Competências Gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201502413621 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201502413621 - DANIELE DOS SANTOS TAVARES PESTANA
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT Turma: 9016/AH
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 1,5 Data: 18/06/2016 15:39:10
 1a Questão (Ref.: 201503113058) Pontos: 0,5 / 1,0
A avaliação de desempenho oferece informações para os empregados e dirigentes sobre o desempenho
individual e das equipes. Tais informações permitem identificar e compreender as não-conformidades no
desempenho oferecendo medidas corretivas. Há, basicamente, dois tipos de avaliações de desempenho.
Identifique quais são eles e descreva-os de modo claro e objetivo.
Resposta: A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PODE SER OBJETIVA OU SUBJETIVA. NA AVALIAÇÃO OBJETIVA, O
RESULTADO DEPENDE DE UMA AVALIAÇÃO 360 GRAUS, ONDE O COLABORADOR SERÁ AVALIADO PELO SEU
CHEFE, PELOS CLIENTES ATRAVÉS DE PESQUISAS DE SATISFAÇÃO E PELOS COLEGAS DE TRABALHO. ESSA
AVALIAÇÃO DEVERÁ SER CONFIDENCIAL, PARA QUE OS PROFISSIONAIS NÃO SAIBAM QUAL FOI A
AVALIAÇÃO DO COLEGA AO SEU RESPEITO. NA AVALIAÇÃO SUBJETIVA, O COLABORADOR É AVALIADO
PARCIALMENTE, SOMENTE PELA SUA CHEFIA DIRETA, NORMALMENTE UM GERENTE OU COORDENADOR
Gabarito: Avaliação Objetiva: aquela onde os dados obtidos são quantificáveis (ou numéricos), portanto
imparciais; Avaliação Subjetiva: depende da avaliação (ou julgamento) do avaliador (do gestor), sujeito à
parcialidade deste julgamento.
 2a Questão (Ref.: 201503027054) Pontos: 0,5 / 1,0
Da mesma forma que o mapeamento feito por Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos
objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Porém seus resultados, embora próximos aos de
Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados
apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Descreva um deles.
Resposta: COMO PROMOVER A MUDANÇA, MOTIVANDO PESSOAS A SE UNIAR À CAUSA PARA FACILITAR O
PROCESSO DE MUDANÇA
Gabarito: Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. Ou Realizar ações com
grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto
 3a Questão (Ref.: 201503028777) Pontos: 0,0 / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está
sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e
esclarecer deveres. Aponte-a:
Avaliação.
Controle.
Função.
Desenvolvimento.
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 Descrição.
 4a Questão (Ref.: 201503077905) Pontos: 1,0 / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
 Conflito.
Reconhecimento.
Seleção.
Distribuição.
Recrutamento.
 5a Questão (Ref.: 201502508302) Pontos: 1,0 / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe
e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para
os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
 6a Questão (Ref.: 201502506792) Pontos: 1,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação objetiva.
Avaliação interpessoal
Avaliação mista.
Avaliação comportamental.
 Avaliação subjetiva.
 7a Questão (Ref.: 201503155819) Pontos: 0,5 / 0,5
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
Treinar, Descrever funções.
Avaliar cargos, Propor promoções.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
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 8a Questão (Ref.: 201502506953) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão
solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela
está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser
desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
Desempenho.
Normatização.
Produção.
Agitação
 Formação
 9a Questão (Ref.: 201503022671) Pontos: 0,5 / 0,5
Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
 Comprometimento, Controle e Desafio;
Auto Controle, Expectativa e Esperança;
Compromisso, Fé e Perseverança;
Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
 10a Questão (Ref.: 201502697570) Pontos: 0,5 / 0,5
Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E,
quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos
de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
Moderado
Ilegítimo
 Legítimo
Arbitrário
Consensual
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.
 
 
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