AV FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS

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22/06/2016 BDQ Prova
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Avaliação: AVGST0444_AV_(AG) » FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS Aluno: 
Professor: MARCELO OLIVEIRA CAMARA
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial.: 2   Data: 18/06/2016 13:21:16 (F)
1a Questão (Ref.: 844384) Pontos: 1,0  / 1,0
Existe treinamento recorrente para reciclagem e treinamento de novos empregados? Existe algum custo para 
estes treinamentos recorrentes?
Resposta: 
Gabarito: Entender se os treinamentos fazem parte da atividade de suporte aos franqueados ¿ No dia a dia 
ocorre a rotatividade natural de empregados, um franqueador que fornece treinamentos frequentes é 
importante para o bom andamento
2a Questão (Ref.: 44820) Pontos: 1,0  / 1,0
"O mercado brasileiro também voltou a ser alvo de outras cadeias de restaurante que já se aventuraram no 
país nos anos 90. A KFC, a Subway , a Pizza Hut e a Domino's estão de volta e dizem que enterraram o 
passado, quando se confrontaram com problemas de todos os tipos. A Pizza Hut assinou um contrato com um 
franqueado no Rio de Janeiro, marcando sua volta à cidade. Em 1997, o antigo franqueado da rede na capital 
fluminense fechou de uma só vez todos os seus 18 restaurantes. Nos últimos cinco anos, a história da Pizza Hut 
tem sido muito diferente daquela dos anos 90, afirma Jon Aboitz, gerente de desenvolvimento de negócios da 
Yum Brands!, grupo americano que controla, além da Pizza Hut, a KFC e a Taco Bell" O texto acima assinala 
dificuldades de grandes grupos de franqueadores se firmarem no Brasil. Cite e debata pontos fortes e fracos 
sob o ponto de vista dos franqueadores de estender seus negócios para os franqueados.
Resposta: 
Gabarito:
O aluno poderá citar qualquer um dos itens listados abaixo :.
Pontos Fortes Pontos Fracos
Rapidez de expansão. Distribuição  da  tomada  de  decisão,  que
pode acarretar perda do controle.
Desenvolvimento de uma rede. Maior custo de supervisão.
Redução de custos. Perda de sigilo.
Motivação dos franqueados. Risco de desistência.
Maior participação no mercado. Autonomia parcial.
Maior cobertura geográfica. Planejamento para expansão.
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Maior cobertura geográfica. Planejamento para expansão.
Melhor publicidade. Cuidados para seleção.
Maior vantagem competitiva. Perda de padronização.
Descentralização.
3a Questão (Ref.: 96738) Pontos: 1,0  / 1,0
As franquias são classificadas:
pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa apenas maior risco de
investimentos para o franqueado.
todas errads.
pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa menor risco de investimentos
para o franqueado.
pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de
investimentos para o franqueado.
pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de
investimentos para o franqueador.
 Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 53586) Pontos: 1,0  / 1,0
______________________ consiste na absorção, pelo franqueador, de tecnologia ou negócio desenvolvido por
um franqueado e que passa a ser aplicado a toda a rede.
Franquia de Conversão
Franquia de primeira Geração
Master Franquia
Franquias em Rede
Royalties
 Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 703020) Pontos: 1,0  / 1,0
No que se refere ao cálculo da taxa de franquia, julgue as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
Não são levados em consideração os custos com os quais o franqueador precisa arcar para colocar um
franqueado em operação;
É uma taxa que normalmente somente é cobrada por alguns franqueadores
Em nenhuma hipótese o cálculo e o pagamento ocorrem por ocasião da renovação de seu contrato de
franquia;
O cálculo, normalmente, e o seu pagamento são feitos uma única vez no momento que se adere à rede;
O cálculo e o pagamento de tal taxa são realizados várias vezes por ano;
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6a Questão (Ref.: 265429) Pontos: 1,0  / 1,0
Com relação ao contrato de franquia, assinale a alternativa correta
Por ser de adesão, havendo cláusulas ambíguas e contraditórias, o contrato, por inteiro, deverá ser
decretado nulo;
A liberdade de contratar não sofre limitações, face o princípio da autonomia;
Não pode ser anulado, apenas ser decretado nulo;
Por ser de adesão, havendo cláusulas ambíguas e contraditórias, estas deverão ser interpretadas mais
favoravelmente ao Franqueador;
A liberdade de contratar deve ser exercida em razão e nos limites da função social do contrato;
 Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 595065) Pontos: 0,5  / 0,5
Indubitavelmente antes de abrir uma franquia, deve­se analisar se vale à pena "entrar" neste negócio. Assim
sendo, existem diversos pontos que devem ser analisados para iniciar uma franquia. São eles, exceto:
Evolução do número de unidade;
Geração de empregos diretos;
Evolução do número de redes;
O número de ações trabalhistas em trâmite e já processadas e julgadas de cada unidade franqueada;
Faturamento do setor de franchising;
 Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 182397) Pontos: 0,5  / 0,5
Um franqueador apresenta ao franqueado a informação de que o retorno de um investimento será realizado em
3 anos. Essa análise corresponde à visão da análise do(a):
Valor Presente Líquido;
Taxa Interna de Retorno;
Payback;
Margem de retorno;
Taxa de Desconto;
 Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 182693) Pontos: 0,5  / 0,5
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números cardinais
(1, 2, 3, 4 e 5), a primeira contém os pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro Guena
Espinha e a segunda a correspondente correlação e conceituação daqueles. Sendo assim, relacione uma com a
outra e assinale a opção correta: I ­ Relacionamento Franqueado­Franqueador; II ­ Dedicação ao Negócio; III ­
Apoio Franqueador em Relação a Marketing; IV ­ Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento; V ­ Apoio
Franqueador em Relação a Treinamento; 1 ­ Entre as vantagens do sistema de franquias está o ganho de
escala, tanto na compra de produtos, quanto na força de comunicação da marca; 2 ­ O fundo promocional deve
ter suas verbas destinadas à divulgação institucional da marca, além disto, a divulgação tem papel fundamental
no varejo; 3 ­ O franchising é um empreendimento de duas partes, onde cada uma tem que cumprir suas
obrigações e respeitar a outra; 4 ­ A dedicação em tempo integral ao negócio é descrita por Plá (2001) como
fator decisivo na gestão de um negócio através do sistema de franquia; 5 ­ O treinamento constitui a essência
do franchising;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
I ­ 4; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 5; V ­ 4;
22/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
I ­ 2; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 3; V ­ 3;
I ­ 3; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 5;
10a Questão (Ref.: 182762) Pontos: 0,5  / 0,5
Acerca dos pontos fortes e fracos da terceirização, assinale a única opção incorreta
Pensar a terceirização apenas como forma de reduzir custos é um ponto fraco.
Arrecadação de impostos na área de serviços é um ponto forte;
Concentrar seus recursos e esforços na sua própria área produtiva é um ponto fraco;
Diminuição do espaço ocupado na empresa é um ponto forte;
Alternativa para melhorar a qualidade o produto ou serviço vendido e também a produtividade é um
ponto forte;
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.