PROVA CONSULTORIA INTERNA DE RH

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25/06/2016 BDQ Prova
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GST0341_AV_201403154457 » CONSULTORIA INTERNA DE RH  Avaliação: AV
Aluno: 201403154457 ­ ELIANE SILVA OLIVEIRA
Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 1,5     Av. Parcial.: 1,5     Data: 17/11/2015 19:11:58 (F)
  1a Questão (Ref.: 238797) Pontos: 1,5  / 1,5
Sabemos que a função do RH evoluiu, passando de operacional e burocrática a estratégica. Sobretudo, o RH
precisa estar mais próximo do cliente interno. Diante desta afirmação, pergunta­se: Para que implementamos
uma Consultoria Interna de RH numa empresa?
Resposta: Para facilitar os processos da organização, aconselhar e assessorar as atividades da empresa.
Quando a empresa está ciente das situações que ocorre, fica mais fácil resolver esses empasses. A partir do
momento que a empresa implanta uma CI, a empresa evolui, pois vai oxigenar a organização, porém será
preciso tratar os ocorridos, de modo que tudo que foi diagnosticado, seja solucionado, por isso é preciso
implementar uma Consultoria Interna de RH.
Gabarito: Para que as informações referentes às políticas de pessoal sejam disseminadas, entendidas e
praticadas em toda a organização. Isto permitirá suporte aos gestores de cada área na prática de gestão de
pessoas e o mais adequado atendimento às expectativas de pessoal.
  2a Questão (Ref.: 154364) Pontos: 1,5  / 1,5
Para uma boa formação não será suficiente que o consultor interno de RH tenha sólidos conhecimentos sobre a
organização e a administração empresarial e, em especial, sobre a moderna gestão de RH. Você concorda com
afirmação? Explique.
Resposta: Concordo em parte. O consultor interno tem que conhecer profundamente a alma da empresa, a
gestão de pessoas, o mercado. Com essas características, precisa ter também visão sistêmica, tem que ser
honesto, ter ética, tem que ser resiliênte, empatia. O profissional com esse conjunto de características, tem
tudo para realizar um trabalho com eficácia.
Gabarito: Concordo. Estes saberes, na verdade, são essenciais no exercício da consultoria interna. Entretanto, a
observação e a experiência têm demonstrado que tanto ou mais importante que os conhecimentos serão as
habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel.
  3a Questão (Ref.: 96768) Pontos: 0,5  / 0,5
Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
Conjunto de atividades de controle dos funcionários
Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
  Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário
da empresa devidamente qualificado
Nenhuma das respostas anteriores
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 269487) Pontos: 0,5  / 0,5
Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única
alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria
organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de
consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos
que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou
trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo
cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções
para situações­problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e
administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do
ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração.
realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades
profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou
projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em
¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas
empresas interessadas.
  atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo
empregatício com a organização­cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos,
dispondo de escritórios próprios ou home offices.
exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores,
individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling,
coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
  5a Questão (Ref.: 245312) Pontos: 0,5  / 0,5
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de
Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas­
clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
seleciona os clientes internos que vai antender.
atender mais rapidamente as demandas do cliente.
  recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 237489) Pontos: 0,5  / 0,5
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do
consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho,
facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A
afirmativa acima se refere a:
  uma oportunidade da Consultoria Interna.
um risco da Consultoria Interna.
uma situação atípica da Consultoria Interna.
uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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  7a Questão (Ref.: 572220) Pontos: 0,5  / 0,5
O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como
facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área.
Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado.
  Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes
para resolver os problemas identificados.
Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê­los.
Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 572184) Pontos: 0,5  / 0,5
Nas organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma
atuação mais estratégica. Isto significa que:
As áreas serão colocadas em segundo plano, elas não importam ao negócio.
  A atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida.
As áreas passarão a ser mais burocráticas, com modelos rígidos a seguir.
A atividade de consultoria não faz parte da estratégia organizacional.
As áreas não terão apoio suficiente do RH,que antes dava suporte direto.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 229496) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando falamos do perfil adequado do consultor interno de recursos humanos, é fundamental observar
características específicas estudadas em nossa aula. Assinale a questão que NÃO atende plenamente as
características do perfil do consultor interno.
Perfil estratégico, disposição frente a mudanças e inovações, conduta ética, honestidade, autenticidade.
Perfil negociador, sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão, comprometimento com
resultados.
  Perfil ajudador, conciliador, boa capacidade de comunicação, alinhamento estratégico, autoritarismo.
Perfil conciliador, bom relacionamento interpessoal e intragrupal, confiabilidade, visão sistêmica, ser
agente de mudança.
Perfil confiabilidade, equilíbrio de julgamento, manter empatia frente aos sentimento das pessoas,
resiliência, negociador.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 154310) Pontos: 1,0  / 1,0
Marcos na sua atividade de Consultor age da seguinte maneira: só aceita encargos para os quais tenha
competência e meios de realizar; não realiza trabalhos em empresas concorrentes do cliente; estabelece com o
cliente expectativas realistas quanto aos meios, despesas, benefícios, prazos e resultados. Podemos afirmar
que executa suas atividades segundo os princípios da:
flexibilidadel.
  ética
25/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
observação.
hierarquia.
empatia.
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.