COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Exercícios de 1 a 10 e Avaliando o Aprendizado 2016 ESTÁCIO EAD

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1a Questão (Ref.: 201501910464)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	 2a Questão (Ref.: 201501729663)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	 
	F, V, F.
	
	V, F, V.
	
	F, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	V, V, V.
	
	 3a Questão (Ref.: 201501729639)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	 
	Feedback.
	
	Conflito.
	
	Sintonia.
	 
	Afinação.
	
	Codificação.
	
	 4a Questão (Ref.: 201502289132)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Receptor
	
	Fonte de informação
	 
	Codificador
	
	Interpretação
	
	Mensagem
	
	 5a Questão (Ref.: 201502252110)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Descrição.
	
	Avaliação.
	
	Desenvolvimento.
	 
	Controle.
	
	Função.
	
	 6a Questão (Ref.: 201502424576)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O que é o processo de comunicação? Assinale a resposta certa.
		
	
	A mensagem encaminhada pelo Emissor para o Receptor
	
	A mensagem recebida pelo Receptor
	
	O conjunto de alternativas de respostaproposto, NÃO atende ao enunciado da questão
	
	A clareza da mensagem encaminhada
	 
	A troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201501911604)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	 
	Negociação.
	
	Reflexão.
	
	Discurso.
	
	Leitura.
	
	Observação.
	
	 2a Questão (Ref.: 201502301660)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
		
	
	Inadequada.
	
	Limitada.
	
	Regular.
	
	Imprópria.
	 
	Negociação.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501907470)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
		
	 
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501729822)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	 5a Questão (Ref.: 201501730147)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501731234)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	 
	Há um aumento na produtividade.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201502250311)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	 2a Questão (Ref.: 201502336844)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Considerando que a avaliaçãode desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	 
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	 
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	
	 3a Questão (Ref.: 201502301357)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em qualquer organização é fundamental que os processos sejam definidos, entre outras coisas para que sejam reduzidas as distorções por ações pessoais e os custos. No caso de contratação de pessoas, o estabelecimento dos processos visam alinhar objetivos, características, métodos, etc., além de dar a todos os candidatos as mesmas chances. Um bom processo de seleção, portanto, deve apresentar algumas características. Identifique a única alternativa que apresenta corretamente estas características:
		
	 
	Vários tipos de entrevistas, descrição dos cargos, hierarquização dos cargos e definição de atribuições
	
	Hierarquização dos cargos, perspectivas realísticas do trabalho, 'empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo) e mais de uma etapa de seleção
	
	Mais de uma etapa de seleção, definição dos cargos e atribuições e hierarquização dos cargos
	
	'Empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo), várias etapas de entrevistas, plano de carreira
	 
	Padronização, envolvimento de outros profissionais da organização e oferecimento de perspectivas realísticas do trabalho
	
	 4a Questão (Ref.: 201501729972)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
		
	 
	V, V, V.
	
	V, F, V.
	
	V, F, F.
	 
	F, V, V.
	
	V, V, F
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501906018)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	 6a Questão (Ref.: 201501789613)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	 
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	 1a Questão (Ref.: 201502245991)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar personalidade;
	
	Avaliar aptidões;
	
	Avaliar resultados;
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	 2a Questão (Ref.: 201501730117)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação mista.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação subjetiva.
	
	 3a Questão (Ref.: 201502291361)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	 
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502340565)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
		
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	 
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	 5a Questão (Ref.: 201502254205)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	Coordenar quando necessário;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	 6a Questão (Ref.: 201501730129)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201502247492)
	 Fórum de Dúvidas (1 de2)       Saiba  (0)
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Metas autoestabelecidas
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Auto-observação/exploração
	
	 2a Questão (Ref.: 201501700735)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	 
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	 3a Questão (Ref.: 201502379132)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
		
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	 
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	Aumentar a urgência.
	 
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	 4a Questão (Ref.: 201502337798)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
		
	
	a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização
	
	é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo
	 
	é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais
	 
	as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
	
	considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante
	
	 5a Questão (Ref.: 201501704615)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	 
	Definição de metas como resultados.
	
