento
	
	Finanças
	
	Operações
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505009201)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (5)
	
	Tanto o segmento de calçados, quanto o de roupas, são partes da economia com rápido crescimento. Reagir às tendências e modas, em rápida mudança, é um dos requisitos de mercado mais importantes que esse segmento precisa enfrentar. Outro desafio é frequentemente fornecer às lojas produtos mais novos e diferenciados. Para não perder clientes, os pedidos devem ser atendidos rapidamente, levando os "Centros Logísticos" atuais de grandes varejistas a fornecem para centenas de lojas, diariamente, enviando milhares de pares de sapatos por semana. O "Centro" da XKW Group era tradicionalmente semi-automatizado, contando com um armazém organizado por paletes, operados por empilhadeiras, racks com prateleiras e um eficiente sistema de transporte. Para permitir o futuro crescimento e melhorar os seus processos logísticos, o XKW Group decidiu investir em um novo "Centro Logístico", seguindo a tendência estabelecida por diversos varejistas de calçados em todo o mundo. Como resultado de seu estudo estratégico, a XKW Group decidiu rever toda a sua política, face aos novos desafios deste mercado cada vez mais globalizado e competitivo. Com base no texto acima, qual política a XKW Group decidiu rever, para crescer de forma sustentada?
		
	
	Política de Marketing
	 
	Política de Mercado
	 
	Política de Distribuição
	
	Política de Vendas
	
	Política de Segmentação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504892605)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504884459)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (5)
	
	As empresas contemporâneas onde o posicionamento é considerado vital para a sobrevivência do negócio e que desejam permanecer em mercados competitivos são orientadas para:
		
	
	A logística, fundamental para a distribuição dos produtos.
	
	entender a concorrência, para seguir as mesmas estratégias
	 
	O cliente, atendendo e satisfazendo as necessidades do cliente.
	
	O lucro, majorando o retorno da empresa.
	
	O produto, adequando-o às especificações.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504551047)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três grandes eixos de ação:
		
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global.
	
	No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais.
	 
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais.
	
	No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no fornecimento global.
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no fornecimento global; no processo de aquisição de produtos para venda.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505009239)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (5)
	
	Quando analisamos o composto de marketing um elemento tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores, sendo o único elemento que gera receita para a empresa. Qual é este elemento?
		
	 
	Preço
	
	Promoção
	
	Propaganda
	
	Produto
	
	Ponto de venda
	1a Questão (Ref.: 201505009376)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 5)
	
	Tem por finalidade fornecer informações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além de constituir-se em documento para uma eventual justificativa dessas decisões perante tribunais. Neste âmbito estamos tratando de:
		
	 
	Direito trabalhista
	
	Planejamento de carreira e sucessões
	
	Plano de cargos e salários
	 
	Avaliação de desempenho
	
	Relações trabalhistas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504545336)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto:
		
	
	a implementação do programa.
	
	a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
	
	o levantamento das necessidades de treinamento.
	 
	o planejamento de recursos humanos.
	
	a avaliação de resultados.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504961617)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (5)
	
	Um instrumento que grandes empresas utilizam e que o pequeno empresário pode adotar para saber como o colaborador avalia o ambiente do trabalho é a Pesquisa de Clima Organizacional. Há empresas no mercado que fazem esse tipo de consultoria e o resultado da pesquisa pode nortear outras ações necessárias para melhorar a gestão do negócio. - (Fonte: . Acesso em 07 mai.2015) Esta frase foi retirada de matéria publicada no site EXAME.COM em agosto de 2013 e evidencia uma das fontes de informações que influenciará a tomada de decisão estratégica na organização: a Pesquisa de Clima Organizacional. Assinale abaixo qual setor em uma organização é responsável pela Gestão do Clima Organizacional:
		
	 
	Pesquisa & Desenvolvimento
	
	Marketing
	
	Financeiro
	
	Operações/Produção
	 
	Recursos Humanos/Gestão de Pessoas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504497153)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a adaptação das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é :
		
	
	Motivar os líderes
	 
	Manter talentos
	 
	Avaliar procedimentosIdentificar as necessidades dos clientes
	
	Cumprir com o Código de Ética
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504888729)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
		
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	 
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504551005)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos.
 I -  É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
II -  A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
 III -  O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
V -  Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações
		
	
	( ) Os itens IV e V estão corretos.
	 
	( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.
	
	( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
	
	( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
	
	( ) Todos os itens estão corretos;
	1a Questão (Ref.: 201505135926)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
		
	
	estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos
	
	definir a melhor estrutura de ativos da empresa
	
	coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização
	 
	estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
	
	definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505144184)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando?
		
	
	Investimento.
	
	Planejamento.
	 
	Distribuição.
	
	Preparação.
	 
	Diagnóstico.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505146428)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Andréa, gestora da PC Soluções Inteligentes, entre as suas responsabilidades estão as tomadas de decisões sobre investimento e a obtenção de financiamento. Assinale a opção que corresponde a área de atuação da profissional na empresa:
		
	
	Administração de Operações
	
	Administração de Produção
	 
	Administração Financeira
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	Administração de Marketing
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505140014)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	A empresa Sol e Areia Ltda; tem como objetivo fornecer produtos focados para lazer, onde a sua receita passa a ser alta em funções das suas operações online e offline. A empresa possui um departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. Podemos chamar este departamento de:
		
	 
	Tesouraria.
	
	Fiscal.
	
	Contábil.
	
	Operações.
	
	Controladoria.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504573429)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (7)
	
	A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações financeiras, que são úteis para:
		
	
	o Estado e acionistas;
	
	acionistas e controller;
	
	acionistas;
	
	Bolsa de Valores
	 
	órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505140542)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	O estabelecimento da política de dividendos de uma organização consiste na definição da porcentagem dos lucros líquidos que serão distribuídos aos acionistas, a fim de remunerar o capital que eles investiram na empresa. Em relação a essa política, analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 1-A distribuição de lucro entre os sócios retira do negócio recursos financeiros que poderiam ser aplicados para financiar a expansão de suas atividades.
2-Quando a distribuição de dividendos aumenta, o mercado tende a reagir negativamente, pois a confiança no futuro da empresa não caminha numa boa direção.
3-A política de dividendos define que parte do lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio.
4-Sendo uma decisão de política de financiamento tomada pela administração, o mercado percebe política de dividendos como uma forma de transmitir sinais sobre o desempenho futuro da empresa.
		
	
	2 e 4
	
	1, 2 e 3
	
	1, 2 e 4
	
	1 e 3
	 
	1, 3 e 4