	Consolidação de resultados.
	 
	Chamada para ação.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502367154)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças de mercados
	
	Mudanças orientadas
	
	Mudanças acidentais
	 
	Mudanças planejadas
	 1a Questão (Ref.: 201501911753)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	 2a Questão (Ref.: 201502424565)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Baldwin, Rubbin e Bommer, no estudo que realizaram sobre o desenvolvimento típico das equipes de trabalho, identificaram uma etapa em que é um período de alta emoção e tensão entre os membros. É quado podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Qual o nome desta etapa? Assinale a alternativa correta
		
	
	Formação
	
	Normatização
	
	Equilíbrio de forças
	 
	Desempenho
	 
	Agitação
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502424542)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
		
	 
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	
	Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
	 
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	
	 4a Questão (Ref.: 201502424561)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A última das fases do desenvolvimento tipo das equipes, segundo o estudo realizado por Baldwin, Rubbin e Bommer, é chamada de Desempenho. Assinala a alternativa que indica corretamente, o que acontece com o grupo, quando alcança esta fase.
		
	
	Neste estágio do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
	 
	É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio harmonioso.
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Esse é o momento em que o grupo será apresentado ao trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
	 
	Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo.
	
	 5a Questão (Ref.: 201502424555)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Na primeira fase do desenvolvimento típico de uma equipe, segundo Balmer, Rubbin e Bommer, é interessante esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente. Esse é o momento em que se propicia a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta primeira fase mencionada pelo enunciado
		
	
	Normatização
	
	Desenvolvimento
	
	Agitação
	 
	Formação
	
	Desempenho
	
	 6a Questão (Ref.: 201501917937)Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	 
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	 1a Questão (Ref.: 201502249090)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa.
	
	Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo.
	
	A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.
	
	 2a Questão (Ref.: 201502246014)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
		
	
	A escolher as atividades de visibilidade;
	 
	A trabalhar em equipe;
	
	A falar em público;
	
	A dizer sim;
	 
	A dizer não;
	
	 3a Questão (Ref.: 201502249101)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após estabelecerem um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões pessoais.
		
	
	apenas as afirmações I e III.
	 
	apenas a afirmação II.
	
	apenas a firmação I.
	 
	apenas as afirmações II e III.
	
	apenas a afirmação III.
	
	 4a Questão (Ref.: 201502336912)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Eficiência, eficácia e efetividade são algumas das medidas utilizadas para avaliar o desempenho gerencial tanto no setor privado como no setor público. Julgue os itens e assinale o falso:
		
	
	Por eficiência se entende a relação entre objetivos organizacionais planejados e realizados. A eficácia permite avaliar os gastos realizados na produção de um bem ou serviço num período de tempo. A efetividade visa avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade.
	 
	Por eficiência se entende a relação entre necessidade da comunidade e os resultados alcançados pela ação organizacional. A eficácia permite avaliar se os objetivos definidos pela organização para um período de tempo foram alcançados. A efetividade visa avaliar os gastos com a produção versus resultados alcançados.
	 
	Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A eficácia permite avaliar se os objetivos definidos pela organização para um período de tempo foram alcançados. A efetividade visa avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade.
	
	Por eficiência se entende a relação entre os gastos realizados e o valor da produção. A eficácia permite avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade. A efetividade visa avaliar se os objetivos da comunidade foram alcançados.
	
	Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A eficácia permite avaliar os gastos realizados na produção de um bem ou serviço num período de tempo. A efetividade visa avaliar se os objetivos foram alcançados.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502294660)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Refere-se o quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. Dentro deste contexto e, conforme estudado em nossa aula sobre autoconhecimento, qual opção está correta dentre as ofertadas a seguir?
		
	 
	Autoeficácia e desempenho individual
	
	Autoeficácia e eficiência
	
	Autoeficiência e eficácia
	
	Autoeficiência e Desempenho individual
	
	Autoeficácia e desempenho organizacional
	
	 6a Questão (Ref.: 201501917098)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
		
	 
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	
	 1a Questão (Ref.: 201501911777)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	 
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	 2a Questão (Ref.: 201502253190)
	 Fórum de Dúvidas(1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição física, são eles:
		
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e insanidade.
	
	Sedentarismo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, desnutrição e boa condição mental.
	
	Excesso de atividades físicas, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	 3a Questão (Ref.: 201502253228)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
		
	 
	Técnicas para resolução de conflitos.
	 
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
	 4a Questão (Ref.: 201501920882)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão
		
	
	Adaptabilidade, Controle e Desafios
	 
	Comprometimento, Controle e Desafios
	
	Desafios, Controle e Flexibilidade
	
	Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
	
	Idoneidade, Compromisso e Controle
	
	 5a Questão (Ref.: 201501730900)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	 
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	 6a Questão (Ref.: 201501907496)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	
	Força de vontade;
	 
	Planejamento e execução;
	
	Administração;
	
	Organização;
	
	Disciplina;
	1a Questão (Ref.: 201501910483)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	 2a Questão (Ref.: 201502249075)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
		
	
	Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
	 
	Um líder é por natureza um bom gestor.
	
	Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
	 
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.
	
	Um gestor é com certeza um bom líder.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501917386)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	 
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	
	 4a Questão (Ref.: 201501730911)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
		
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.
	 
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
	 
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
	
	 5a Questão (Ref.: 201501763245)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
		
	
	( ) Centralização
	 
	( ) Liderança
	
	( ) Reengenharia
	
	( ) Controle
	
	( ) Organização
	
	 6a Questão (Ref.: 201501763249)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	 
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	 1a Questão (Ref.: 201501948471)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
		
	
	Capacidade e Diferenciação
	
	Personalidade e Cognição
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Capacidade e Amplitude
	
	Capacidade e Cognição
	
	 2a Questão (Ref.: 201502293924)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a um estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é
		
	
	Desatualizada;
	
	Falsa
	
	Inconsistente;
	 
	Verdadeira
	
	Parcialmente incorreta;
	
	 3a Questão (Ref.: 201502253145)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos, são elas:
		
	 
	Personalidade e comportamento
	 
	Capacidade e personalidade
	
	Entusiasmo e personalidade
	
	Personalidade e identidade
	
	Capacidade e entusiasmo
	
	 4a Questão (Ref.: 201502337784)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A liderança não ocorre no isolamento,ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
		
	 
	Liderança por Resultados
	 
	Liderança Democrática
	
	Liderança Liberal
	
	Liderança Autocrática
	
	Liderança Coercitiva
	
	 5a Questão (Ref.: 201502374688)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502373434)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:
		
	
	Análise, Verificação e Decisão.
	 
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	
Aluno(a): ARIENE CONCEICAO DA SILVA
	Matrícula: 201501616651
	Desempenho: 9,0 de 10,0
	Data: 23/04/2016 23:38:12 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201501729781)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Receptor.
	 
	Regulador.
	
	Interpretação.
	
	Fonte.
	
	Comunicador
	
	 2a Questão (Ref.: 201501729663)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, V, V.
	
	F, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, F.
	
	V, F, V.
	
	 3a Questão (Ref.: 201502316186)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	 4a Questão (Ref.: 201501907470)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
		
	
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	
	 5a Questão (Ref.: 201501730018)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502291358)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	
	Acordo de coordenação de esforços
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	
	Avaliação de comportamento
	
	 7a Questão (Ref.: 201501917362)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Promocional e Demissional
	
	Objetiva e sintética
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Sintética e Pessoal
	
	 8a Questão (Ref.: 201501917038)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	alinhamento do comportamento
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	 
	avaliação do desempenho
	
	monitoramento do processo
	
	metas de desenvolvimento
	
	 9a Questão (Ref.: 201502337802)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	 
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	 10a Questão (Ref.: 201502342816)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	
	Angustia;
	
	Certeza;
	
	Depressão;
	
	Ansiedade;Medo;